常會接觸到User發生這樣的問題
相機畫面定格
但是按下快門還是可以拍照
![[教學]相機定格簡易處理法](http://attach.mobile01.com/attach/201402/mobile01-aecc10ee45db6d81354d39faa87a8a46.png)
處理方式非常簡單
通常是第三方App與Zoe衝突
重新啟動即可
如果重新啟動還是有一樣的問題
請依照下列步驟處理
長按電源鍵直到出現關機選項為止
![[教學]相機定格簡易處理法](http://attach.mobile01.com/attach/201402/mobile01-b1ee48e614aaf60117b2f44af4d682e8.png)
長按"關機"會出現重新啟動進出安全模式(假性原廠還原)的選項
點選"重新啟動"以進入安全模式
![[教學]相機定格簡易處理法](http://attach.mobile01.com/attach/201402/mobile01-1fe71a1e5e7a235e05143f3847b8da7b.png)
重開機完成左下角會出現安全模式的字樣
第三方App會"暫時"移除
![[教學]相機定格簡易處理法](http://attach.mobile01.com/attach/201402/mobile01-1b50c320ac7a4232c585f16a20d513d8.png)
進入相機,已經不會定格囉
![[教學]相機定格簡易處理法](http://attach.mobile01.com/attach/201402/mobile01-9063eeee4755121c9935b3aa69ec5b5e.png)
一樣按電源鍵,正常重新啟動即可
![[教學]相機定格簡易處理法](http://attach.mobile01.com/attach/201402/mobile01-703b5ee8fe2ae4f64e462efbc51ff47b.png)
如果以上教學依舊無法解決相機定格的問題
請備份好手機資料
交由HTC直營客服中心幫您解決
End
謝謝