《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

前言:

身為HTC的老用戶

看到版上許多抱怨HTC維修的文章 看看也就算了

自己親自碰到了才真正火大

HTC這品牌搞成今天這樣不是沒原因的

也提醒各位要購買、維修HTC手機的人注意

目前HTC維修已經部份外包聯強

(更正:該訊息由HTC返件人員告知,實際資訊,以HTC公告為準)

聯強維修這塊處理的如何,想必常上01就很清楚了...故不贅述

不管HTC是否真的外包維修工作給聯強

一家手機廠的後勤維修做的如何,應該是可以給消費者做一個選購上的參考指標的


----------我是分隔線----------


內文開始:

小弟5/12幫家人送修一臺過保的M7,本想說應該可以很快處理完畢

5/23之前,除了通知到府取件的簡訊,連個影子都沒有

5/23打去詢問,才告知維修費用XXXX元(不重要省略)

這部分應該要主動告知維修金額,不是等客戶自己問吧

也罷,同意維修之後到6/1號過了同樣什麼都沒通知

反覆催促下6/3(今天)終於回來了

一共等了20來天

讓人十分火大,HTC的維修怎麼變成這樣

以前手機有問題,在臺北送修約3-5天返件

最快還有3天修好就回來的(也會主動報價、詢問)

讓我可以很驕傲跟別人說我用HTC、推薦別人用HTC

不過一年一年過去,維修效率、服務越來越差

從以前3-5天到現在20幾天

真的是越做越退步,令人非常失望

我憑什麼敢說自己是HTC老用戶?

我不敢說每個型號都有買,不過每年旗艦機都有入手
這樣應該夠有資格抱怨吧?

入手型號如下:
HD2(陣亡)
Desire(陣亡)
thunderbolt 4G
Desire HD
Incredible S(陣亡)
Sensation(售出)
Sensation XE(陣亡)
EVO 3D
Sensation XL(陣亡)
One X
蝴蝶1代(售出)
New One(售出)
One Max(售出)
蝴蝶S(售出)
M8
蝴蝶2(售出)
M9(售出)

對了,01要求發文有圖有真相,補上我的維修單、手機

維修單
《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

手機(M7)一臺
《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

歷年HTC手機還在的圖片
(其實有些機型因為顏色的關係我還買了不只一臺,各位看官有興趣的話,小弟再來獻醜)
《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

01傳統疊疊樂
《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

最後還是要抱怨一下,HTC真的要好好加油、市占率已經很低,維修這塊如果還要擺爛,真的就是吃自己了

明年M10買單不買單? 只能說HTC就自個加油,看狀況了

如果還有人要討論什麼工讀不工讀生的,就請自重吧

雖然某些韓國品牌手腳不乾淨、令人不齒

不過本站HTC版上特定幾個ID專幫HTC護航、擦屁股的,只能說網友不是沒長眼睛的

一味的護航,是改變不了HTC目前的頹勢的

最後附上我目前服役的手機
《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

HTC好自為之吧
我怎麼記得前幾天有看過同樣的文章......

你是被刪蚊重發還是你貴人多忘事?

我不猜了 給大家看看吧
很幸運的從B1開始到現在 , 都沒送修過 , 以前快一點北部3~5天 , 慢一點含假日7~10天 , 現在外包之後維修品質跟效率下降 , 這點真的該檢討 , 但我比較想知道的是目前其他品牌只要送原廠都要等幾天呢 ?

艾爾西休斯 wrote:
我怎麼記得前幾天有...(恕刪)


01說我沒維修單、手機砍我文瞜

我補上來,總沒話說了吧 呵呵

艾爾西休斯 wrote:
我怎麼記得前幾天有...(恕刪)

樓主之前被刪文是因為沒有維修單,但有附簡訊...

之前文章樓主也說過還沒收到維修單,這樣也會被砍文?

這篇感覺的確是這兩天才看過的?
說不定po一模一樣的文又會被刪掉@@

是說樓主也收到手機了....怎麼會想再發一篇一樣的==

感同身受樓主的遭遇
本來我也都推薦親朋好友HTC是第一品牌,身已實際遇到,也覺得HTC每下愈況.
尤其討論區充滿著"不能批評"的氛圍,只要不利HTC,立即被回報下架.效率之快前所未見.
我自己的維修經驗http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4388640&p=1#55995817
現在還躺在HTC.只能說糟糕到極點了.
恩…希望我不會碰到這種事…
因為就在剛剛,聯強的人員才把我爸的蝴蝶2收走而已
雖然我「目前」不是htc的使用者,但我也跟我爸打包票說原廠維修
比神腦更好
(目前不是,但蝴蝶3上市之後可能就是了)

不過早期的確滿常聽到人說,htc原廠維修是三天就回來的
只是我比較好奇是取件是外包給聯強,但維修還是htc自已阿
怎麼會跟以前差這麼多?
附上簡訊證明


咖啡粉 wrote:
恩…希望我不會碰到...(恕刪)


關於外包聯強這個部分:

今天下午(6/3)我送修手機剛拿到

想當然爾,有跟HTC配送人員抱怨了維修時間過長

該人員說:目前HTC送修有部分是外包聯強,所以比較久

這部分只有我自己聽到,實際情況還是以HTC官方公告為準
哀~跟樓主一樣 送修one max也是拖很久才回來,都是自己打電話去問才知道目前進度
而且還莫名其妙產生維修費用($6000),只因上聽筒面板黏膠不良翹起(通病),一直跳針說是"螢幕面板"翹起,要消費者付費維修螢幕
真的是夠了~
已將HTC排除名單!!

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