早上送修了一隻HTC手機
是採用 "通知HTC到府收件" 的方式
快遞給我的收據
上面收件者寫的則是 "聯強林口維修中心"
想請教:
(1) 之前板友提到
通知HTC到府收件 => 一律外包給聯強修
把手機拿到HTC直營店 => 才會是HTC自己修
這情報是否屬實 ?
(2) 因我只有拿到收據, 並沒有所謂 "維修單"
但若想在HTC官網線上查詢維修進度, 需要提供 "維修單號"
於是我打電話詢問HTC客服, 得到的回答是
"目前我們都外包給聯強, 沒有維修單號, 所以您是無法在網路查詢進度唷"
這說法似乎也不合理 ?
因確實有板友是可以在網路上查詢到進度
還是這些板友都不是通知HTC到府收件
而是直接拿去HTC直營店
=> HTC自己修 => 所以才有維修單 => 才有辦法在網路查詢維修進度 ?
實在感到有點疑惑 故請教
謝謝
