(6/1收到新手機)U11 網路客服處理速度非常好!!!大加分_瑕疵機更換

6/1 16:40收到物流換機
19:00開箱,目前測試正常。我看到沒問題的螢幕我都快哭了!!!!~~~~終於可以跟我的小白白相處了!!!!
目前測試各項功能正常,也將保護貼貼上了(可是透明玻璃貼都有白邊,希望滿版的透明玻璃貼趕快出來)
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(先說不要戰我是H黑或寫手,請去看我過往發文)
興高采烈回家開箱,一開機我就跌到谷底
螢幕有一條黑線超明顯....
下方還有一顆超大顆入塵..
我已經盡量拍清楚了,但是螢幕超難拍
實際看黑線超明顯..
為了趕出貨,品管真的有遺漏
我們家從 SS XE>ONE X>M7>M8>M9>A9>M10
ONE X 螢幕小壞點我無視使用/M7紫光換機/M9專賣店買螢幕大壞點換機/M10 CHT櫃檯開第一支有大壞點換機
我每一代旗艦機都有買,但是螢幕每次都有問題也運氣太好,只有XE/M8跟A9沒事

我已經把膜包回去收起來了
整個假期心情都差了
請問我該怎麼處理?
直接拿到專賣店能換貨嗎?
明天客服也不知道會不會接電話
決定明天直接去興華路了

翻拍原圖下載,放大看更清楚
https://drive.google.com/file/d/0B0FIaOG-d6ALZGZYU09tbW5ZQlE/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/0B0FIaOG-d6ALOXlKMlEzeFVzblk/view?usp=sharing

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5/27更新客服10:00

打進客服只跟我說,很抱歉只能先寄簡訊給你然後裡面有信箱你再寄照片過來,在由公司判定換貨,也因為連假期間,要等到連假結束才能處理
我問他我能不能直接送到興華路或是直營服務中心,他就說因為是分開的業務單位,無法幫我處理
老實說,他雖然照規定來
但一點變通都沒有,跟另一樓的大大的對待不一樣
直營中心有專員直接可以做判定,我也跟他說這狀況翻拍會有點看不清楚
但他就一直說這是分開的業務單位....這樣以後誰要在他網路商店買啦....
我也不想為難他們了,我寄照片只跟他說希望他們能再主動跟我聯絡
接下來就等待了....

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5/27 11:35
客服主動打來,說看過來信(照片)後,要協助我換貨,連假後5/31會請物流來收件換貨,內部還是會要確認一下實機狀況
(不知道是因為缺貨還是怎樣,沒辦法直接取換貨)
預計最快6/2換貨給我,最慢要5-7個工作天....
持續等待中....

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5/27 15:30
客服再度打來,特別說到已經內部請示過,我的手機確認是換機
內部也調到手機了,周三就直接進行物流交換機
客服真的有在處理,值得讚許,有種以前的客服回來了的感覺
持續等待下周....

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5/28 0:00
一些網友還是要來戰或是暗諷我是暗黑文
該澄清的剛澄清過了,發此篇文是因為我自己連續兩支手機都有螢幕問題
要懷疑我的人請看我過往文章
本人最不喜歡的牌子就是韓國牌
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5/31 16:00
客服說一早已經發出物流需求,接下來就是等物流電話,等待電話中....不知道今天會不會來

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白色 16500收 🤣🤣🤣🤣🤣
螢幕一條大黑線你要收嗎~哈哈哈哈

A.J大頭 wrote:
螢幕一條大黑線你要...(恕刪)

她收了再拿去換貨,等於拿16500買新機阿XD
這感覺很糟,尤其又是連假停止出貨,希望我的不會中槍

Beron wrote:
這感覺很糟,尤其又...(恕刪)


我心情糟到我連後面的設定都不想做了
只想換機
rx7-94137 wrote:
她收了再拿去換貨,...(恕刪)


我知道阿~怎麼可能賣給他
A.J大頭 wrote:
興高采烈回家開箱,一...(恕刪)

希望HTC還是要做好品管啊
真心想看到他重返榮耀
天啊,用拍照還可以看到真的很明顯,ptt也有人中槍,底下發文也有人中槍,趕快趁新機去換一換吧,新機像是有刮痕一樣心情的確會很差。

leo102644 wrote:
希望HTC還是要做...(恕刪)


我從 SS XE>ONE X>M7>M8>M9>A9>M10>U11
ONE X 螢幕小壞點我無視使用/M7紫光換機/M9專賣店買螢幕大壞點換機/M10 CHT櫃檯開第一支有大壞點換機
我每一代旗艦機都有買,但是螢幕每次都有問題也運氣太好,只有XE/M8跟A9沒事
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