439分

樓主

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文章編號：68800513

HTC Care 是什麼碗糕？

前面有網友提到螢幕去送修HTC Care的優惠服務, 於是暸解到這項服務的重要性, 今天就查了一下.

可能我本身的業障重, 眼睛有不好沒有看清礎, 那就貼上來給大家看, 普卡VIP會員有沒有HTC Care的服務?

HTC Care 是什麼碗糕？

先聲明我不是要硬凹維修螢幕不用錢, 我只是對於HTC的服務項目有點搞混了, 消費者怎麼會知道那麼多條款, 我只想知道出問題要去哪裡處理花多少錢而已, 當然有折扣越好, 不然會被罰跪.

當然有撥電話去問一問, 也反應既然買個保險的條款為什麼不能在網路上買, 還要我專門跑到門市才能買HTC Care, 有這樣子對待消費者的嗎? 我的工時也要算錢的.

打過三次HTC的服務電話, 有越來越好的驅勢, 人員明顯有加強在訓練, 能夠用心的昤聽, 就算不能有滿意答案, 他也有表示會反應做改進, 我覺得HTC會越好. 都是臺灣人要支持自己國家的品牌.

2018-06-04 16:30 #1

文章關鍵字

HTC Care

bboxxxxx

272分

2樓

bboxxxxx

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文章編號：68814795

nextsteptai wrote:
前面有網友提到螢幕去...(恕刪)

HTC Care 是購機七日內才可加購的手機保險
跟你什麼卡沒有關係
主要保固維修螢幕and主機板 3折 /1次
其他零件8折無限次直到合約一年滿期
不過門市沒在賣了
以後應該是不會有了

nextsteptai

439分

樓主

nextsteptai

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文章編號：68822881

bboxxxxx wrote:
HTC Care ...(恕刪)

所以我才覺得納悶打電話去問, 把HTC Care拿掉之後, VIP還剩下什麼作用?
結果電話那一頭也回答不上來, 有回答要把問題反應給上層.
不過他有提到是尊爵卡比較有用, 其他的就好像是裝飾用.(這句話是我加的)
看了看尊爵卡的項目, 就多了購機優先權、專屬購機禮這兩項.
這兩項形同雞肋, 有和沒有都沒什麼差別.

難怪HTC會有產品賣不好的下場, 它與消費者的想法有很大差距, 好像賣不好也不會倒的心態.

chuyuansheng

18分

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chuyuansheng

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文章編號：68823066

nextsteptai wrote:
所以我才覺得納悶打電...(恕刪)

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nextsteptai

439分

樓主

nextsteptai

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文章編號：68823306

chuyuansheng wrote:
那就連VIP設定都拿掉，看你還有沒有得哭。

其實有沒有什麼VIP? 跟本不在乎.
是剛好想買U12+加上U11螢幕摔壞掉想修金額比較大, 所以才會去想VIP有什麼作用.
才發現我是普卡會員哩! 又看到有HTC Care 這項服務, 當時真的爽了一下下.
不過這個所謂VIP的HTC Care 是裝飾用的, 與花錢買的 HTC Care 加值服務是不同的.
很明顯我當時腦袋有爽了一下, 之後感覺到被詐騙的感覺, 很混亂.

現在什麼是 HTC Care ? 我還是一知半解. 不過文字會搞得那麼複雜, 我想也只會發生在臺灣吧!

明方矩

1200分

6樓

明方矩

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文章編號：68823369

nextsteptai wrote:
前面有網友提到螢幕...(恕刪)

有關需到門市才能購買 HTC care 的規定，這個應該跟銀行某些項目必須到櫃台才能辦理，網路不給辦的道理一樣，例如大部份網路銀行有設定，當客戶在一個月內累計超過100萬台幣轉入定存，第101萬開始就會被網路銀行拒絕，並提示必須【親自】前去櫃台才可以辦理該筆定存。
我問過銀行櫃台人員為何如此，對方回應兩點：
1.因為現在銀行放款困難，爛投寸太多，所以銀行希望藉著某些迂迴方式減少定存。
2.銀行希望當事人親自到櫃台辦理定存，客戶在跟櫃台人員面對面當時，櫃員就有機會向客戶推銷理財產品或人壽產品。
我認為HTC 要求客戶到門市才能購買 HTC care，也是希望你親自到門市時，你就有可能購買更多 HTC 的產品。

nextsteptai

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nextsteptai

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文章編號：68824359

明方矩 wrote:
也是希望你親自到門市時，你就有可能購買更多 HTC 的產品。...(恕刪)

這點不止我這個敗家子比較難, 我想其他人也會很難.
買了手機, 再買螢幕保護貼, 再買保護殼, 接下來還能再買什麼?
除了手機之外, 配件就各人喜好而定, 門市要有營業額也比較難.
好像自從有手機以來, 不曾走過手機店? 都是網購、電信商送、托人買,還沒有去過專賣店過.
真的叫我去, 還真的不知道要買什麼?

bboxxxxx

272分

8樓

bboxxxxx

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文章編號：68926149

nextsteptai wrote:
所以我才覺得納悶打電...(恕刪)

的確那個vip送的贈品真的是會用到的才會覺得有用
用不到的給我一百個都閒占佔位子
反正買什麼東西總是會有很多附加商品
就像我去新光買什麼滿額送什麼
我也知道那個滿額送什麼的東西是很爛沒人要買的東西才拿來當贈品
總之大致上是滿足部分台灣人買菜送蔥的習慣吧
也是不用太在意
反正這東西已經沒了
現在只剩下電信商綁約才能加購了
是我我一定會加購
畢竟我一年手機可以摔10次以上
只可惜我門號都用退傭
所以也是無緣囉

nextsteptai

439分

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nextsteptai

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文章編號：68931166

bboxxxxx wrote:
總之大致上是滿足部分台灣人買菜送蔥的習慣吧..(恕刪)

我一直在想那個VIP有什麼作用。
買菜送蔥的蔥還是有使用的價值，這個VIP根本就是垃圾APP，只有尊榮等級有一個功能，就是有優先訂貨權．
很傻眼的制度，其它的就很雞肋，根本沒用。
當時是那位天才搞出這個制度的？

昨天打電話去專賣店，比較抱歉的問除了保固兩年之外，那網路買與專賣店買有什麼不同？對方回答不出來。
那我為什麼還要跑去專賣店買呢？感覺到專賣店應該有生存危機．

其實這個 HTC Care是不錯的制度，不知道為什麼無法持續下去，它是消費者在摔破螢幕時能用三折的價格維修．
也不必訂價到三折，六折七折都可以，讓消費者有個管道就可以．
例如普卡的會員就七折，紅卡才六折，尊榮卡就三折．在乎的人一折也會在乎，重點在於讓消費者有感覺到買HTC有歸屬感，會受到保障的作用．

可是有時候真不知道HTC的大腦是裝什麼東西？還是我的大腦有問題？

bboxxxxx

272分

10樓

bboxxxxx

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文章編號：68933427

nextsteptai wrote:
我一直在想那個VIP...(恕刪)

據說htc高層都有換過了

所以也可能被裁員了哈哈哈

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