DEFY 入水送修經驗談~~ 7/20 聯強免費維修

話說小弟我買了兩個月的DEFY聽筒接觸不良

一直撐到了過完年後才送給我買手機的台灣大哥大直營店
但是小姐告知我這一送修會非常久

主要是因為過年前有送修的手機要先消化掉
所以送修基本起跳就是7~14天以上

想想算了
我自己送到高雄二聖路的聯強去修理算了

2/9
聯強收件
今天我休息想說可以現場處理就跑到聯強維修中心去
這第一次送修我順便把手機外面的刮傷外框順便換一換(760)
高雄的聯強雖然有MOTOROLA的認證維修
但是DEFY都沒有現場維修
一定要送到高雄不對外開放的聯強維修中心

2/15 AM10:30
取件
當下發現
打電話會自動黑屏(就是玻璃面板蓋到距離感應器)

面板組裝有誤
防水膠條沒有確實裝好

當下想再次送修
小姐還是告知不能現場處理一定要過幾天

想想我沒有這麼多時間跟你們耗
你們營業時間剛好都是我要工作的時間
我下班了你們也下班走人了

所以我想拿到我家附近的台灣大哥大送修

2/15 AM11:45
林園台灣大哥大送修手機
並告知手機面板沒有裝妥
需要重新組裝

2/21
去電台灣大哥大詢問手機維修進度

2/22(還是23號我忘了)
屏東聯強維修中心工程師來電說
我的系統有自行修改
必須要更換主機板
要價6000元

我無言了
我要你拆開重新裝好防水膠條
讓感應器可以正常做動



你卻找我運作沒有問題的軟體還有功能一切正常的主機板麻煩
你只要回覆出廠設定那一些你所說的自行修改的系統都會回覆原狀
(指ROOT後的軟體、回覆系統到出廠時就不會存在了)

想當然沒有了下文

2/25
台灣大哥大取回手機
當然連拆都沒拆開處理最原始的問題(面板組裝問題跟防水膠條)

還有附上一張維修要索價6000元的換主機版的報價維修單
(電話中我沒有同意維修主機板、也告知工程師只要重新組裝好面板跟防水膠條問題就可以解決)

隔天就是週六日
我也不能送聯強
週一又是2/28公休

今天我看到了身為一隻防水手機最好笑的問題

......螢幕入塵了

明天要送去高雄的聯強看看他們要怎麼辦
今天我用力把螢幕往旁邊擠壓
感應器正常了
但是我也不敢洗手機了
(工作需要、手機會髒髒的)

等明天送修看看他們這一隻不須待料、不用換零件的手機
拆開組裝需要多少時間了


DEFY 入水送修經驗談~~ 7/20 聯強免費維修
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今天去拿手機時
面板不會遮到感應器了

但是卻浮起來了
比旁邊的邊框來的高

我也跟小姐說了
我因為工作上的需求
會碰到水

那如果手機進水該是人為還是你們維修的問題?

那小姐也不敢保證
也很害怕的詢問我要不要送高雄為修總部看看
(今天是二聖的工程師拆裝的,他們沒有維修過這一支手機的經驗)

所以我的手機現在還在聯強

慢慢等吧!

等手機回來我在PO洗手機的影片來看看會不會進水

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今天聯強高雄維修總部的工程師來電告知
這隻要更換新的防水膠條

但是現在裡面沒有這一隻的防水膠條可以替換
要等台北的料件

要是台北也沒有的話就不知道何時才會有料可換

當下我只好說我要先把手機拿回來使用
等到他有料可以更換才送過去更換

要送修DEFT的機友們
換外框要注意有沒有防水膠條料件可以換

不然可是不知道要等到何時才會修好喔!

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今天去電了解狀況
專用的防水膠條明天就會到

也了解了DEFY螢幕所用的防水膠非一般的O型環
而是使用一種強力黏膠

外面也買不到

要是有拆到螢幕這一方面的話
尤其是更換外框

這交要是拆開沒黏好就有可能會發生"杯具"
(進水入塵之類的)

我想要是拆開膠條沒有一併換新的膠條
日後發生"杯具"的機率就會大很多

有要更換外框的機友要注意了

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今天高雄工程師一早就來電告知
零件已經來了

下午就可以去取件

拿到手後我仔細的檢查了一下
發現一切都變得跟沒有送修一樣的完整

螢幕也沒有縫隙了

過兩天手機太髒的時候再拿來洗水

但是也折騰了一個月的時間

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我最擔心的事情真的發生了
手機進水了

用了幾天手機沾滿了油汙
今天手機沾了肥皂稍微洗了一下

依照送修以前的方式洗手機

結果進水了.....

又要再一次的送聯強了

台灣真的有辦法可以修的好這一隻DEFY嗎?

我心中的問號越來越大
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處理好了!

我沒有送聯強

我丟到防潮箱放個一天就啥水氣跟水漬都沒有了

我也找到問題點在哪裡了

面板組裝沒有問題

背蓋原廠的確有一點點的油膜

之前我有研究過!應該是矽油

我那一天洗完手機後做了一個非常不應該的動作

拿起手機用力甩乾他

應該是背蓋的縫隙裡面的水跑到手機裡面了
(離心力逼進去的!)

改用洗完後擦乾就沒有這一個問題了

後來我還有圖一點矽油到背蓋裡面的橡膠圈加強防水

其實我那一天用的是洗碗精
但是手機剛到手到送修前也洗了不下10次啊!

總之要保險一點去買罐矽油來塗在背面的防水膠圈上面多一分保障

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手機髒了!
該怎麼辦?
洗手機相信是很多心臟大的DEFY使用者的共通解答

所以小弟我就拍了一個影片
說明洗手機前跟洗手機後"入水"的過程

DEFY清洗過程

看來我的手機面板還是組裝不完全......
我還是直接連絡台北的MOTO維修中心算了...

想不到送修之後就變得經不起大風大浪
要送修換外框要三思啊!

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聯強通知我拿回手機了!
這一次聯強拍照向原廠反映
然後幫我換了玻璃面板+邊框+液晶+觸碰

現在我想應該是沒有問題了

要是有人應為外框刮傷想換外框要三思
要就要連同玻璃面板一併換掉

免除後患

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就在剛剛
煮菜時不小心滴到了沙拉油

擦也擦不乾淨
所以又拿到水龍頭底下沾了一點點的肥皂把他洗了一下

機子乾淨了
但也又再度入水了

這一次更嚴重了
可以開機

卻沒有畫面了.....
螢幕角落有水氣

看來只要維修過就一定不抗水了
不然就是聯強技師實在不行

好死不死又是遇到今天周六
要等到禮拜一才可以送修了
DEFY 入水送修經驗談~~ 7/20 聯強免費維修
螢幕角落水氣

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距離感應器起水氣

DEFY 入水送修經驗談~~ 7/20 聯強免費維修
開機後無畫面

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機背沒有入水
研判是從正面玻璃與機殼側邊的縫隙跑進去的

這部份到底想怎樣才可以給我一隻可以安心使用的手機

先來打電話到台北MOTO問問看好了


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台北MOTO來電了
答案挺傻眼的

根據台北工程師的說法
正面面板的機板有入水

面積不小
已超出MOTO保固範圍

言下之意就是說,入水要花錢來修理更換機板就對了

這結果我當然不能接受
所以我請他將手機寄回來轉送聯強

看來這隻手機只要拆過就別想要有防水的功能了

而這也表示聯強更換零件後到底是組裝有問題?
還是拆機後就會壞原本的機身防水設計?

接下來等手機回到高雄後再來看看後續聯強怎麼辦了.....

------------------------7/20---------------------

聯強換了機板跟螢幕
外觀一如往常沒有明顯的組裝瑕疵
希望可以多撐一陣子了
一日不上網!便覺得人生乏味,貓狗可憎也。
你也太慘了吧~~請務必要告訴大家聯強後續的處理方式~~

讓我們看看聯強有多瞎......
樓主小問題就受到如此待遇了,小弟DEFY只是用衛生紙沾水擦鏡面就進水了,聯強也是報說人為損壞,換主機板六千,小弟很不爽的告訴他們不可能接受這理由(因為這台是IP67的防水等級,可耐水下一公尺三十分鐘,不可能這麼容易進水!),結果他們說要轉送MOTO原廠鑑定,就這樣送修三週了,完全沒下文!

jack0000086 wrote:
話說小弟我買了兩個月...(恕刪)


建議你直接打去聯強全省客服專線:. 客服電話:. 02-25080055 (北區); 04-23582323 (中區); 07-7161190 (南區). 服務時間:. 星期一至五; 9:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00

聯強很多時候遇到維修沒有打客服抱怨一下,處理事情的態度都不是很優,
建議你客訴讓聯強請主管來處理,並且針對原本組裝有問題來反駁,如果他
要再提你root的事情,請他調出公司的公文出來給你,公司有哪一點公告是
告知消費者不可以自行root的相關訊息。且如果消費者不行自行root,你們
有在購買手機的配件盒裡面,用斗大的標示說明警告消費者不行自行root嗎?
如果硬要判定是如此,那就消基會見了!!!

這是我個人給你的一點建議!!!

mrootyo wrote:
建議你直接打去聯強全...(恕刪)


我並不想把事情鬧得更大
打客服我想不一定會有用

投蘋果應該會比較有用
明天送修後在慢慢更新這一篇讓大家知道後續的處理
一日不上網!便覺得人生乏味,貓狗可憎也。
打電話去客訴,把手機說明書內容仔細看一下,追查進度,告知自己的使用狀況,把非人為及瑕疵部份釐清,說不通,找消保官杯。。。
代理商維修品質就是這樣,毫無專業
看來蘋果不在台設維修是有道理的
我也買了.
從多普達818.700.900.9000神腦
到hTC.HD送聯強WIFI天線沒接就說主機板不穩定.
這次DEFY相機有雜訊波紋送修
我真的很怕聯強.......還好...
還好HD我自己拆,自己把天線插接上.
它又長命百歲了.DEFY要擺香案貢好
下次去送修先擺香案燒香瞌頭.....

整篇看完
我只看到Unroot要6000喔

怎麼不叫他去搶

而且也沒答應要換

維修部在雞婆啥

有點文化好不好

ein1002 wrote:
我只看到Unroot要6000喔

我也覺得整個莫名其妙,台版sbf刷下去就unroot了,是有啥好換的。

還是連聯強自己都沒台版sbf?
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