令人失望moto原廠維修品質

我以前手殘把那片膠片弄爆了, 送上香港的moto中心時還順道請工程師幫我換一片新的, 結果回來後機子就像新的一樣啦~~
我有兩次送修經驗(忠孝東路)
第一次幫同事送修(XT535)
聽筒有雜音
之前同事也是路邊通信行(聯強吧)送修
花了300修回來的結果還是一樣有雜音
我幫忙送到忠孝東路修
本以為可能會聽到一些推拖之詞
結果也是二話不說的換了聽筒
去拿的時候,一試竟然還是有
服務的小姐拿另一台新的兩台對試
真的有二話不說在修一次
這次只花2小時
因為快下班了不好意思讓我等太久
跟聽筒相關零件全部換新
包括機板,螢幕,外蓋OOXX一大堆(因為都寫料號小姐解釋才懂)
基本上只剩原來貼機身號碼貼紙那塊機殼是舊的而已
過沒幾個月竟然換我的聽筒沒聲音了(MB525)
一到維修中心,小姐一見到我
以為我又壞了,一直跟我抱歉
我說是不同電話
我的已經過保固7-8個月了
我本要付費維修
沒想到修好以後竟然不跟我收錢
更過分的是我送修是刷CM7沒刷回原ROM
手機也整理得跟新的一樣
對於MOTO的服務真的感覺好到沒話說

你應該不是送忠孝東路吧
不然怎會.............
維修單是這麼說的"原廠"

WingC. wrote:
我以前手殘把那片膠片...(恕刪)
其實怕的就是人不是住台北,
除非特地請假不能還是都只能請金質特約店或代理商送…Orz,
而且送金質特約店他還是先幫你送保固商,
像上個月razr maxx死機,
送去特約店也是先送神腦再送原廠。


MOTO的維修很好的,速度快又貼心,我住中部,第一次修送聯強,放了一個多禮拜才幫我轉原廠,回來又放了一個多禮拜,說是測試看有沒有問題.後來我手賤又把它弄壞,這次我學乖了,自己把手機包好(很重要,因為貨運包裹都是用丟的)禮拜二晚上寄,禮拜四傍晚就收到了,而且如果你自己的包裝比較穩當的話,原廠會用你的包裝再寄回來,不會隨便用氣泡袋包一包就寄回來.

各位~不要再送回代理商了(除非可以當場修好)
雖然MOTO最近手機推出速度讓我無言
不過他台北維修部門的服務沒話說這點我也給予高度肯定

因為我是中部人 手機都是偶爾出差才能送去

送到目前為止大概去了5.6次

每次都能當天就取回手機

維修方式都是二話不說有可能有問題的地方換掉 有一次是我自己手機臨到雨(整整在大雨裡泡了5分鐘)

沒跟我收半毛錢 小姐的態度都很好 可惜本來西門町那個維修部裝潢得比較漂亮

可能是租金太貴吧@@

之前有問題本來送全虹 結果發生跟樓主一模一樣怎樣都搞不定的情況 還在維修單建議我不要亂裝非原廠APP

有一次出差去台北拿去本部修 中午去 下午五點就搞定了 之後完全沒再出過問題
這一篇我一定要參與

之前有一台XT910(現在遺失了)
維修地點-忠孝東路

第一次送修
問題:手機無法充電(到50%就上不去了)送回去MOTO
結論:機板壞掉,換新,隔天取件

第二次送修
問題:手機異常高溫
結果:機板壞掉,電池壞掉,全換新,隔天取件

第三次送修
問題:GPS不會移動,螢幕有膠條跑出來
結果:機板壞掉,更換螢幕、機板,隔天取件

你看看,哪間公司那麼迅速,讓你隔天取件??
這服務難道不好嗎??

SonicWei298r wrote:
這一篇我一定要參與
...(恕刪)

礙於二年保固的限制,否則我早就寄給原廠維修了,因為才買二個月如果沒透過神腦維修,會喪失二年保固呀! 不過能住在北部還是比較方便呢!可以直接送台北moto維修真羨慕喔!
我用的是XT910,上次螢幕壞掉送原廠..

回來雖然螢幕是新的,

但是後面的"KEVLAR防彈衣纖維材質"邊邊沒有黏好..

有點爛

只是不知道為甚麼要對後面開刀

而且送回來也變耗電了..

不知道是不是心理因素
現在正在他們維修中心,看來沒碰到佛ˊ心維修員,之前ME860維修後的面板問題現在要付費維修了
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