我用XT701無線上網結果誤啟動GPRS上網費用破表！

Dylan Chen wrote:
看了很多大大的指教在此澄清一下！
>>>本文單純是在使用時發生一些意想不到的情況,跟大家分享..萬一有人也有類似的狀況也許可以避免<<<

Dylan Chen wrote:
之前由於業務需求的關係,手機費率設定通話費高但因為沒有在外上網需求（偶而傳傳mms而已）所以並沒有使用mpr0方案,但悲劇就此發生....

七月上旬買了xt701後並沒特別注意手機內一些gprs上網的設定,因為反正想說只在家透過wi-Lan上網應該沒什麼關係,哪知事情沒那麼單純

在xt701上方中間位置的部分有一個3G圖樣,那是顯示3G網路有無作動的標示, 起初也沒特別去注意只是有時候在使用Wi-Lan的時候爾而會看到它顯示

就這樣過了快三週,繳電話費時上網順便去設定F2族群,恰巧點一下未出帳費用,一看不得了了,8/1~8/8居然上網費用高達6000多,立刻致電客服問個仔細,結果要我去電信局要明細資料,隨即要求停掉gprs功能後去電信局問個清楚,櫃臺阿姨也搞不懂這個問題所以要我寫一張爭議款申請書好去查詢...

結果過了一個禮拜左右,主管業務小姐打來說有查過確認是我的手機（靠！這不是廢話嗎...）然後說什麼我是優良客戶等等的,而且這gprs最高才收4000,但我跨過兩個月總共超過20000的上網費用原收8000,特地優待我為6000,聽到這火氣來了, 我直接跟這小姐說這筆錢沒弄清楚我一毛也不會付,況且看他那明細有的上網時間在凌晨2.3點,那時早就夢公去了怎麼上網啊！

後來那小姐說要請示主管先掛掉有結果再聯絡,下午一位自稱技術主管的人員來電, 告知可能是系統的問題,說在使用wi-Lan時可能會帶入gprs加上沒有立即退出導致掛在線上所以才產生那麼高的封包費用,不能算是有意啟動上網...聽他這嚜說我想可能會免收費用吧（雖然我有強調有使用mms產生的費用我還是樂於支付的）

於是當晚那位負責的小姐又來電說經過內部討論只知道不是消費者單方面的問題,經過"精算"結果要收我一個月600,也就是7.8月共1200的費用,剛好那時在忙隨口答了一下,不過當晚越想越不對,就算是mpro950無線上網一個月也時要700多（八折）,我這也不到一個月,居然要收我兩個月的錢還要1200

隔天一早再度致電直接說清楚,我覺得無法接受這個結果,小姐剛開始一直盧說已經很優惠了,內部都開會過了什麼的,後來我舉個例:我說今天如果是你去區臣氏買東西,小姐剛好在推商品時不巧有個東西掉到你的包包內,結果出去時嗶嗶,要你賠償100倍,結果調了錄影帶證實那是不小心掉進去,雖然證明你的清白但優待你算賠10倍好了,這邏輯能夠接受嗎？

既然已經沒有偷竊的事實還要消費者買單,那來這種道理,那小姐聽了可能也覺得有點道理,這次直接找他主管來跟我說,一開始也是說什麼經過精算這樣很有誠意了什麼的,我直接說歹勢！我無法接受你的說法,我在這段時間了不起才傳了8.9 張照片,你要跟我收1200,況且我前後時間也不到30天,就算你們無線上網的一個月也才700多,你這不是吃人夠夠嗎？

爭論不止後那主管可能也煩了,直接跟我說那這樣,你說要付多少？（靠！還能隨便喊,這什麼精算的結果啊！）我說我不想付...雙方沈默....那主管最後說,"不繳不可能啦,這樣好了,兩個月算600" 我回他說...我考慮看看好了,其實我一毛都不想付,不知各位大大有什麼比較好的建議方式去處理這種問題呢？

Dylan Chen wrote:
看了很多大大的指教在...(恕刪)

black11 wrote:
我也被中華電信俵過一...(恕刪)

dgg wrote:
「你去區臣氏買東西,小姐剛好在推商品時不巧有個東西掉到你的包包內,結果出去時嗶嗶,要你賠償100倍,」

Dylan Chen wrote:
看了很多大大的指教在此澄清一下！
>>>本文單純是在使用時發生一些意想不到的情況,跟大家分享..萬一有人也有類似的狀況也許可以避免<<<

Dylan Chen wrote:
扯扯玲 wrote:...(恕刪)