現在退貨公告還有問題所以三星智慧館還不能給退?（已處理，可分兩階段退費）

剛才打電話去台中的三星智慧館(*1)，跟對方說這個禮拜note 7常常無故重開，
且會一直重啟，而到了昨天就開不起來了，

所以我一開始跟對口說是否能換另一台note 7，我就加減用到之後換機，
結果他說全部都回收回去，所以沒有其他note 7可以換...

好吧，這個結果我之前問過三星的維修中心，也得到類似回覆，
本來還有一絲希望，不過也猜到有可能是這個答案，
我就跟他說，那我只能選擇退貨了，
結果對方就回我說目前退貨公告還有些問題，還不能給退，
請我拿著這隻不能開機的手機到9/19等換機。

當下其實有點火了，所以就直接跟他說
「我不在意你們跟三星那邊溝通上有什麼問題，我只在意我16號就要出國，
　要幾個禮拜後才回來，而我現在手上這支手機連開機都不行，
　然後你們也不能給我另一台可以note 7，然後也跟我說不能退？
那我只在意兩點，
1.我手機可以退時，那我之前用note 4　折抵，會怎麼退我錢?
　2.我出國前是否能退貨? 這樣我才能去買另一隻手機」

火的原因除了1.請我拿這這隻不能開機的手機外，
2.公告有問題，我這禮拜也打了大概三、四通電話了，客服也打、維修中心打，
　　　　　　　原購買地點也打，每個人每次都跟我說公告有問題。

所以三星的公告是假的嗎...?

反正講完後，對方是說會盡快跟原廠再了解，
雖然也不知道這瞭解要多久，明天會再去關心一下。

另外想到，禮拜四手機一直重啟時，當時問維修中心，
維修中心給我的選擇只有　等待　or 換J3，
當時就很無言了，這就是VIP嗎？還是VIP這三個字被三星重新定義？

*1我就不好意思說哪間了，畢竟對方出包時服務還不錯。


Update:剛才已回電，可以退費給我，會分兩階段退費，
　　　　第一階段是買note 7的錢
　　　　第二階段是退note 4折抵的錢，這錢會比較晚退。

有人問我為何堅持不換代用機，我是想說特地下班後還要跑去換那隻J3，
想想就很討厭，還不如我直接退掉買別隻手機算了。

我也知道不給換N7是正常的，但對方也不能給我接近的機款讓我出國時備用，我當然覺得一肚子火。