2. 電詢合約電信商, 以上第1點的狀況, 也是告知說, 須回原通訊行做辦理, 因庫存問題沒辦法做非該門市購買的機子換機動作....., 那要我們預約換機到底有什麼作用?
3. 這問題假設一個情況, A續約買了NOTE 7賣給B, 而A是在高雄通訊行申辦, B住台北, 所以B需要到高雄的通訊行做換貨, 而且手機門號也非該續約門號了, 那要如何核對合約內容, 最後演變成孤兒機.
4. 申請換機方案內僅需核對手機是否為台灣公司貨及提供身分證做備查, 門號續約、申辦換機的詳細辦法都沒有提及, 應該也不需要提供所謂的門號合約問題, 這不是退貨, 真讓人不知所云.
5. 無論是退貨或換貨, 以去電詢問三星客服許多細節, 得到的結論大多是, 各通路商自行處理!!!
三星造成用戶的權益受損及成本, 通通交給通路商, 如詢問通路商退貨時, 通路上就說目前沒有確定的做法, 要再等待一段時間, 才可以給我答覆, 詢問換貨, 也無法保證日期, 畢竟普通的通訊行也是看他高興, 他不理你也沒轍.
6. 目前Note 7的確是最好的Android手機, 官方公告寫的冠冕堂皇, 事實上卻是造成用戶額外的負擔與麻煩, 綁約的Note 7就好像是被當成水貨一樣的對待.
7. 打個比方, 汽車招回, 也沒有說一定要在購買的銷售中心, 只要全省經銷商都可做招回的動作, 至於三星到底有沒有經銷商? 所謂的保障權益是保障用戶權益還是經銷商的權益?
8. 還沒提及到退貨部分, 光換貨的預約就已經先被刁難...更難說退貨, 可想而知, 普通通訊行想要叫他把錢退回來, 這可能更困難了.
截至Galaxy Note7 安心換機申請書
7. 換機門市：__________________________
由於各銷售通路店點之銷售方案不同，為保障您的權益， 建議您回到 原購買通路之指定店點 。若您不便回原購買之店點，建議您可於同一通路體系下選擇鄰近店點取貨。如您為電信商續約客戶，請務必回到原購買電信通路門市辦理換機。
【註1】換機門市詳情請參考常見問題。
【註2】若您不確定應去哪個門市換機，您可於9月13日起週一~五(9:00~18:00)聯絡安心換機客服活動小組02-7708-1466由專人為您諮詢。
如您為電信商續約客戶，請務必回到原購買電信通路門市辦理換機。
請三星看待此換機流程是否合理, 我車程來回的油錢賠一個32G我還虧....避免造成"受災戶"的困擾!!!
