詳細對話內容如下,我只總結三星態度:
1.NOTE7要退貨必須有購買憑證、完整包裝及配件不得缺少,否則三星拒絕接受退貨,手機出事是消費者家的事。
2.NOTE7相關原廠配件退貨中"相關原廠配件"須由三星定義,並非買給NOTE7用的原廠配件就能退貨,消費者無權異議。

消保會你還要繼續睡嗎?
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
三星對於NOTE7和相關配件退貨立場
消保會線上申訴的網頁掛兩天了
是因為NOTE7嗎?

自救會看來最終得直接去陽光街了!
原來三星的"siri"技術還沒下放到市場,
已經先用在自家的線上課服上了
配件不得缺少本來是是很正常的,要求包裝完整這點就不合哩,很多人會把盒子丟了。
所以這邊有個很嚴重的瑕疵問題

如果配件缺少(spen 充電器 )

那就不能退貨 不符合note7退貨條件

所以我們如果缺配件的話 就是n7拿在手上服役

等到它爆掉為止?

三星高層再提著水果+s7 eage親自拜訪?

是這個意思嗎?

這樣看起來我不想退貨也不想換貨了

今天是三星要招回(退貨?)

又強制人家一定要配件都有

這邏輯上有很大的問題耶!!!
配件不見,回收金額扣除就好了啊,
原廠充電頭官網都有標售價,
再拖延 下去手機部門可以收起來了
看來消保會無法處理

***寧可手機爆炸,配件遺失也不能回收

那改一人一信找NCC好了,NCC也有FB粉絲團

https://www.facebook.com/ncc.gov.tw

不是我們不願意回收,是不符合回收規定

又不是好事多 無條件退費...
人家已經寫那麼清楚了,退費物件要齊全,
就別為難客服了..
N7才出多久,盒子跟充電器都可以不見...也很厲害..
以前有陣子也是當線上客服,
看到此文章,心有戚戚焉..
樓上 以後買三星手機盒子要收好配件不能搞丟 萬一產品瑕疵要回收 不見是你消費者責任 沒錯是吧

所以除了手機主體、spen跟充電器三種商品外,
其他東西不見也是可以退費嗎?
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