前幾天在MOMO買了 Note8福利品，一開機螢幕居然嚴重偏紅色，進行新機初始設定後進到手機桌面螢幕仍然非常的紅，盯著看一分鐘就很不舒服了，這時也不想玩手機了，任何程式都沒下載就打包，聯絡MOMO要退換貨。
MOMO將貨品回收後客服打來了，說有設定手勢密碼，需要我提供密碼才給我退換貨。我說沒設定任何密碼阿! 你這螢幕紅成這樣連用都不想用了，哪有心情去設定密碼?? 客服一樣說沒密碼就不準退貨，不然要收1000元服務費，把手機送回原廠重新設定。 我說歸還給你們時"確定" "保證"是無密碼狀態，如果有密碼可能你們員工不小心弄出來的。
然後客服話鋒一轉，說我如果掉包手機故意寄壞的手機給她，她可以查得出來!!!!!!?????????????
我只是說確定沒設定密碼而已，居然懷疑我偷了手機，故意弄另一隻壞的給你???
請問，有人這樣當客服的嗎??? 這客服的水準、品德真的差到無法想像!
我說你去查阿，慢慢查吧，沒有的事你查到死也查不到!!!!!!!!!!
區區一隻七千多元的手機我吃飽沒事跟你掉包手機??
同時間我還跟MOMO買了另外三隻Note8 ，這三隻都正常沒問題，我真的要掉包，早就四隻全部退給妳了
會像個白癡一樣，買了四隻只退一隻嗎???
MOMO 你的服務真的超好耶！
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jenshen wrote:
前幾天在MOMO買了(恕刪)
Jensen:
你的故事有點扯...
1. 任何平台賣手機，都有手機IMEI的紀錄
2. 你退貨前，沒把N8恢復到出廠值?
3. 我是相信你沒設定任何密碼....你有沒恢復到出廠值阿???
不用去揮是否掉包手機故意寄壞的手機，她確實是可以查得出來!!!!!!
版大，若你沒沒恢復到出廠值，那就有得揮了
1. 你跑一趟Momo客服，當面拿手機來操作
2. 認賠，讓他們扣1000元(或去討價還價)，拿回6千多元
反正你也同時跟MOMO買了另外三隻Note8 ，這三隻都正常沒問題
你就當75%成功率，虧1000元，分攤在那三隻的購入成本
未來就別跟Momo買福利品就好啦
我在去年9月在Yahoo (大多跟Momo是相同的供應商)買了1台Sony XZP福利品
有3個月保固，到了第4個月，尾插充電板壞了，只能摸摸鼻子自費外面修換
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