三星智慧館來電要求要配件齊全並盒裝完整才能換機?（問過官方）

馬你個BB wrote:
三星官網並沒有說配件...(恕刪)

追鋒轄 wrote:
1.1.上周 9/1 跟消保官申訴
2.昨天 9/7 日 接到三星的電話 並表明 要退貨 並告知在神腦XXX買的
3.三星就 把我的情況告知神腦 並請我先打個電話給神腦總公司客服部 0800XXXXXX
4.神腦 就馬上就通知 我買的 那間分店 主動跟我聯絡
5.10分鐘不到 神腦分公司(我買手機的這間店) 就跟我聯絡了 請我去辦理
6.神腦告知 可以換購(可以任我挑選其他手機但我嫌麻煩 乾脆點先退貨要買其他再說吧 ) 或 退貨 退款 都可以
7.今天去辦理 20分鐘左右(時間都花在退 綁約門號比較久) 之後當場退費給我
既然我退貨 就 所有商品都還神腦了
但預購禮 換來的閃充 及 水晶殼 因為不是在神腦領的 他也沒沒跟我收回去 感覺我賺到一個閃充了
神腦 很乾脆 服務態度也很好 不會因為我要退貨 就不高興... 感覺有被尊重到

理論上 你購買所發生的契約行為 是跟通路商 並非三星(雖然你是買三星的產品) 所以 我覺得 根本不用跟三星反應 直接找你的購買通路商 會比較快

orestachen wrote:
所以我的s pen掉...(恕刪)

追鋒轄 wrote:
1.上周 9/1 ...(恕刪)

twcats wrote:
請問您是以什麼樣的...(恕刪)

追鋒轄 wrote:
我的申訴理由 就說...(恕刪)