Note9 綠屏災情-我與三星客服過招

這就是為什麼我不買三星...

花大錢還要看客服臉色
這學期國文老師說要交期中書面報告(就是可以在家裡打字的期中考),有題是舉例《賣柑者言》「金玉其外,敗絮其內」的案例。
本來我是看前面有回復,說到去玩展示機看到螢幕白色顯示很真很亮很白,出貨機螢幕看白底背景很黃想換,拆新的換給我後更黃了,我想借用這不錯的案例。
不過看到故事標題,我與三星克服過招,覺得也很有梗。

因為也是上網找的靈感,我整理一下。沒有用上尖銳心情處裡事情,盡量柔軟的去表達情緒。
1. 曲面屏的真相,真的值得溢價買? 在先前幾年,手機造型特色不明顯時,就比內在黑科技及使用體驗,OLED就是高價分水嶺。而曲面屏更是旗艦,特色鮮明不容易撞臉,但手機最弱罩門就是玻璃,加上屏占比,雙曲面,乍看之下是沒有邊框的畫面延伸(但保護方式?)。恰巧前天我去中華電信等很久,就也試玩起VIVO X50 PRO 卻覺得那天不夠時間玩,那是很棒的視覺體驗(非常驚豔喜愛),但兩萬多我負擔不起,喜歡之下再去查,是技術創新還是譁眾取寵?是苛求最佳顏值還是抽智商稅,在我既買不起也覺得手機曲面真是只剩顏值這亮點。又查到,曲面良率不高故售價反映成本。誤觸邊緣的問題我倒是不敏感。倒是浪費玻璃的良率,又不好貼玻璃貼,一旦手滑吊落面板易碎維修貴,價格與環保問題我就超有感。成本產能維修也都是埋著不少的風險。

2. 後來三星路線轉變了,光鮮外表下背後的崎嶇,倔強後也暗自思考過妥協,S10、Note 10、S20持續缩小曲面屏的曲率,Note 20終於是平面了,繞了一些彎路還可以接受,但價格是真的回不來了,改換主打屏占比(挖孔劉海),刷新率,軟體DEX2(不用帶線的電腦主機)!也許有人覺得進步很多,但對於追著三星跑的其他螢幕廠而言,說帶我們炒熱曲面屏入坑了就算了,偷換策略要出坑都不招呼一聲的嗎? 於是直線路程上,大家各顯本事卡位,igzo TFT絲滑順暢高幀的刷新率,堆料顏值設計拍照,外觀與規格不是差距很大,主要是軟體的進步確實更快了。

3. 「念念不忘,必有迴響 」這話也是查手機時看到的,其實大陸品牌夠多,但我願意敢嘗試的有限,所以都買二手、入門機體驗流暢度,系統的體貼,穩定耐用。 一但有輾壓性的亮點,就也會充滿信心。三星手機,昨天2200入手純白色NOTE 5,預算範圍內顏值高即可不看規格糾結argue小細節,還是攀比速度容量等規格。整體用來沒有很興奮吸睛的花俏亮點,但我感受上就一句話(詞彙庫有限),質感、經典、細節。用一個VIA瀏覽器極穩不閃退,同樣的APK就是更好用,很久沒有享受到的穩定了(用甚麼方案來衡量見仁見智,各有所好),系統真的需要積累。規格差異有限時,品牌廠能溢價賣出也需要經營。 而預算內打動我的點是顏值與穩定,穩定即是實用。

4. 別說我選邊站,小孩才做選擇,我全都讚了。以為我傾向哪邊了? 我要說人啊,還是要留點人性!年輕十我習慣衝動,中年時爭吵技能點好點滿,如今我發心廣結善緣。
不說別人,就我身上例子,遇到了糾紛,初期只有自己,腦裡只想要甚麼,嘴上說的是天公地道,習慣了不輕易退讓,於是越計較越迷失。就消費者而言,要我買單不難,難的是對方怎麼說服我,或買方市場說話,情勢上我當花錢在必需的時間點,特殊情況。所以手機選擇有很多,手機本身如何市場會說話,廠商在乎的是打動消費群眾,還是形象建立,政治考量(滿嘴官腔),還是長遠的想從基礎扎根。廠商能決定想要的目標,而我們能選擇喜愛的手機,也能選願意投資信任的廠商。這意謂著其實我可能會花錯錢買錯手機,吃悶虧一時情緒差,但是山高路更遠,若有機會我定能看到真正傑出的廠商在雄起ING,市佔率第一不過是個數字與形式,在每個個案裡,也是刷新觀感的第一,獨孤求敗看不見對手,只能中午才去比武,因為早晚都得出事。

5. 話說我為什麼被本篇標題吸引進來,就是因為我被過招兩個字引導出了腦補畫面,先想像有很長的鬥智鬥勇,底(王)牌盡出的好戲可看,結果是我腦洞開的比一般大小還大上很多。
其實從維修開始,維修中心立場說的比較官腔,因為結果先預設好了,這人為、過保要5500,所以怎麼說服你接受的空間有限,又不想事情在維修中心就鬧大(可能怕些麻煩),建議轉戰客服。
0800之後,客服也應該有盡量的委婉說服(人為、過保要5500),結果又多一個個案說法,導致情緒升溫。
因為強硬態度與人脈資源,有權限的主管來說服了,但權限不那麼夠用,用了好幾天爭取到降價(人為、過保要4000)而且發現這人想的瑕疵品理應維修到好,並對綠屏瑕疵要有所回應與處理。然後說服失敗之外,再談類似災情還是探究原因,就是先別武斷,但是談崩了,各自賽外運作,就是檯面下的資源調動運作了。
結果最後並沒有石沉大海喔~,這件事仍在慢慢發酵有飄出異味了,何時能因味道影響到更多,這不好說。不過畢竟是安卓機皇,每年不出大事時影響有限,再次出件真正大事時,以前種種言行過往也會一併重『爆』的,只是時間???

6. 剛好我也在大公司上班過,很多話就像小說中的一句,官僚主義害人不淺,當我認真向上司提建議,大部分的回應是:你有想法真的很好,可我電話開會沒時間停,有機會再說一次。而規定不是形式,在規定上著手執行就會改善的。
所以維修中心,幾位客服,主管,媒體能做的就只是盡量說服。在公司裡理論派與技術派被官僚主管隔著,也不能完全說是公司問題,但太著相於形式,都忽略了問題的根本是人了。能努力,願努力的都是為了事情解決,並非就看學歷,資歷,地位與理論權威,也不是日常將規定形式進行到底最是簡單。

以前我也很氣,我當時鬧事也爬文了,就複製了
想要讓事情照自己的方式解決有3種方式第一個。
把事情鬧大向媒體爆料,不過這件事情的走向很可能不完全地能讓自己控制,而且還有大可能性會傷到自己,第二個解決方式就是。按照行政程序解決走該程序,不但耗時費力,而且通常。 結果都沒有很好。第三種方法就是向消保官投訴申訴之後,他一定要受理。 不能夠不管,而且官方也一定要正正面回應。然後再由消保官去為雙方妥善解決協調,這方法比較容易讓人滿意。
應該是2019買的三星S9+....
7月初在沒有預兆的情況下也出現綠線條...
低光源完全無法看(只有螢幕上方有綠線條..下面一片黑)...高光源可以看但螢幕綠綠的..
關機後就很難打開...

隔天怒換唉鳳..
松花皮蛋座山雕
我也是,2019買的,跟你一樣上面一條綠,下面全黑,我八月初掛,可怕的是台灣媒體都恐懼廣告金主不敢報導
去年八月我的NOTE9也綠屏,因為有延長保固,但保卡在搬家時弄丟,維修中心堅持要看保卡,即使當時我有上網登錄也沒用,費盡千辛萬苦,終於協調成功,在延長保固的那年更換螢幕成功。
換新螢幕到今天差不多也一年了,今天早上又綠了。。。。。。。。。
skiiks
看人品的耐用度.............[鬼]
yang0106
哈哈,一年換一屏.....[笑到噴淚]
三星怎麼那麼多黑屏綠屏的災情

是M基材的關係嗎?

連旗艦都這樣
allen1392
三星一向是A貨賣歐美,B貨賣台灣吧,從20年前的家電電器跟掀蓋式手機就這樣了
willienvie@gmail.com
A貨賣歐美,B貨賣台灣那個是日本吧.....
還是認為,可能是製程產生了某些問題而造成部分商品的瑕疵。
但是,應該存在在某些批次的商品才有。


我自己是首批去預購S9+ 256G藍色的人,
沒記錯同年也幫老婆換了NOTE8+。
使用了兩年多換了美版的NOTE10+,
今年則換了NOTE20U 256G,美版的NOTE10+就換給老婆用。
用這幾隻,其實都沒遇到綠屏的問題。

好吧,我運氣好,只能這樣說了。
allen1392
三星一向是A貨賣歐美,B貨賣台灣吧,從20年前的家電電器跟掀蓋式手機就這樣了
willienvie@gmail.com
A貨賣歐美,B貨賣台灣是日本廠商吧......一直都是這樣
cjtsai1209 wrote:
把來龍去脈PO出來,(恕刪)


我的NOTE10+
用了不到2年也綠屏了
在這棟樓看大家修完,也撐不到一年就會"再發病"
算了!!從此"拿石頭堵路"拒絕再買韓國三星的東西!!
閩南語中,「抓耙子」被引申為「告密者」的代稱,即香港俗稱的篤灰、篤背脊或金手指。 やられたら やり返
LuoYujie wrote:
三星怎麼那麼多黑屏綠屏的災情

是M基材的關係嗎?


三星一向是A貨賣歐美,B貨摻角料賣台灣吧
從20年前的家電電器跟掀蓋式手機就這樣了
當年買一台3200元的三星DVD播放機
連我24K金碟都讀不出來
用沒一個月就過熱燒掉讀取頭
三星堅持是人損不肯走保固
沒錯
20年前跟20年後
用來對付消費者的理由都是同一招
skiiks
當時台灣01論壇內才上市三天就統計出50位會異常自動關機的。狀況太嚴重了,一週後說給換機。然後換機當下國外N7一堆爆炸事件,兩週後再換保證安全新電池機。
skiiks
所以在台灣倒楣的就是自動關機換一次,全球爆換保證安全新電池機一次,之後新電池機繼續爆停售停產召回再一次。
我的note10 plus 2019年12月買的,用一年九個月,今天也綠屏了,唉,沒有買延長保固
本來也覺得自己不會那麼衰的,之後不考慮三星了
01就是矯情
花8000元可能撐不到一年,真的不值!!唾棄***
skiiks
看人品運氣的。反正OLED壽命短耐用度差,三星發點噱頭折個螢幕就又一堆人又入坑了。不然怎會有「真的被Z flip 3,毒到了……」這種文章。
我的S8也出現了綠螢幕,因為有在玩寶可夢2021年農曆年後感覺S8要進入遊戲的過程越跑越久了,於是就買了Note 20當大帳號主力機 S8給小帳號使用,誰知在2021年6月時出現了綠屏症狀雖然還是可以使用只是整個色差.......希望新買的末代?Note 20未來不要出現這問題。


螢幕截圖的正常畫面


螢幕調暗時的畫面


螢幕調亮時的畫面
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