機王S3 音量鍵故障召集同好集體陳情

allen161000

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11樓

allen161000

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對！！！！全數招回！！！不然我一直支持三星不要讓我失望

高單價低品質 wrote:
就在今天下午，本來因...(恕刪)

n125396581

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12樓

n125396581

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我也有這問題，全數招回.....
我怕會越修越爛，到最後整隻報廢掉
換新還拿爛手機來給我.....

高單價低品質

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樓主

高單價低品質

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文章編號：36702532

其實第二次送修回來，就算是有換料件
也只能說好一半而以，所以很顯然，連零件本身都有問題

allen161000

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allen161000

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文章編號：36705022

我昨天拿去西門三星的維修中心跟他們反應，但是對他們的態度相當的不以為然。反正我約明天送過去更換新零件，如果不給我滿意的維修我一定會把事情鬧大！

allen161000

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15樓

allen161000

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前天開始，我的手機只能調小聲，調大聲的按鍵按下去後沒有反應，心情大受影響。因為我家電產品大多是三星的，舉凡電腦螢幕、smart TV、洗衣機等等，我看重的是貴公司的品質以及售後服務，但是這次讓我失望了。雖然只是一個小小的按鍵問題，但是卻可以看出三星對於「品質」的重視程度。我昨天到了西門三星服務中心，跟小姐Angel反應我手機遇到的問題後，他就回我「目前只有你手機遇到問題，我還是第一次聽見。」今天不管是第幾次聽見，看到客戶手機的瑕疵後，難道不應該以戒慎恐懼的心態來對待客戶所反應的問題嘛？這可是三星這麼大公司的企業形象問題，雖然只是一個按鍵不良，卻可以由小窺大，對於客戶所反應的瑕疵，「服務中心」豈能用「目前只有你手機遇到問題」來回應？S3在眾所期待的光環下上市，相信大家對他的表準絕不會是「一支手機」而已，他代表的是我對三星的期待與信任以及對於三星產品的支持。我希望客服的主管能主動聯絡我，告知我目前貴公司對於我的態度。

我剛剛寫信給三星客服了，希望他們可以給我一個交代！