mdqwe wrote:
這一段話我不認同本篇...(恕刪)
原來如此
在下受教了
突然發現LG維修的營運時間似乎還比三星長....
LG售後服務專線 : 0800-898-899
星期一至星期五 : AM 8:30 至 PM 8:00
星期六 : AM 8:30 至 PM 6:00
星期日 : AM 8:30 至 PM 5:30
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神秘劍客風隨行 wrote:
我想您搞錯了HTC在西門那間直營店應該是賣手機而不是修手機的地方
三星客服營業時間縮短我想是確定了
這裡給您些資訊參考，以下資訊若有誤歡迎糾正...(恕刪)
啥? 我在另一篇文章看到的是全台只有一間沒錯呀~
HTC one s 電信板偷吃步...
google 了一下也是只有這一間沒錯呀? 是在台北忠孝東路,而不是大大講的西門店喔~
HTC Service Center
jason4922 wrote:
在台灣拿***的客服品質和HTC比會被打臉打到臉爛掉!救不了你!...(恕刪)
之前有人說HTC快遞收送服務很不錯,根本不需要讓人跑門市...
既然這樣幹嘛在台北開這一間?
快遞收件是很不錯,但若是盒子不在了還得去找盒子也頗麻煩...
不是人人都有備用的手機,可以忍受兩三天沒手機(網路)用...
當然,當手機完全掛掉不能用時,這時用快遞或是自己送修已經無所謂了..
會希望有直營服務中心能提供直接服務主要是有消費者碰到不知道如何處理,
且用電話又講不輕的問題時,若能有直接原廠人員面對面服務當然好多了~
授權服務中心都是滿腦子想賺錢的通信行...
三星在我住的鄉下地方當然沒開直營服務中心,但至少隔壁的高雄有,
哪天心一橫花100買來回票,坐個火車到高雄就可以了...
個人手上拿的是 HTC Wildfire S ...
已經爆了,想刷通路版ROM,但大概等不到機會上台北的直營門市吧...
女王是Samsung Note 一代... 目前沒壞過,沒機會體驗三星客服...
小犬玩的是 IPAD 2 ...
我沒啥品牌忠誠度,只有女王愛死三星...
需要換手機時(且有錢時)看哪支C/P值高就會選哪支...
jason大大這麼挺HTC,那請HTC來救救我的Wildfire S 吧~
最近偶爾充電整晚充不飽,同步時整支手機會慢到像當機般無法作動...
不然就是手機正常,網路慢到大概只剩14.4k的modem...
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rafale1979 wrote:
啥? 我在另一篇文章...(恕刪)
這篇文章還算不錯了，還有人幫忙製表讓三星跟HTC的使用者知道兩者的服務時間跟服務內容。
您提到手機很急用需要當天就拿到手機，而找維修門市處理，當然這部份三星可能比較好，北中南等地都有一個至兩個維修中心，HTC只有台北一個維修點。
但換個角度想，若遇到手機維修無法當天領的呢?
只有門市收送那是不是要跑兩趟，尤其住在非台北、台中、高雄這三大都會去的使用者(雲林=>高雄or台中)。以你的例子，可能要花到100元X2，另外還有兩次的車程時間。
就這部分HTC就貼心多了，手機送修只要致電客服或是上網跟線上客服反應，就會安排快遞來收件(也可以直接去超商送件)，除了不用付到任何費用外(連你提到的100元都不用)，省下的交通時間就很可觀了。
另外你提到：
"jason大大這麼挺HTC,那請HTC來救救我的Wildfire S 吧~
最近偶爾充電整晚充不飽,同步時整支手機會慢到像當機般無法作動...
不然就是手機正常,網路慢到大概只剩14.4k的modem..."
這不用jason大大救你，只要你是真的有HTC手機且遇到手機問題，何不致電或是上網跟線上客服反應一下，就可以知道是不是我說的那樣維修服務?這比起在這邊筆戰或酸，更能救到你的手機。
有關HTC的維修服務，我有使用過，順便分享參考：
我是ONE X，去年四月初購買，手機基本上沒什麼問題，但是前鏡頭有些入塵、藍芽有一點怪怪的，在2/26下午跟線上客服反應後，他們安排快遞2/27來取件，2/28是假日、3/1(工作日)、3/2~3/3(例假日)，3/4下午我就收到快遞送回來的"I'm back"紙盒。比我預期的快很多，因為中間只有一個3/1工作日。
但實際驚訝的不是速度，而是內容物。除了盒內附上維修單、維修電話、拭淨布、螢幕保護貼外，在手機部分：幫我換了機板、鏡頭、電池，還有後背蓋，對於買來就裸機使用的我，看到那個後背蓋，根本是拿到新手機一樣，更不用說用了快一年的電池還換新的。
你有提到"快遞收件是很不錯,但若是盒子不在了還得去找盒子也頗麻煩"，跟你說HTC快遞收件，根本不用使用原廠盒，客服會請你找個適當的盒子裝好就可以(也會建議不要用原廠盒)，根本不是你想像的那樣還要找原廠盒子送件。建議你趕快把手上的野火S送修，親身體會一下HTC的維修，就不用憑空想像維修過程。
希望以上對你跟其他人有幫助。
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maru0502 wrote:
這篇文章還算不錯了，還有人幫忙製表讓三星跟HTC的使用者知道兩者的服務時間跟服務內容。
您提到手機很急用需要當天就拿到手機，而找維修門市處理，當然這部份三星可能比較好，北中南等地都有一個至兩個維修中心，HTC只有台北一個維修點。
但換個角度想，若遇到手機維修無法當天領的呢?
只有門市收送那是不是要跑兩趟，尤其住在非台北、台中、高雄這三大都會去的使用者(雲林=>高雄or台中)。以你的例子，可能要花到100元X2，另外還有兩次的車程時間。
就這部分HTC就貼心多了，手機送修只要致電客服或是上網跟線上客服反應，就會安排快遞來收件(也可以直接去超商送件)，除了不用付到任何費用外(連你提到的100元都不用)，省下的交通時間就很可觀了。
另外你提到：
"jason大大這麼挺HTC,那請HTC來救救我的Wildfire S 吧~
最近偶爾充電整晚充不飽,同步時整支手機會慢到像當機般無法作動...
不然就是手機正常,網路慢到大概只剩14.4k的modem..."
這不用jason大大救你，只要你是真的有HTC手機且遇到手機問題，何不致電或是上網跟線上客服反應一下，就可以知道是不是我說的那樣維修服務?這比起在這邊筆戰或酸，更能救到你的手機。
有關HTC的維修服務，我有使用過，順便分享參考：
我是ONE X，去年四月初購買，手機基本上沒什麼問題，但是前鏡頭有些入塵、藍芽有一點怪怪的，在2/26下午跟線上客服反應後，他們安排快遞2/27來取件，2/28是假日、3/1(工作日)、3/2~3/3(例假日)，3/4下午我就收到快遞送回來的"I'm back"紙盒。比我預期的快很多，因為中間只有一個3/1工作日。
但實際驚訝的不是速度，而是內容物。除了盒內附上維修單、維修電話、拭淨布、螢幕保護貼外，在手機部分：幫我換了機板、鏡頭、電池，還有後背蓋，對於買來就裸機使用的我，看到那個後背蓋，根本是拿到新手機一樣，更不用說用了快一年的電池還換新的。
你有提到"快遞收件是很不錯,但若是盒子不在了還得去找盒子也頗麻煩"，跟你說HTC快遞收件，根本不用使用原廠盒，客服會請你找個適當的盒子裝好就可以(也會建議不要用原廠盒)，根本不是你想像的那樣還要找原廠盒子送件。建議你趕快把手上的野火S送修，親身體會一下HTC的維修，就不用憑空想像維修過程。
希望以上對你跟其他人有幫助。...(恕刪)
手機買都快兩年了,這種過保固的東西送修可以免費嗎?
且手機有這些問題到底是哪邊壞了還是軟體問題?
保固內沒出大問題,也沒辦法體驗HTC有多好,或許是我運氣的問題吧?
且我知道有直營服務中心這件事時手機早過保固了...
知道直營服務中心有可以刷通路版ROM的偷吃步才知道住台北的好...
也才知道三星有想到台北以外的其他使用者...
我是看到前文提到直營服務中心這些服務才去比較HTC與三星這方面的差異...
當時我家只有這兩個牌子的裝置,其他家就沒比較了~
我不愛三星,也不特別討厭HTC...等有錢可以換手機時看哪支C/P值高就買哪支...
或許我一個小小使用者對直營服務中心的看法跟需求對某些人來說看來刺眼...
但大家有聽過良藥苦口,忠言逆耳嗎?
還有一些網路上奇奇怪怪的爭端...講下去沒完沒了...
總之換個角度來看,三星能,HTC為甚麼不能?
我坐火車到高雄是50x2...而非100x2...
我又沒說一定要原廠盒子...
平常沒在收集紙盒的人熊熊要找一個可以妥善存放手機的紙盒也是有點困擾吧?
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jason4922 wrote:
好吧 !也許我失言了 !如果有冒犯請見諒!
只是我認為一樣上班族的人,排隊去修手機我是沒那時間.也許有人有
如果為了修手機請假真的很不方便,因此htc的方式對大多數的人是方便的.
因此 HTC 是我一直在買的品牌,我在電子行業對韓系的商業行為非常不喜歡
因此有不可能買三星的產品,單就客服的方式htc對我而言是貼心的.
我不知道你挺韓系或三星的理由是甚麼?單就一班常識而言htc的方式是比較方便的.
我想以後我不太會在SAMSUNG 討論,因為我不會買,也沒興趣了解....(恕刪)
每個人需求不同,排隊修手機我也是沒時間...
只是一些小問題可以在門市解決的話,何必快遞送修?
我可以幾個小時沒手機可以上網,但幾天沒手機可以上就有點困擾了...
兩者相形之下選擇排隊對我而言是比較 better 的...
我很感愾的是,三星一個國外品牌可以在台灣開這麼多間直營的服務中心...
為什麼本土品牌HTC不行? 華碩跟技嘉在我住的縣市都有直營服務中心了...
HTC連舊的直轄市高雄或是大都會區台中也都不開...
若快遞這麼全方面的話,為什麼台北要開?台北沒快遞嗎?
我挺甚麼三星? 內人就是待在南科某間被三星痛擊的LCD慘業...
她公司的都人人拿三星手機了...
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rafale1979 wrote:
啥? 我在另一篇文章...(恕刪)
首先感謝您提供的資訊
似乎大家都轉用電話送修，忘了這間直營維修中心它的存在了
我得說一下HTC的Wildfire S在HTC版你就可以看到這隻是版友最不推薦的一隻，跟三星ACE系列一樣差，所以你用這隻體驗不佳只能說意料之內，三星note一代其實問題多多，不過既然你可以忍受那我也不好多說些什麼，窮苦人家有窮苦人家的選擇，像如果你app沒玩那麼重5000有找的Desire C其實就很夠用了，二手機當然就更低了
至於你說面對面會比較好，我覺得不見得吧，3c產品送修除了你描述情形給對方知道，就算你去維修中心也沒辦法做什麼強調呀，在電話描述其實都相同意思，還不是都要給工程師檢測，反而你這樣往返送修，花錢又花時間沒有比較方便，打通電話約個時間地點就好了不是更方便嗎？送修是不需要盒子的，過時機種可以以發票來證明購買日期，不過要電話送修申請備用手機，得事先主動申請，應該是不會再發生onex剛上市出現些問題所發生的沒備用機可用
