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文章編號：61601923
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文章編號：61602041
我的申訴範例：
我的申訴：
消費關係要旨：申訴人於105年8月19日向台灣三星企業經營者經銷商於三星智慧館新竹中正館購買智慧型手機NOTE7 一部，價金已用信用卡全額支付。
申訴事由：[商品嚴重瑕疵 恐有危害使用者人身安全顧慮(電池自燃) 並官方也已公開承認此瑕疵的存在,並且無法立即更換瑕疵品]
該手機於全球發生至少36起電池爆炸燃燒事件,韓國三星總公司已經出面證實電池有製造上瑕疵,全球召回換機,但是召回換機流程無直接退貨(退款)選項,必須要經過三星檢驗證明手機有明顯上功能瑕疵,但是電池燃燒事件是突然的,功能上沒有瑕疵電池依然發生爆炸燃燒事件,雖然官方已經公告於9/19開始提供換機服務,但是本人已對此款商品沒有信心,當初購買此商品時,商品並無明顯告知正常使用下會有電池爆炸燃燒的可能,本人要求無條件退款
請求內容：要求無條件退款
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文章編號：61602085
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文章編號：61602977
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文章編號：61603217
jiuanwenbaobai wrote:
三星對韓消費者公告...(恕刪)
本國是本國
台灣是台灣
不能混唯一談
隔壁樓 電池電量沒問題就是沒問題
還沒去維修中心檢測N7的人不用浪費時間了
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文章編號：61603318
三星Galaxy Note 7在8月19日推出以來，銷情相當理想，但在傳出逾35宗涉及充電着火爆炸事件後，公司不得不作出反應。三星在9月2日宣布全球召回250萬部手機、讓用家將手上的Galaxy Note 7換取另一部新機。最新消息是，公司指Note 7電池發生燃燒及爆炸機率達0.1%，要求所有用家立即關機，且不要為手機充電。
三星稱已辨識到有問題的貨品，已停止銷售及付運該等產品。
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文章編號：61603403
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文章編號：61603410
除了緊急召回外..應該也要對廣大的消費者及已購入的使用者..實施挽救信心計畫才對
挽救信心計畫:
1.硬體全面升級更高規處理器S821 or Exyons8893!?
2.內置RAM也無條件升級
3.當然針對重新設計保護裝置及電池品質生產商的挑選及保證
4.加贈實用抱歉禮給予消費者(例如頭戴裝置 or 穿戴裝置s3)
...之類的有誠意的厚禮..
而不是只會招回然後換電池廠商後..又趕出貨繼續賣...這樣做根本挽回不了信心及市場!! 只是趕鴨子上架而已!
之後呢...三星其他手機難道都不想賣了嗎!? 這次事件的陰影影響層面三星還看不出來嗎??
就算之後出了note8誰還買帳?? 對三星的印象就是品質有問題...危險!
既然產品出問題已是事實..倒不如真的多花些錢做些信心信譽補償計畫..
不然真的...以後三星產品也很難賣了!
ps: 雖然這次我沒買....XD"
Ain't about what's waitin on the other side,It's the climb~
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文章編號：61603518
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文章編號：61603728
