archon1978 wrote:因為之前以為 新版以後就是安全的退貨的不會太多結果 新版的也是一樣爆 退貨 勢必增加很多 所以退貨的標準一定拉高 想辦法不讓你退貨 不然也要幫你扣錢回來 這樣才可以減少損失 或是根本不讓你換貨 減少退貨率減少損失 而且 很有可能根本不是電池問題 是設計的問題造成電池不堪負荷 有可能是三星為了效能 超過本身的負荷 讓電池無法承受才會自然爆炸所以我猜測在下一版的 應該會限制效能
為何註一說明，現在繳...(恕刪)
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邪惡 R wrote:
本來就是這樣.退貨...(恕刪)
這公司嘴臉……
當初這規定一看就知在刁難第一版支持三星但想退貨的人……
換貨配件可以不用繳回，就代表三星收回去銷毀或整新賣去印度等其他國家，代表換貨時有沒有配件都無所謂。
同樣的道理，退貨確要完整配件？如果有人習慣盒子丟了，想買回來補也買不到怎麼辦？不就不能退了，重點還要配件幹嘛？有人要在買一台嗎留著以後會用到嗎？不就跟換一台一樣意思!你們會有損失嗎？
要防退貨故意配件不還者，那也是少數
但真的非有意遺失配件想退貨的人怎辦？
公司這麼大，台灣三星高層腦袋不知想什麼，有缺那配件錢嗎？一個成本是多貴，騙人不知道成本嗎！為了少數，得罪多數!講明一點就是不希望人家退!吃人夠夠!
在者一個配件，退貨，換貨搞兩套標準，而且非常不合邏輯……防退的人凹配件，換的人可以留配件？這邏輯很奇怪，要考驗人性也不是拿支持你們的客戶這樣考驗啊!
我故意把螢幕摔破可以換，我不小心摔破螢幕不能退？
爆機問題又不是我們消費者研發的，沒信心了，退也要被叼難!搞什麼啊!
台灣三星高層真的是不夠大器，能力有夠差，這時代不是在那講一些數字，要懂得怎麼當下處理危機，不要搞到一堆支持你們的消費者失望透頂!
又是好牌玩到變爛牌的活生生例子…
退貨無條件退，比照換貨標準，這只是短暫小損失，但運用好的方式誘因給退貨的人，消費者信心回來，未來回鍋再次買新款note或s系列，或者當下轉買s7或Note5給予優惠等方式，消費者還是會繼續支持，客戶也不會流失。
換貨的就給予比退貨更好的優惠方式補償，也能減少退貨，但給那32G實在有夠爛…消耗贈品庫存嗎……？
這樣方式才能創造雙贏啊!刁難客人一次，他就不會再回來了，笨啊！
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三星說要找出原因是不是新版，可以很快：
1.台哥大一定有賴小姐搭門號的購機資料。
2.三星官網也有換機登錄資料。
3.賴小姐也會有換機通知簡訊，信件資料（前提沒刪）。
4.賴小姐會有7-11，500元兌換資料。
5.三星會有新版機IMEI出貨到台哥大資料。
6.台哥大出的三星機子會自己內部登錄系統IMEI做為保固查詢是否為台哥大代理。
7.賴小姐去台哥大換機，台哥大也會有換新版機當天資料簽收單留存等。
8.賴小姐去第一次購機，及第二次換新版門市取機也會有門市監視器錄影畫面留存。
9.賴小姐家裡會有新版機的外盒（前提沒丟）
10.賴小姐在外溜狗燒機處，事發點，應該會有監視器畫面，或者爆機後賴小姐驚嚇跑回去的整段過程延路畫面，在比對出門跟出門後的差異。
11.機子近拍半毀序號貼紙，在比對上述，也可比對出。
這樣初步就可查出是不是新版及有無造假可能
我把方式跟你們說了，就看台灣三星高層危機效率如何了。千萬不要說查不出啊……
初步完，在來就是公佈令人信服第三公正單位的檢測報告吧!
以下圖來自蘋果日報新聞：
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