我與三星 Fold 的故事：從四次螢幕故障，到一次讓人心寒的客服體驗

Superdad2012 · 2025-11-17T19:48:11+08:00

一、前言：從 Fold 3 開始的愛恨情仇幾年前我興高采烈地買了 Galaxy Z Fold 3，想說終於踏入摺疊機的世界，結果沒想到，內屏大螢幕前前後後竟然壞了四次。前兩次還好，都是發生在兩年保固期內。才兩年壞兩次，這到底是該慶幸有保固，還是該傷心它這麼不耐用呢？每次送修回來，內屏都是全新的，用起來又有一種「拿到新手機」的感覺，其實當時心情還算可以接受——畢竟都沒多花錢。第三次就沒那麼幸運了。保固正式到期，客服報出來的維修價格是 NT$18,000。這麼離譜的金額，我當然是不可能在台灣原廠維修。因為平常就常去大陸，我就上淘寶找了幾家維修摺疊機的店，最後選了一家看起來比較專業的，把手機寄過去檢查。結果如預期，是整個內屏模組要換，維修費RMB 2,500。說便宜也不便宜，但跟台灣原廠的 NT$18,000 比起來，還是省不少，而且也有一年保固，就咬牙修了。結果幾個月前，悲劇又再上演——第四次內屏掛掉。這次我真的心累了。剛好這幾年各家摺疊機越做越輕薄，Honor、Vivo、OPPO 都有不錯的機型，我也開始認真考慮乾脆直接換成大陸品牌算了：Honor Magic V5 大約 RMB 9,000Vivo X Fold 5 大約 RMB 6,000這些價格都明顯比 Galaxy Z Fold 7 便宜不少。原本心裡已經偏向大陸品牌了，可是轉念一想：Fold 7 這代也做得輕薄許多，之前 Fold 3 的那些問題，經過三代改良，應該不會再發生？再加上我其實還滿習慣三星 One UI 的操作，以及台灣版在一些服務上的優勢……結果，最後我還是又跳回三星坑裡，直接入手了 Fold 7 512GB（山嵐綠，商城限定色），折算下來大概要 RMB 13,000。二、購機前的功課：先跟客服確認所有的折扣在下單之前，我先上網找三星的線上客服聊天，重點只有一個：把所有可以用的優惠、折扣、點數、活動全部弄清楚。現在買三星手機，滿滿都是各種眼花撩亂的優惠：放到購物車就可以「立減 8,000」一堆折扣碼 (要送東西還這麼不乾脆)LINE PAY 還可以再折 4,000 .........................要怎麼用才有最高折扣？哪些是線上限定？哪些是門市限定？總之目的只有一個：先算清楚「實際入手價格」到底是多少!三、贈品看起來很香，實際...折扣碼送的東西聽起來其實都不錯，這次有送：一個磁吸充電器一個免費的保護殼老實說，我過去從來沒用過磁吸相關的東西，心裡還有點小期待。這次我買的是商城限定色——山嵐綠。結果一問之下才知道，他們目前附贈的外殼已經沒有山嵐綠，只剩下灰色。這一幕讓我有一種似曾相識的感覺，因為當初買 Fold 3 的時候，情況幾乎一模一樣：手機買的是墨綠色免費送的皮革保護殼同樣沒有墨綠，只剩其他顏色當時客服說可以讓我「等」，等墨綠色殼補貨後再寄給我最後我也真的拿到跟手機同色的保護殼有了這個前例，我這次也提出一樣的要求：「沒關係，我可以等，你們有山嵐綠的外殼時再寄給我就好，我不急。」結果這次得到的回答是：沒辦法，只能送灰色不能改寄也不能等顏色到貨甚至還說：「不然你等有山嵐綠外殼後，再來購買手機！」我問：「那要等多久？」答案是：不知道。好吧，那也沒辦法了，只能接受灰色。既然顏色解決不了，我順便就問了一下那個「磁吸充電器」怎麼用。這才知道，原來三星有在賣一個透明的磁吸殼，是專門設計來搭配這個磁吸充電器的。於是我當下就決定：原廠送的灰色殼當備用自己另外加購一個透明磁吸殼來搭配磁吸充電器那時心裡其實還滿開心的，覺得這樣整套用起來應該會很方便。四、實際...