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前幾天死馬當活馬醫
請中壢維修中心幫我申請專案處理
最後終於獲得好消息
感謝中壢維修中心的櫃檯小姐與工程師良好的服務，終於免費更換維修完成。
也謝謝樓主特地找資料讓三星重視這個問題！
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給同樣是S20+災情受害者的大家
提供自身跑大地遊戲最終仍失敗的慘痛經歷
以及小小整理從臉書社團、PTT以及這裡前面多樓看到的寶貴經驗：
1. 如果你尚未有任何送修紀錄，且確定
a.自已的背蓋與手機面板很服貼(防水膠狀況良好、認為防水氣密能過)
b.手機無明顯外傷
c.手機除綠紫線外無任何故障
建議照原PO及前面有成功免費更換的經驗
先寫信到三星的CEO信箱申訴
並到消保會網站填寫個人申訴
直到「觸發」三星總公司打電話給你 特別詢問你 要到哪間三星維修中心送修
這樣總公司就能用「專案/個案」幫你免費維修 更換 ''保固外螢幕模組''(包含整個面板、電池與原廠保護膜，價值為8000元)
2. 如果你不確定手機狀態是否要達到上述三項標準，建議''不要直接''跑去三星維修中心檢測，尤其千萬不要超過晚上六點過後送去，免得手機要在維修中心過夜。
(像我就很衰，遇到該間維修中心在工程師自己認為防水氣密未達標準後，且櫃檯人員傳達錯誤下，直接更換8000元模組，隔天打電話要求我付費才能取回，最後手機被壓了一個禮拜才換回原零件拿回來，最後手機的背蓋已經與面板不密合，僅能繼續撐著湊合使用。)
在經過如此無奈又自找麻煩的送檢測經驗後
得到幾點心得
1. 某些態度強硬的三星維修中心的櫃檯、工程師或店長，會把你在網路上搜尋到的災情當作平行宇宙，還跟你說他開店到現在很少遇到綠線問題，然後你跟他講網路上有成功免費維修更換的案例，他會跟你說你手機未達標準或是那些成功案例他也不知道為何可以換，繼續鬼打牆或是要你就是付費維修。
(建議除非是有觸發總公司下聖旨，不然目前看下來，只有「高雄建國」與「台中逢甲」的三星維修中心的工程師可能較為佛心，至於在桃園市區的那家就不用去了。)
2.若你沒有接到總公司的關切電話，也覺得自己送去維修中心檢測，可能無法通過消費者無法理解的高標準時，或許可以參考臉書S20相關社團的做法，直接去找神腦國際問送修的事宜(聽說非神腦購買的也行)，因為三星官網的「保固外螢幕''元件''」(收費是5600)就是委外神腦國際團隊去做評估與維修。
最後勸世一下
我從NOTE5 一直用到S20+
很喜歡三星的很多軟體功能以及手機配備的硬體效能規格
但如果一個三萬元的旗艦手機 只能使用兩年(保固內)
那一年平均要1萬5，就算繼續狠下心付費維修8000，也只能再確保沒問題三個月，
這樣平均下來的手機費用/年，我想不會是一般消費者能接受的。
明年S23 雖然是用台積電的最新處理器，但三星的品管以及台灣三星裝死的態度，真的要自己想清楚了！
PS. 可以不用期待台灣三星會比照越南與印度三星的做法
他最多就是給個別的摸頭，因為在臉書社團與其他論壇
看到很多急用手機的用戶早已經付5000-8000不等的維修費 更換維修
若是要台灣三星公開承認錯誤，豈不是要退費給那些用戶，但他們有可能這樣做嗎？
我是前幾樓10/7去桃園維修中心失敗的苦主，請問您是當下直接請工程師幫忙送專案嗎？謝謝
回樓上 你是問哪次的送修經驗？ 如果你想再試一次 建議不要找原維修站，因為他不太可能推翻自己原本的判斷哦
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Celtics2023 wrote:摸頭幾個後
給同樣是S20+災情(恕刪)
讓免費維修爽爽粉回頭去打無法維修不爽爽粉
再搭上鐵爽粉的護航發言
「可以維修啊 你看xx樓」
「手機外觀不顧好 怪誰」
「用了兩年多 夠本了」
「我已經用x年都沒事」
變成「網內互打」的狀況
形成一種無形的討論壓力 讓綠線爽粉不敢多提
如果案例不大 很快就壓下去 變成討論區個案
這在01三星板這種護航已經是必定的年經歷程了
彈幕濃！
同樣都是權益受損害的消費者，卻可以得到落差甚大的結果，台灣三星的處理態度與方式 真的很厲害[怒]
不同維修點不同做法 老實說我覺得三星這樣搞真的不行...[通案]過保免付費維修說不定還可以挽回一些客源 你這樣搞恐怕也只會剩下死忠的支持了
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摸頭幾個 引起矛盾 再讓你們去討論矛盾 就開始網內互打了
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請問是有先上網申訴嗎？還是直接跟工程師說要維修就好？星期天想去南紡試試看能不能成功維修，謝謝
現在看起來上網申訴只會有罐頭訊息，主要還是要看氣密是否正常以及是否無其他故障和損傷，三星才願意無償更換螢幕
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我的手機是粉紅線、已過保
Ivan Yang 大，案例統計第46號
昨天看到其他人在光華的成功維修案例
就在想要不要趁現在有人免費維修成功
趁這一波熱潮，趕緊跟風拿去維修
但又看到有人手機無傷，送去光華維修也被退修
昨天就在猶豫，到底要不要從宜蘭拿去光華
畢竟我的手機螢幕刮傷還蠻嚴重的，外框也有一個小掉漆
很擔心開車上去，結果被以人為的理由打發，送三百
結果今天中午不知道哪根筋不對，就駕車直衝光華了
送修步驟像其他人一樣
插線跑程式、外觀雙方確認、打報修單
15點22分打報修單，16點17分就收到電話
打來什麼都沒說，就只說出保固免費維修、並且零件保固三個月
但由於現場沒有零件，要明天才會好
以上免費維修成功案例，分享給大家
可以拿去送檢試試，報修成功的案例多了
出保應該就不太會那麼刁了
謝謝Ivan Yang大，辛苦了~~~~~~
替我們大家向消保會發聲
在臉書社團及Mobile01論壇上發集中帖，統計案例
沒有Ivan Yang大無私所做的這些，應該也沒辦法出保固
也謝謝Mobile01其他樓的大大，分享成功維修案例
讓我有動機拿去維修，並讓我成功免費維修
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唉，雖然免費維修了 但下隻手機應該是不會在選………..了
s20 年代是三星市占新低，會買的大多是死忠鐵粉，結果品質是這樣。正如你所說，使用者就算得到免費維修，應該也是會離開了...
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