sk8erkedo wrote:
今天小弟的i9100...(恕刪)
我覺得與你的金屬外框有關係
金屬的熱漲冷縮現象絕對有機會造成應力效應,把內框壓住,然後把玻璃從內部向外壓破
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他們也是很堅決：就是要收費
我已經把我的感受跟立場盡量冷靜地去跟他們闡述了
第一個工程師做出判決，告訴你要收費
第二個客服小姐說，依照工程師判決，要收費
第三個客服先生說，已經送到總公司給工程師再次判定，明天應該會給結果，但結果可能如何呢...哈
對三星來說，他們覺得這不可能是自然損壞，一直一直一直說：你就是擠壓到，你就是擠壓到
問他們：你教我怎麼不讓外層有任何一點痕跡之下，去讓手機內面板裂成這樣？
他們講不出來
但就是一直說：一定是你不小心擠壓，經判定這是人為因素，就算反應也效果不大 (所以就是叫我別浪費時間乖乖付錢就對了？)
吃飯前拿起手機看完全正常，放進口袋，也沒離開過位置，半小時後有人打來，拿起來一看螢幕已經毀一半了
問我是不是有跟誰撞到，我都說我一直坐在位置上吃飯了
問我說是放在哪個口袋，我說兩側的口袋，小姐馬上很開心說：是不是後面的口袋呢？
我說：不是，是兩側大腿的口袋
別鬧了，就算用了五年的手機我都不會放在後面口袋坐下去，更何況是一支兩萬多買沒兩個月的手機？
這麼大支手機我放後面口袋是要怎麼坐下去？
那種感覺就好像千方百計就是要找到『絕對是你弄壞的』所有可能性
對於三星這麼大間的公司，一個也沒幾個人發生的問題，就算換一張面板真的有這麼困難嗎？
就連你們也無法證實一定是消費者弄壞的，你說只能按照你們的工程師決定
我也無法證實一定是你們三星品質不好自己裂開的，我去哪生一個工程師幫我講話？
連法庭都還可以幫你配一個律師
現在客服、工程師都你們自己人，你說只能依照你們的決議，那我還能說啥？
最令我無法接受的是，當我跟客服小姐反應說：有外國案例，一個新加坡，一個美國，都有遇到這樣的情況
她回我：抱歉，每個國家的保固條款不同。
所以我在台灣買就活該？
那今天台灣保固分成一年、兩年、三年，甚至沒保固有差嗎？
貴的零件，說你受潮、自己擠壓，問她怎麼擠壓也說不出個所以然來，然後要你自費
便宜的零件，前幾年也實在不容易損壞，過了保固跟你說這耗材，自己花錢購買新的
那請問我要這保固有何用？
目前心情也不是生氣，就是無奈而已
總公司工程師的答案若還是堅決要你自行付款，我也只能贖回來不是？
兩萬多的手機用一個月多，不修也只能拿回來當真正的三星磚
最好的情況是修好賣二手，再去買別牌手機
i9100真的是支好手機，只是看到它會一直想起它背後的台灣三星
抱歉喔，你在海島型氣候，你的手機受潮了
抱歉喔，你在板塊交接處，你的手機擠壓了
這我怎麼受得了？
