Note 20 Ultra 2021/09 購買, 使用1年2個月也中了,來多蹭一個案例!因平常低度使用,外觀如新, 送維修站檢測外觀/氣密度測試都沒問題,但就是回覆說沒聽過 Note 20 案例,所以就算過保一天也是要自費,對三星真是失望!全家買手機都是我在買單,幾年買下來 Note5/S7/S8/S9/S10/Note20/S21/S22 共約 10 支手機,正常使用,出問題的是旗鑑機種也不負責,這下以後全家都降級中階或換品牌了!
回報一下,本大樓案例9,因氣密性問題,無法免費維修,申訴消保會後,第一次消保官協商,結果是協商失敗三星說過保了,無法免費維修,有提出類似單換螢幕不換總成那種方案就可以不用8000那麼貴 我這邊只接受免費維修,所以無交集,協商失敗。消保官建議可以自己去走訴訟,若有需要團體訴訟,需要自己去找優良消費者保護團體去打團體訴訟我剛上網查好像至少要有20人吧。目前正在研究兩種的方式,消費者保護團體也還要研究一下怎麼去聯絡,但要找20人來加入,不知容不容易。因有本人、對方及消保官姓名,故先遮掉,僅證明我有去協商過,雖然沒啥用 XDDD。
我這件是消保官轉到台中區繼續處理。不知道如果要集體申訴有沒有召集人可以聯繫。基本上不是為了八千塊(本身也跳槽換手機了).主要是氣不過這種品質太爛,卻把成本轉嫁給消費者的爛三星,一直把保固期限當藉口。舉個例子放大來看如果一群車主花300萬買車。開了兩年卻集體故障壞了。經銷商回說過保。要維修80萬。這種論點不上新聞被罵翻才怪。品質和設計不良的問題。不能拿過保來搪塞。如果是偶發事件。就不會這麼多人剛好都過保才發生。一件兩件叫偶發。集體發生故障是產品的品質問題。堅持不認錯硬拗的服務。買三星的產品要自求多福…自己運氣特別好。還是請各位對三星產品不滿的上消保會留個資料做紀錄。才能抵制這種自大的公司。三星就是吃準消費者。怕麻煩不為小錢做申訴。要各個擊破。各位,我們買東西繳了那麼多的貨物稅和消費稅。也要懂得使用政府賦予我們的權利,保障自己的消費權,不良的產品要懂得如何申訴,保障消費者。https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
我的s20+也中了!11/9號拿去中壢維修中心!之後也是說要花錢換螢幕!也反應說不能接受花錢換!後來打客服也是無限跳針!最後直接跟你說結案不會再打給我!就是要你花300去領手機回家!這種品質的手機我是不敢再碰了!反正三星感覺就不欠客戶啊!
基本上我只有一台A52S低階機,不過看到這些鳥事,我只能說是台灣的法令不足消保會大家也可以不用去了,根本就是個調解委員會,搞不好三星往後的日子連出席都懶得去,為啥?因為消保會沒法律約束力,通常到最後叫你直接訴訟!小弟與網友曾經在台星188申辦後台當機事件申訴,消保會叫我去提告,我放棄了而我那網友後續更自己提訴訟結果也是不起訴處分,總之不要繼續支持才是最好的手段,看看台星落到啥局面.....最後我想如果有哪位民意代表願意提法案來保護消費者,小弟我一定會大力幫忙拉票但是我想現在的政府很難啦!!
11/16發生螢幕異常,出現一條綠線。11/17至官網預約維修,送到台南南紡維修中心。我的白色S20+(使用近2年),昨天也出現一條綠線,今天下午送到維修中心,告知我手機已過保。有告知接待人員皆正常使用,快3萬的手機品質不會是這樣吧,可否請求善意保固?工程師約2個小時後回電告知,已向總公司爭取,可以專案免費更換螢幕,但因為缺料,需要待料約20天。如果提早或延後維修會再通知客戶。有提出有沒有補償沒有手機可以用的優惠,畢竟很難一天沒用手機。工程師只提到可以提供代用機,因為維修中心離住家有些距離已婉拒。就先待料等維修吧,看總公司如何後續處理~