SAMSUNG 有人注意到 三星客服 縮水了

maru0502 wrote:
>我不愛三星,也不特別討厭HTC...等有錢可以換手機時看哪支C/P值高就買哪支...
>或許我一個小小使用者對直營服務中心的看法跟需求對某些人來說看來刺眼...
>但大家有聽過良藥苦口,忠言逆耳嗎?

其實我只是想問，以上忠言，你有試著跟HTC反應過嗎?
我沒反應，是因為我沒這需求，你既然覺得有可以反應看看
就我送修過3C的經驗，直營中心大多只是"收件"，維修完後，之後還要花時間來"取件"
我是沒使用過三星手機，但之前看分享文，針對S3死機的維修，好像就是當天取件(這部分我就很佩服，可能只換機板比較快)
但其他維修，我就不清楚是否當天取件，若不是那直營中心就沒什麼功用(只能收件)
當你覺得對某些人來說刺眼，不就表示你已經有預設立場。

>還有一些網路上奇奇怪怪的爭端...講下去沒完沒了...
>總之換個角度來看,三星能,HTC為甚麼不能?

HTC為什麼不能有更多的實體門市維修點，應該有其考量，不然你也可以反應看看
你是HTC跟三星的使用者，那換個角度來看，HTC能免費到府收送，為什麼三星不能呢?

>我坐火車到高雄是50x2...而非100x2...

你可以稍微認真地看一下我的回文，100X2是指，若你拿去三星高雄維修點，工程師說今天沒辦法交件，你不是還要再來一次高雄維修點，那不就100元X2(送件一次、取件一次)，還不包括兩次的交通往返時間。
免費到府收送，這時候不就是個很棒的服務嗎?

>我又沒說一定要原廠盒子...
>平常沒在收集紙盒的人熊熊要找一個可以妥善存放手機的紙盒也是有點困擾吧?

這部分，反正有心的要送修了，找個盒子難不難，心裡有數
我就回覆到這邊，之後不再回覆，若提供的資訊有幫到人就好~~
...(恕刪)

rafale1979 wrote:
知道HTC只在台灣開...(恕刪)

odin028 wrote:
有軟體有韌體 區分很廣喔~
不過基本上不屬於硬體範圍....所以才會快....
回歸正題
我之前也有講過 有關軟體的 其實一般有掛牌的都可以幫忙處理
硬體就直接打電話來收就好了
老實講 這兩種模式通常有好有壞
不過我個人認為HTC這種模式 比三星的維修方式還好
題外話 最近ASUS也跟進到府收送了~...(恕刪)

老漁夫 wrote:
台北這間只提供使用者體驗，解決顧客手機使用上的問題，販賣佩件，軟體更新，至於手機維修還是幫你送桃園，手機修完後再由快遞送回到你手上，台北HTC不提供硬體的現場維修

台北htc提供這些簡易服務，對於手機代理商 如神腦，聯強或htc手機經銷商專賣店。應該不成問題。...(恕刪)

神秘劍客風隨行 wrote:
打電話也可以簡易排除呀
只是操作的是你不是他
通常還不是要送廠
就像你華碩明明韌體問題只要更新就解決
他還要叫你回去再過來...(恕刪)

maru0502 wrote:
這篇文章還算不錯了，...(恕刪)

rafale1979 wrote:
當初送華碩前我也不確定是BIOS的問題,只是覺得應該是...
希望她們可以先現場幫我更新BIOS看看...結果是被拒絕了...
工程師搞定就直接打電話通知,當時已經回家懶得再出門隔天才去拿...

以前玩電腦的經驗,
有些不需更換硬體的 troubleshooting 還是要搭配專用器材來處理...
並不是手機按鍵輸入個#*#*ooxx就可以搞定的...

rafale1979 wrote:
總比 HTC 只在台北開一間直營客服中心好很多了...
三星至少在台北之外還有開個幾間直營客服中心...

無聊a螞蟻 wrote:
HTC一通電話到府收...(恕刪)

無聊a螞蟻 wrote:
HTC一通電話到府收...(恕刪)