sportsw wrote:你的邏輯很怪,你都...(恕刪) 我在 2013 年買的 new nexus 7,google 牌,華碩代工,但當時台灣並無經銷,可是面板膠合導致按壓有異音,華碩也收耶 @@就事論事吧,人家有做的也不能全盤否認掉
tzu ling 1202 wrote:我向天母sogo三星智慧館表示note7要退貨,店員回應說要我向臺灣三星客服請示,他們比照臺灣三星公告。台灣三星客服表示臺灣所有通路都是經銷商,臺灣三星在台灣沒有直營門市,因退貨涉及原經銷通路刷卡和電信門號,所以無法提供退貨服務。現在是開始踢球就對了!? 之前hTC也是有在討論類似的問題,當時還有一堆酸民說hTC專賣店=hTC直營店,笑死
tzu ling 1202 wrote:我向天母sogo三星智慧館表示note7要退貨,店員回應說要我向臺灣三星客服請示,他們比照臺灣三星公告。台灣三星客服表示臺灣所有通路都是經銷商,臺灣三星在台灣沒有直營門市,因退貨涉及原經銷通路刷卡和電信門號,所以無法提供退貨服務。現在是開始踢球就對了!? 之前為了怕電池買到假貨特地到三星智慧館買現在有一種被騙的感覺.........
我還未詢問退貨事宜之前,也自以為三星智慧館就是臺灣三星的直營門市。在整個問答裡,我非常欣賞臺灣三星客服的專業,必須要說出關鍵字,一步一步拆解客服的回應,才能達成破解三星智慧館的退貨任務。而我自己得到的結論是,一定要臺灣三星和三星智慧館雙方都必須同意才能無條件退貨。
alesiX wrote:萬一....經檢測...(恕刪) 這個檢測真的蠻弔詭的,如果電池部份不就是全面召回的原因嗎?還檢查電池有無問題?再說台灣的三星維修人員有能力檢測電池問題嗎?我猜測應該只是檢查機器是否有其他損傷,然後找個理由不讓你退貨,例如“受潮”(咦~不是防水手機嗎?)讓我想退貨的最後一根稻草就是這次事件,三星的客服信箱竟然是購物金的委外公司。想想之前購物金電話難打,信箱爆量寄不進去,之後換貨一定更糟。會不會網路申請換機要等十天,資訊填錯再等十天,只有上班時間可以換機,如果提出退貨檢測,等十天檢測完,然後再叫你上網填單,再等十天,怎麼搞的不過花個兩萬六買支手機,之後一切的一切都叫你慢慢等,更可悲的是這還不是韓國原廠的指示,台灣三星的員工都是台灣人吧,這些搞死消費者的SOP都是自己臺灣人想出來的,想想真的蠻失望的。台灣三星 RIP
sportsw wrote:你的邏輯很怪,你都知道智慧館們是不是直營,即應該能知道智慧館就只是比較有規模的通訊行而已...要不符合規則退貨,那就是經銷商自己的決定、自行承擔...(恕刪) 我不知道你的邏輯哪裡來的?1.智慧館並不是單純較有規模的通訊行,你顯然沒看清楚我善意的說明2.我所說的承受,是因為智慧館要面對眾多以為他是三星原廠的責難與壓力,會講凹,是因為三星公告起初都不夠清楚,進而加重智慧館的負擔,而可想而知,三星發這種公告前,就知道智慧館會遭殃3.我應該沒提到退貨的討論吧?是不是回錯人了呢?我只是提供資訊,卻有人要把氣出在我身上?