(已在三星智慧館退貨完成)官方客服表示,臺灣三星在臺灣沒有直營門市


rx7-94137 wrote:
ASUS當初的NFC...(恕刪)


噓~某樓一看就知道是來XX的,別認真,你就讓他去吧!

是踢球……不是踢皮球XD

sportsw wrote:
你的邏輯很怪,你都...(恕刪)


我在 2013 年買的 new nexus 7,google 牌,華碩代工,但當時台灣並無經銷,可是面板膠合導致按壓有異音,華碩也收耶 @@

就事論事吧,人家有做的也不能全盤否認掉

aleck1119 wrote:
剛去官網看沒有新的...(恕刪)


萬一....經檢測沒有問題的機器
爾後使用燒起來,那這要算?

電池這種東西很難講的....

唉~~台灣人真是被人吃夠夠

tzu ling 1202 wrote:
我向天母sogo三星智慧館表示note7要退貨,店員回應說要我向臺灣三星客服請示,他們比照臺灣三星公告。
台灣三星客服表示臺灣所有通路都是經銷商,臺灣三星在台灣沒有直營門市,因退貨涉及原經銷通路刷卡和電信門號,所以無法提供退貨服務。

現在是開始踢球就對了!?


之前hTC也是有在討論類似的問題,當時還有一堆酸民說hTC專賣店=hTC直營店,笑死
不查看,不處理及不回覆任何私人訊息,私訊一律砍掉(包括01管理員的文章刪除通知,這哪是私人訊息?)
tzu ling 1202 wrote:
我向天母sogo三星智慧館表示note7要退貨,店員回應說要我向臺灣三星客服請示,他們比照臺灣三星公告。
台灣三星客服表示臺灣所有通路都是經銷商,臺灣三星在台灣沒有直營門市,因退貨涉及原經銷通路刷卡和電信門號,所以無法提供退貨服務。

現在是開始踢球就對了!?

之前為了怕電池買到假貨
特地到三星智慧館買
現在有一種被騙的感覺.........
和用智障手機思維的人討論智慧手機是在浪費時間
我還未詢問退貨事宜之前,也自以為三星智慧館就是臺灣三星的直營門市。

在整個問答裡,我非常欣賞臺灣三星客服的專業,必須要說出關鍵字,一步一步拆解客服的回應,才能達成破解三星智慧館的退貨任務。

而我自己得到的結論是,一定要臺灣三星和三星智慧館雙方都必須同意才能無條件退貨。

tzu ling 1202 wrote:
我還未詢問退貨事宜...(恕刪)

一定要臺灣三星和三星智慧館雙方都必須同意
並非單方同意就可以退貨。

我都講這麼明白了,聰明人應該都懂了吧…

alesiX wrote:
萬一....經檢測...(恕刪)


這個檢測真的蠻弔詭的,如果電池部份不就是全面召回的原因嗎?
還檢查電池有無問題?再說台灣的三星維修人員有能力檢測電池問題嗎?

我猜測應該只是檢查機器是否有其他損傷,然後找個理由不讓你退貨,
例如“受潮”(咦~不是防水手機嗎?)

讓我想退貨的最後一根稻草就是這次事件,三星的客服信箱竟然是購物金的委外公司。
想想之前購物金電話難打,信箱爆量寄不進去,之後換貨一定更糟。

會不會網路申請換機要等十天,資訊填錯再等十天,只有上班時間可以換機,
如果提出退貨檢測,等十天檢測完,然後再叫你上網填單,再等十天,
怎麼搞的不過花個兩萬六買支手機,之後一切的一切都叫你慢慢等,
更可悲的是這還不是韓國原廠的指示,台灣三星的員工都是台灣人吧,
這些搞死消費者的SOP都是自己臺灣人想出來的,想想真的蠻失望的。

台灣三星 RIP

sportsw wrote:
你的邏輯很怪,你都知道智慧館們是不是直營,即應該能知道智慧館就只是比較有規模的通訊行而已...
要不符合規則退貨,那就是經銷商自己的決定、自行承擔...(恕刪)


我不知道你的邏輯哪裡來的?

1.智慧館並不是單純較有規模的通訊行,你顯然沒看清楚我善意的說明
2.我所說的承受,是因為智慧館要面對眾多以為他是三星原廠的責難與壓力,
會講凹,是因為三星公告起初都不夠清楚,進而加重智慧館的負擔,
而可想而知,三星發這種公告前,就知道智慧館會遭殃
3.我應該沒提到退貨的討論吧?是不是回錯人了呢?


我只是提供資訊,卻有人要把氣出在我身上?
三星智慧館只是三星的專賣店
Apple 的也只是經銷商

台灣大多都只是專賣店,非直營店
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