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kahnmao wrote:
不是護航啦只是自己身...(恕刪)
有同感
我本身也是 IT 資訊人員
雖然 我大部分 都是在寫程式
但是有時後 都會接到 客戶抱怨系統有問題或不好用
但是一詢問 一半以上 都是使用者自己問題
但是又不能怪客戶說 你自己用錯的
所以 每次 都要一步一步 的教客戶 調整設定
甚至 有些客戶 還會要你幫他 修電腦 真是有夠 !@#$%^
ANDROID 系統也是 由於 他還在發展階段
說真的 要說不完善 是一定有的
但是我也常看到 一堆 自己沒搞清楚 就再怪東怪西的
我朋友 曾經說過
I PHONE 是給小孩玩的
G PHONE 是給有電腦基礎玩的
那時後 我還沒買 andriod 所以 不懂他的意思
後來買了 才發現 他說的 是真的
要玩 andriod 最好 還是要有 電腦底子(不是只會玩遊戲那種 == 而是真的會修理電腦 或懂電腦系統操作)
不然 很多東西 很容易遇到瓶頸
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iceman9 wrote:
使用者的問題 使用者...(恕刪)
使用者也沒錯
一個軟體設計成需要使用者自行排除問題才能正常使用 就是個失敗的軟體
但要一個軟體做到100%沒問題 我想目前全世界沒有程式設計師辦的到
什麼樣的軟體到了不同使用者身上都會有不同的問題
小弟從W7 7100 測試開始 到現在 也用了快一年了..公司會使用的軟體幾乎也慢慢排除相容性問題
(這當中當然都是自己解決..找原廠??難呀...)
直到正式上市開始，以經接近沒問題的情況..當然是計畫測試上線
但一上線才發現很多問題其實還是存在...
User操作角度跟工程師操作角度本來就有相當大的差異
但小弟並不會因此覺得User是笨蛋..這樣搞當然會壞 之類的言詞
小弟也只能從中了解每個使用者針對W7的操作不習慣去改善UI或者排除不當操作會影響的BUG
甚至到處找可供替代且免費的軟體供使用者使用
但問題來了...原廠該罵嗎?? 答案是 : 不該罵!!
如果今天我發現BUG我已經回報廠商..廠商給我的回覆是:本公司軟體不支援W7 且未來也不會針對W7做修正
我就會罵 : 他X的..軟體才剛上市就跟我說不支援且不更新..
以上也是小弟有錢賺的原因 原廠不能解決的問題 小弟會嘗試解決
做別人不做的事情 才有錢賺 撿別人推掉不做的事情 才能證明自己的能力
但Samsung的客服 並未推辭這類問題 .. 小弟回報問題給相關人員 對方也說了聲"謝謝"
凡事都得互相 並不是花錢就一定是老大
有時候用用同理心想想換成自己是工程師，問題難處理且已經正在處理，背後的user給的不是鼓勵是謾罵
試問..有幾個工程師抗壓性可以強到受到長官 客戶的長期謾罵而不會產生精神異常等現象呢?
工程師也是工程師他爹娘生的
每個人都會犯錯 但犯了錯 就是得承認錯誤然後抓緊時間改善
而不是別人生的小孩就是要立即改善 且不准再犯錯 而自己的小孩卻可以是寶貝銳
貓老闆
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