我的情況是9/25日確定跟台哥大買手機,知道登錄後會有送電池跟延長一年保固然後跟台哥大MYPHONE下單買9/27我收到了確實是-早鳥版買了之後10/2日上網登錄一第一個欄位就一直沒通過,我輸入訂購單編也沒過然後打到台灣大哥大去問,台哥大說沒送了結果台哥大叫我去跟三星反應我打給三星活動客服專線(打了快半個小時)一直等待....後來接通了,客服人員說早鳥要9/20前預購才會有我告訴他我的狀況,我告知他你們的首頁上又沒寫手機外盒上面的文字也沒寫要9/20預購才有早鳥資格一切網路跟實體說明都指向買這隻NOTE3手機登錄之後會有2項好禮連中時電子報也這樣寫,說買手機登錄就有兩項好禮,怎麼會沒有。三星服務人員就說沒辦法......第一次買手機還要去投訴的,實在是很差的感受老實講,多送一顆電池沒什麼,可是像三星這麼大的公司還要搞這種小動作實在不能理解要有限制資格你就寫清楚不要玩文字遊戲騙人家來買你這隻手機手機好不好事另外一回事,但是不能騙人要有誠信,有很多人被這些廣告文字被騙就不只是我一個人的事了我已經向行政院消保會網路投訴,有進一步消息會再PO上來
ferrinatice wrote:上面就寫了“早鳥雙重...(恕刪) 我也是預夠早鳥禮的,當初公告也是說20日前預購後登入才有早鳥禮不然你當這些預購擠破頭先繳1000元的人都是傻瓜嗎?字不能只挑自己喜歡的看還有也要怪三星自己當初畫了好大的大餅等餅端出來被罵翻天、很多人不爽退貨才有那麼多的早鳥版貨品。
早鳥的定義要講清楚如果你網頁跟產品上有寫早鳥-是9/20日之前預購的叫做早鳥,那沒話講。可是三星你又沒寫什麼是早鳥只寫幾號登入是第一重好禮,幾號登入又是第二重好禮還發新聞給媒體媒體寫錯了也不糾正放任錯誤訊息誤導消費者那就令人生氣了當初台灣高鐵推早鳥票時,也有很多爭議真的很多人以為搭很早6:30那班就可以買到早鳥票。
挺怪的我是跟momo買的由台哥大出貨雖然收到簡訊但登記無法成功問了台哥大,台哥大要我問momo,對方要我詢問一下三星,也告知我一些狀況,momo客服態度很好但打了電話給三星客服,態度頗差就說只能20號以前購買,大概是接電話接到不耐煩說序號有問題不是他們問題,我問可以幫我查序號嗎,對方口氣差也拒絕幫忙查三星客服打過幾次,這次經驗最差,之前的服務人員都還不錯電話結束一次,後來試一次還是失敗不知道為何剛剛輸入就成功
剛剛試過還是失敗。老實講,手機還不錯用服務再請提昇一點就完美了我很懷疑這次的活動是不是三星外包給行銷公司以致於這麼失敗退訂潮,預購禮.....連尊享首購禮(銀色小冊子)的其中一頁版面都排版錯誤,第11頁 文字重複排了2次看到這種錯誤,我還以為我眼花了這是國際大公司應該犯的錯誤嗎??沒有校對嗎,連廣告都沒有人審核嗎?