我覺得應該從三星客服本身做起,昨天好不容易打進客服申訴,也是同樣的鳥回覆,但我不怪他,他只是按照公司指示進行。如果客服每個都能反應無法處理,往上呈報而不要讓消費者接受那些很鳥的退貨規定,我覺得才能有雙管齊下的效果。
dohan8850 wrote:因為三星的做法讓有些人退不了有些手機是綁約的牽涉到門號的有些是轉手過的二手機 是的~ 目前狀況就是這樣, 我不是想要凹甚麼, 無論是退款或是換S7E我都可以接受,但請不要牽扯到原本的合約(還要去原購買處,把原本續約的人找來核對身分),如果要算的這麼精真的算不完,只會讓這話題延續到明年
sinat00518 wrote:那手機到時候出問題 人家就有話說啦 跟你說不要用要退回 你又不退回 這就是高招的地方,讓消費者覺得不退導致爆炸是你自己的事,消費者只好急著想來"退貨",然後定一堆規矩要消費者退貨時讓利,某篇還傳出只能退7990元!!整個導向是消費者急著"退貨"只好吃悶虧,可是大家都忘了,其實不是消費者該"退貨",而是原廠應該要積極"召回"阿!!怎麼錢進了別人口袋,想要要回來就得變得低聲下氣,完全忘了這筆錢是原廠欠消費者的!!