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阿哲0915 wrote:
更新：早上在打去客...(恕刪)
給樓主幾個建議，個人因s7訊號問題與台灣之星、台灣三星持續爭議中，時約二個月，未有結束。
前往三星維修站報修四次，均判無異常。台灣之星人員到府上測試也無異常。兩廠商電話打了數十通，詳見：http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4819949&p=1#60557483
上面大大們的建議都是不錯的方向，但個人親身經驗有幾點建議：
1.消保單位不是萬靈丹：消保官主持的會議只有協調功能沒有強制性。會議上，與會的廠商代表可能是身經百戰。舉例我的案件為例，開消保官協助會時，廠商代表一句：歡迎有問題再來報修，就無言了。
2.新聞單位要的是話題性：啊！案件投給媒體，小弟也有作過，但接案者一句記者會評估再聯絡，就再無下文。也曾有他事反應媒體報導出來，舉例：反應內容是一盤熱炒高麗菜，媒體真的報出來是一盤燙青菜。
結論：
萬把塊認清一個廠商，也算不錯，雖我也持續反應中。但是身心長處不甘願、不滿的情緒下傷身又傷心。有時想起久久不能自拔。有時想要放下，人生又何必呢？！雖說是個跨國大廠，接觸過深深感受到，不是想像中的服務。
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至於能否成功我認為可以一試，我雖沒提告這一類型案件的經驗但有自行提告車禍肇事方的類似經驗而且成功求償。雖然曠日費時(快要一年出庭2次~3次)但獲得勝訴判決時對方不但要付你求償金額加精神損失外，還要負擔提告費用(提告方先付，之後敗訴方要負責清償)，這時正義獲得以聲張的感覺會讓你覺得值得。
本文樓主案件內容真的太誇張，要是我為當事人一定強烈要求原廠負責，不解決態度擺爛就等著接開庭通知！
台灣的消費者一定要自己硬起來，否則長久落於下風之勢被廠商得寸進尺的欺負只是早晚的事。
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TYPE-RR wrote:
換2~3次機板還是同一問題機率不高
除非軟體有BUG或SIM卡有問題
先用別張卡自行測試
這類不一定是軟體或硬體有問題通常只要機板沒人為問題來就是換機板
RMA維修量大也不可能慢慢測
跑完測試程式試撥幾次沒問題就送回
不要到時要客訴或到消保官那才發現是自己問題
遇過N次類似經驗的人...
其實我覺得這位大哥說的比較中肯，
除非三星說換機板是換假的，
不然相同的問題怎麼會再次出現(這機率低到不行)，
當然三星修樓主手機修了三個月是有嚴重問題，
但我是覺得電信商端問題比較大，
樓主會質疑電信商用好好的為何要換SIM來測，
這不是三星該負責的？
但三星維修也有可能測試他們自己的卡時撥打是正常的，
且"撥號未送出"多有可能是電信端的問題，
至於網友提的什麼換整新機或換一隻相同的手機我認為可能性都不大，
一來三星就沒有換整新機的政策哪裡有整新機給你換(當初蘋果換整新機不維修的策略被大家罵現在變成優良示範？)，
二來S6都停產了要找新機換給你也有困難，
當然樓主也可以繼續跟三星耗，
只是這樣真的極有可能最後就是浪費時間罷了。
