bignoob wrote:
感覺快倒....真...(恕刪)
是不會倒,但超沒準則,退款根本不按排序
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yukangkuo wrote:
我的case才誇張...(恕刪)
應該很多人陸續收到客服通知因爲包膜收據有問題而被延誤退款的，有人看過原本格式真的有錯嗎？
這錯誤率我認為不高，因為多數人應該都是在指定的三星門市辦理退款的，而門市人員收件就我看到都有檢查（因為當場就有客人被要求重新提供）
客服人員提出三個方案
1.只退手機金額 （今天11/14送急件，11/18退款）
2.重新提供包膜收據，重新送件（關於這點，客服講的不一樣，有人說11/14派快遞取件11/18可退，也有說收走後重跑流程）
3.退件會申請門市，重新辦理（和第二點幾乎沒啥差異，反正重新跑就是20-30個工作天）
關於以上3點基本上通通無法接受
收據有錯門市第一關就該把關好，而不是把因爲這樣延誤的過失丟給消費者承擔
而收據真的有錯都是客服說的，基於沒圖沒真相，所以不能靠客服單方面說了算
再者，之前都發簡訊告知20個工作天內退款，當時怎麼不先說資料有誤，而且都超過10個工作天以上將近20個工作天才講出有誤，擺明就是拖延時間，甚至想省掉包膜賠錢
看準多數消費者沒辦法直接在上班時間好好處理就這樣拖，那我就直接去三星總公司跟財會對質
我是10/15 在西門武昌辦理退費的
突破自己，挑戰極限，佇立在風中的吉娃娃
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我是10/15退機的，到現在還沒收到錢啦，我找過消保也沒什麼效用，我等等把這個link放到蘋果日報，看記者有沒有興趣這話題好了
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