skiiks wrote:
「三星不想負責新產品的瑕疵問題」


可能您因為沒有新機保險,目前還卡在三星認為你是人損、但是你認為是非人損,又無法很明確的舉証它是"自裂",所以目前在與三星維修中心溝通過程中不愉快!

比較極端一點的作法,您可以再買一支同款折疊機,然後新機時就繳少少的月繳型保費,然後使用一個月就直接把它折斷(一定是人損),弄成無法維修非得換支全新未拆封不可的狀況,然後再去三星維修中心出保固,並付一千或三千多不等(有些手機保險業者自負額是1000元,有些是3000多元),然後看三星會不會故意為難你?

因為有投保手機保險的人應該也很想知道,若是有保手機保險時,不知道哪一天真的也碰到螢幕損壞的問題而出保固時,三星會不會故意為難~~

而且您一年可以有三次的機會試試看上述的極端作法,出三次的螢幕自裂的保固,看看三星會不會為難你? 若是會的話,一定要上來PO文,這樣許多買這支折疊機也有乖乖的新機買保險的消費者才會知道真的自已碰上時,會不會遇到像你這樣的不愉快的經驗!

還是希望你能夠看開一點,若是真的溝通成功三星願意幫你維修,也請上來PO文與大家講一下過程。畢竟是自已花錢買的,總不要一直看不開被這樣的事情糾結影響心情太久比較好!
skiiks wrote:
講白的就是用了昂貴的(恕刪)

我覺得就像我前面寫的
就結果上來看這螢幕有較低良率的問題是事實,但問題出在三星至今無法知道發生問題的確實成因,我猜他們的實驗室測試找不出會產生這問題的原因.

所以這狀況要有解可能要等到有用戶確實的能找出造成損壞的固定變因,並證明該固定因素屬於廠商需要負責的部份,這才會有免費求償的基礎.
不然都售出多少隻了,沒有遇到問題的使用者佔壓倒性的多數這也是現實,要怎麼證明這一定是廠商的問題?

SuLineMu wrote:
記住教訓以後別買這牌...(恕刪)

作為交換就是享用不到新科技啊(笑)
我個人蠻欣賞三星的一點是他們很敢出新概念的東西,若該產品剛好有打中用戶覺得好像有那麼點有用的點就很容易被吸引,而且通常同時期也沒有其他廠商會出一樣的怪東西可以做備選.
(我是當年7"平板手機的第一批用戶)
別問我的名字,我只是個舊時代的幻影.
skiiks
對三星的看法跟你不同。過去三星有很多問題案例一直耍賴拖過,所以我認為三星知道原因。但是就是賭,用個案賭你告不贏他們。
ASRAAM wrote:
我覺得就像我前面寫的(恕刪)

你點出的問題點這也許就是廠商考量衡量的做法之一,實驗室和出廠前抓不到的毛病該怎麼辦?又不可能整批整個一支支手機整個抓整個挑,對,最快方式直接銷售出貨給各通路,各通路再交給消費者手上;再由各通路商把消費者的反饋及問題商品再透過資訊流和物流蒐集回來,問題做彙整並研究如何處理,這不只三星這樣子做其他廠牌也是如此做法,問題彙整了然後針對現階段的做處理並把相關資訊帶給研發人員,出新一代符合期待的機型。
三星黑真的努力一點黑啊.....很討厭的摺疊機路上看到的越來越多.....

努力一點宣傳,螢幕翠自己爆炸,搞到最好沒人買.....不然太多人拿真的很討厭

加油加油努力的黑下去吧.....賣太好真的是很令人失望啊

PS:良率高低不是這樣算的也不是這樣評估的...........只能搖頭
luelue666
只能祝你遇到樓主同樣折了的問題。
willienvie@gmail.com
用了兩個多月....就是碰不到.....我真的很倒霉......我很想換手機啊
ASRAAM wrote:
作為交換就是享用不到新科技啊(笑)...(恕刪)



我最近是剛換到三星對以前的不瞭解,但遇到什麼不好的體驗我一定拉黑就是了,當期沒有替代品也不代表以後一定沒有嘛,購機最主要還是自己開心用的也開心

然後不踩雷
ASRAAM
早買早享受晚買不吃虧啊,這是01的基本精神嘛.
willienvie@gmail.com wrote:
很討厭的摺疊機路上看到的越來越多.....

努力一點宣傳,螢幕翠自己爆炸,搞到最好沒人買.....不然太多人拿真的很討厭


沒錯! 很多人骨子裏也都不一定是三星的鐵粉,而是這次出的折疊機實在太誘人又吸睛價格還可以,所以就入坑了! 哪一天不流行折疊機的話,大家還是會跑去別家的!

折疊機是一種,完全直立式是一種,像LG先前那種旋轉成為十字型的又是一種(可惜LG退出市場了),二片螢幕有一片從後面抽拉出來又是一種! 消費者的喜好是會改變的! 廠商只要能不斷的推陳出新,性價比好的話,消費者還是會買單的!
willienvie@gmail.com
LG那個了無新意......N百年前日本就用過了.......難怪會退出市場......LG就是自己閉門造車.....連自己人都不支持了...去了龜尾工廠幾十次,工廠裡最多的還都是三星的手機..
shung1209
zflip 3 我真的用得很開心, 我也是還好在手機問題擴大前就請維修中心更換掉螢幕, 不然覺得下一個手機壞掉的就換我了。
nanoitx wrote:
沒錯! 很多人骨子裏(恕刪)

我是一直看著Surface Duo,結果買了LG V60,然後沒多久某天下午摸展示機忽然被毒到,隔兩天就換到Fold來.
真的只能承認單論小變大這件事而言,三星現在給的方案是市售機裡的最佳解.
(除了價格這點,所以我依然選擇使用二手機).

以前也用過7"10"平板手機與Asus Padfone系列
Asus那個概念我覺得其實蠻有潛力可以拓展的,可惜了原廠先天規劃不完善,推出後又不堅持的試下去.

today2018 wrote:
又不可能整批整個一支支手機整個抓整個挑

我覺得這次的狀況不太類似以往的除bug不良就推出那種常態.
而是連原廠都不知道為何會壞掉,他們只知道統計上的結論多少比例會掛,但原因不明.
這種狀況若要把整個保固成本全部承擔再攤進售價裡好像也有點說不過去,因為若是人為造成那就對其他大多數沒問題的用戶有點不公平.
別問我的名字,我只是個舊時代的幻影.
willienvie@gmail.com
原廠都不知道為何會壞掉???!!!有這種想法....真的很有趣....真當這支手機只賣台灣單一地區....
真慘
這個要自費的話,不知道要花多少錢
現在這種折疊式手機我還是不太敢安心使用,就是怕這種問題發生
today2018
內螢幕破一萬多,外螢幕也估計二千多,內外都損大概15000多跑不掉
抱歉,讓大家等這麼久,因為這陣子工作繁忙所以沒有回覆大家的回應,現在跟大家報告後續的發展。。。

自從我那天我去智慧館詢問維修後我就走了,後來我打電去0800詢問此情形,她請我先送智慧館,她們會再送往維修部門查修看情況怎樣再跟我回覆,我隔天便再前往智慧館。
我進去便說明我有至電0800,她們請我拿來妳們這幫我代送至維修部檢修,便當下收取我300檢修費,請我等待電話。。。。
大概隔2。3天電話來了,跟我預想一樣,說是人為,我問說 我沒摔到沒碰撞到自裂這樣算人為?
他們回答說:公司判定螢幕破裂就算是人為。看我要不要維修,維修費用11xxx。。。
我說:好,你說人為還是怎樣沒關係,我只問一句話,這次我自費維修了,換好了,正常了,要是再2x天又這樣,或是我再雖小一點,沒幾天又這樣,那怎麼處理??
他們回答:還是要自費。
X,X,X,那當我是白痴逆,那等
於說我花了4,5萬買一隻手機,而且還是維修過的,我說最慢什麼時候要給你答覆??明天我再決定修不修可以嗎?
他說可以,我便掛斷電話了。
後來我便打給我女友詢問意見,她朋友剛好在旁邊知道後,說電話給她,她再幫我跟對方聯繫。
隔天她說聯繫完,對方會再回報三星內部,看後續怎樣再跟我們聯繫,再隔一天,她朋友說喬好了,會換螢幕給我,不用收費。
我想:真的還假的。。。。
再隔2天,智慧館來電說手機好了,我去取手機時,竟然連300檢修費都退給我,真是好意外,拿回來一個禮拜了,還不敢插主卡使用,目前是插另一張卡再使用順便觀察,不然光是資料轉移就煩死了,順便再答覆一些大家詢問的問題
手機是真的我早上鬧鐘叫醒,我打開螢幕就這樣,我房間只有我一個人,沒其他人,我要是知道螢幕會破裂還會上來詢問嗎?而且我是再詢問有人遇過或是知道怎麼解決的辦法,其他人就在幹幹叫叫啥小,我要是自摔或是碰撞我就自己理虧自費維修了,還需po啥文詢問,請回答問題客氣點,此地方是大家互相探討問題

發表心得的地方,不是相互虧損來虧損去的,以上,謝謝!!
SuLineMu
同好奇
Amadeus&Salieri
果然女人就是厲害,娶老婆就是要這種的,讚
恭喜! 雖然開版主的回覆晚了一點,不過有了好的結果,這也是令人感到高興的事。

也給樓上另外一位"自裂"的大大,也可以試著與三星溝通看看能否得到與開版主的結果!
today2018
結果是好的,他女朋友的朋友果然是有力人士,連檢測費也退回了....
kevin120
應該會得到不同的結果,樓主貌似有強力人士幫忙XD
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