個人積分：197分
文章編號：44638589
個人積分：1210分
文章編號：44638628
個人積分：0分
文章編號：44639048
個人積分：23分
文章編號：44639694
個人積分：0分
文章編號：44642708
針對"送Samsung原廠維修"和"要求換新機"的建議,回覆如下
1.送原廠維修
當我超過10次手機送修後
我真的改去Samsung直營門市-三星智慧行動館詢問
該分店店員跟我說:神腦手機要交由神腦維修,若由他們處理需要繳交運費
就算是保固內的手機一樣要支付運費
我覺得這送修服務很差,所以才沒改到Samsung原廠維修
2.要求換新機
在我6/5送修單上有聲明:反應覆修多次可否換別款手機
後來我也有致電給Samsung客服
但是Samsung和神腦不承諾換新機給我
Samsung客服甚至表示我們沒再幫你換新機
我覺得奇怪且難過的是
既然手機修也修不好又不讓人家換新機,是要讓消費者一直跑到維修中心填單跟客服人員聊天嗎?
是當作消費者時間太多太閒了嗎?
怠慢拖過保固期就沒事了嗎?
Samsung和神腦的處理態度很讓我失望
最後
再次感謝大家的關心
個人積分：0分
文章編號：44643081
個人積分：0分
文章編號：44643519
個人積分：93分
文章編號：44655330
個人積分：198分
文章編號：44656032
montoyaliu wrote:
Dear 關心本文的...(恕刪)
頗能理解版大的心情的，一台手機修了這麼多次任何人都會喪失耐信的！
看你說是拿到三星的門市雖說是直營，但會不會是掛牌加盟的，門市人員說的話不可盡信，
因你手機不是在那裡買的，要他後送售後服務通常它會要你回原購買店家，所以門市會要你送回神腦！
請直接拿到三星的維修部，在光華商場新大樓後面的那條小路，不是光華商場一樓的展示場喔！
維修部應該是不會說這種話的，不管是三星或是神腦售出的，據我了解都是會維修的，
只是若是有保固年限不同譬如神腦2年，三星1年，他們會希望你送回神腦，以免喪失保固！
因我之前去換懸浮筆時曾聽到維修人員這樣對送修的人說過，
版大在台北嗎？若是的話建議你跑趟光華親送吧！將問題描述清楚，希望能有不一樣的結果。
個人積分：1177分
文章編號：44657213
小惡魔市集
關閉廣告