然後幾天前發現我的Note有水波紋及綠中問題, 今晚到門市請求換貨, 去前有諮詢過消保會得知相機成像有問題是屬於瑕疵品所以應予以換貨到無暇疵品為止不管是購買7天內還是7天後, 爬過文得知7天無條件退貨不包括實體商店所以又問了一下, 不過消保會告知這支手機相機是屬於瑕疵品, 所以不分是不是網路商店或電視購物都應予以換貨到無暇疵品或要求退貨, Ok那我知道我的立場了, 晚上下班後就去了大哥大門市...
到了門市跟一位實習銷售人員說了相機的問題然後要求換貨, 他當場試過也看到相機問題, 拿了展示機來試了結果也有一樣的問題, 綠中很明顯, 問了一兩個人之後提到可以當場拆一支全新的給我, 不過如果還是有一樣的問題再來可能就只能送修了, 我想那如果這樣也只能說我運氣不好或三星Note有問題的相機率大於沒問題的了, 那到時再考慮要不要送修...
這時候他們副店長從辦公室出來直接說這只能送修了, 我們這裡沒辦法做判定算不算瑕疵, 一律送到聯強給工程人員做判定, 有問題就有"可能"換新的給你, 或是幫你換新的零件, 不過真的有問題的話應該會換新的, 送修要三到五個工作日!!!(什麼? 我要再等到下個禮拜???), 沒辦法, 我們沒辦法做判定, 沒辦法, 只能送給聯強 
!@#$%^&我是真的很不想拿消保會出來做文章, 我知道如果真的按消保會說的瑕疵品應予以換貨到無暇疵品為止那如果Note的相機有問題的比例又偏高, 那他們還做不做生意了說...可是該副店長態度真的很糟糕, 不是兇或怎麼口氣很糟, 而是口氣生硬不講, 直接推翻了之前該實習銷售人員的說法又一副就是這樣你要怎樣, 好像妳又遇到奧客, 別想凹...我是買了便宜又賣乖還是怎樣...
我說可是你們之前買手機時銷售人員有說7天內可以換貨, 她馬上說喔那只有網路商店才可以(我知道, 我爬過文了,可是我也問過消保會瑕疵品是可以換的)...那妳銷售人員說7天是在說謊嗎? 她說沒有說喔 
!@#$%^&...對喔他們都是用"說"的, 有憑無據...我有點想發飆...我說那我退貨可以吧? 她說那也只能送聯強給他們判定沒有瑕疵, 如果有任何刮到的話他們會扣掉維修部份 
... 我真的想發飆了...我冷靜平復了一下說我先問一下人, 我馬上試著打給消保會不過發現已經下班(7:30pm)
...我這時又聽到了旁邊其他銷售人員跟消費者提到"7天內如果有不妥時持發票收據, 機子內件無任何磨損來店裡做更換...
我聽到殘音嗎? !@#$%&這期間該副店長離開了就剩下實習銷售人員一直跟我道歉, 說他可以理解, 他朋友也買到iPhone問題機拿去怎樣等(我是沒有跟他說我在國外買的iPad2暗屏有透白暈光拿去經銷商門市銷售人員肉眼確認確實有問題直接給我全新機帶走
), 他又說不過真的現在只能送聯強, 說真的有問題的話"應該"會換新的...我問說你們說的7天內換貨到底是怎樣? 他說7天內送去聯強判定有問題的話可以換新機, 我說那7天之後就不能是嗎? 他說一般是這樣, 我說那消保會跟我講的不一樣, 瑕疵品不管是不是7天內商家都應該給換無瑕疵的新機...他說他們的流程是這樣, 我說那你們都沒有列印出來的保障條約嗎? "沒有"...那你們說7天是空口白話搂? "抱歉" 
我跟消保會反應的話你們也可以說沒說過摟因為都是用"說"的? (旁邊坐著其他消費者) "真的很抱歉"...
我又問如果給你們送聯強的話你們必須給我開證明現在先檢查機子有沒有刮痕損傷在我還看的到的時候, 要不然到時聯強給我說有刮痕損傷換機退貨要額外收錢我也沒辦法(我機子一買來就包膜了)...他說不好意思沒辦法, 只能給聯強鑑定...
(那我國外iPad2換新機他們直接用肉眼看我舊機有沒有磨損開證明, 你們肉眼比較獨特不一樣做不到摟???) 我說不好意思我不相信你們或聯強...他說他保證他會把所有東西好好包好, 也會交代取件人員要小心不要損傷到, 最後又跟我道歉...我跟他說這跟他沒關係, 我不是要針對他, 不過沒有書面開證明我到時一樣任你們說...
我說我要等明天上班時再問一次消保會, 我問他說明天算不算7天內, 他跟我保證說就算是7天後, 聯強判定有問題的話還是給我用比照有問題可以換新機的方式送去...不過他一直沒有說死, 說是可能換新機, 應該會換新機...Again, 空口白話, 如果該副店長又否認的話被乎弄兩次就是我活該了...
一切等明天跟消保會談過再說, 不過就算要送聯強我也會堅持先給我開無刮痕損傷證明, 不然真的任他們黑白講
最後離開前我用他們的展示機在現場展示手機的桌子上用自動白平衡及螢光燈白平衡拍了兩張照片, 跟我手機做對比(試過不同ISO, 沒太大差別), 他們的燈光下不太有水波紋的問題:
展示機 自動白平衡
展示機 螢光燈白平衡
我的Note 自動白平衡
我的Note 螢光燈白平衡
