小弟於5/24晚上購買期待已久的極光綠 S6 edge5/25將手機充滿電之後(關機充)手機開機後~~進入解鎖畫面,滑開解鎖畫面到一半~~當機約莫十秒後~~手機自行重開機重開機之後到解鎖畫面~~一樣當機按任何實體按鍵都無反應,畫面也無法滑開,螢幕也無法關閉只能強制重關機重開5/26去神腦門市詢問~~店員說可能是軟體問題剛好手機顯示有軟體可更新叫我先回去更新後~~看會不會有問題到家後更新完後測試總共當三次,自行重開機一次請問有人發生一樣的狀況嗎?還是我拿到機王了!!!PS:手機目前無下載任何APP
我是 4/10 購入的 S6 edge 64G 金, 沒有問題也沒聽說你這種問題這次更新包並不大而且你還沒有自行安裝的軟體其實現場更新也蠻快的應該回去請他開給你看不行就盡速換機, 不要拖過七天, 變成用送修的方式處理 (不要送修)七天內不能解決的話, 先退貨另外再買一次
去神腦門市時,店員使用都很正常沒當所以才會說可能是軟體造成叫我先回家更新試試~~回家後~我懷疑是不是快充造成因為是充完電後造成當機後來我就快充後使用~~結果真的當機~~但是剛剛又試了一下(沒充電)下拉快捷選單~開手電筒也能當....我無言了!!
如果趕時間不用再去神腦了,現在三星都有快修服務,不論你在哪個通路買的,都可以給有快修服務的店進行快速檢測。我之前開手機相機會劇烈晃動就有拿去檢測,不到20分鐘工程師就打給我跟我說明狀況,我聽了也就沒打算維修,所以前後只花了25分鐘就拿回手機了。(神腦維修也是送這幾個點,只是要花很多時間,個人有離機恐懼症)