今天去神腦特約服務中心 問NOTE7 要退貨 可否 一事
店員:尚未接到 退貨通知喔 還要等公司通知 退換合約(綁月租)的公文....
請問有人成功在神腦特約 成功退貨的嗎?
不知道要等待到何時 才能\leave 軍火迷 這個頭銜
今天去神腦特約服務中心 問NOTE7 要退貨 可否 一事
店員:尚未接到 退貨通知喔 還要等公司通知 退換合約(綁月租)的公文....
請問有人成功在神腦特約 成功退貨的嗎?
不知道要等待到何時 才能\leave 軍火迷 這個頭銜
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三星：表明有綁約狀況要跟各電信通路商洽詢(三星不願參予)；
神腦客服：告知電信綁約為華電規定，要照華電走；
華電客服：告知在直營門市綁約購機皆已可以用"銷帳退貨"的方式完成退貨解約，但是因手機器在神腦購買(該服務員有協助去電門市確認=>服務真的不錯
)，要等神腦於9/19確認後續(來自神腦的說詞)；神腦門市(當初購機處)：經電話確認，跟華電客服詢問結果一樣，依舊不願意退貨解約，等待9/19公布(推拖)；
我想因為神腦為通訊行靠行組織，規模沒有華電大，若沒跟三星談好後續貼補與簽約問題，會造成重大虧損
，而不願意在第一時間同華電直營門市做"銷帳退貨"的動作！！
同時間也去函消保會完成申訴並受理，只能先等消保會公文與9/19的到來了
祈禱期間別再有發生意外了
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r-o-y wrote:
今天詢問神腦 也是得...(恕刪)
越想越不對，剛剛再度去電神腦電話客服(0800050868)，再次告知這一兩天的調查與結論(請心平氣和的告知因果關係，1.三星願意退手機;2.華電願意銷帳解約退貨;3.神腦門市遇到障礙，神腦這樣服務態度真的很不好)，對方(服務員)鬆口沒有限制解約退貨的限制，記下當初交易神腦門市之後，告知確認後會回電結果；
過了約莫半小時，當初購機綁約的神腦門市來電告知能個案處理，跟我問了當初綁約與交易的大致細節(可能要確定如何退吧)，要了當初的發票號碼做前置作業工作，當天就能拿所有附件文件資料過去做解約退貨了
爭取了快兩個禮拜，從對三星的申訴與神腦的要求，零零總總花了電話費等等，保護殼套、無線充電座、延長保固都送它了(後續無用)
買了個經驗呀！只能說下次買手機，除了防水以及預購的一年螢幕保固服務，還要有電池防爆解約條款，不然真是累死人了，生活在恐懼與嘲笑聲中.....解脫
PS. Note7真是不錯的機器，但是該生產公司的品質與價格對應真的有點讓人感冒........
以上
希望對綁約但要退款卻遇到障礙的用家有幫助
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三星日前宣佈針對Note 7電池瑕疵進行退機、換機措施，
包含【中華電信】、遠傳、台灣之星等電信業者都表示，
民眾如要退機，原先綁約合約無須付違約金，就可直接取消合約，
門市就會退回民眾當初綁約時所支付的手機價格。
至於如果要換新機，上述電信業者表示，
台灣三星說明需先到官網登記，指定新機要交付的門市，後續電信門市人員會協助處理。
至於消基會測試，指台灣大哥大信義門市人員宣稱，目前未收到正式公告，僅提供換機方案為主。
台灣大哥大對此表示，即起會配合台灣三星提供Note 7 客戶至原購買門市辦理換機或合約異動服務，退機也可免付違約金解約。（朱正庭／台北報導）
發稿時間：1721
更新時間：1816
剛看到蘋果新聞。
明天再打電話去神腦特約問問....
很煩 要退貨 還一堆毛病
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