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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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5分

樓主

個人積分：5分

文章編號：61704011

預約換機登陸失敗

預約換機登陸失敗

有人跟我一樣無法預約換機嗎??

8/18購入，8/19第二天螢幕出現亮點拿回智慧館換新機。
8/24拿回新機，中間打給客服說我有換新機所以預購裡跟優惠保固要更換機碼。

接下來就是今天要登記換機，結果失敗~~

2016-09-19 12:28 #1

k827404

0分

2樓

個人積分：0分

文章編號：61704186

仔細找看看是不是有哪個數字或是英文字母輸入錯誤，因為我也有這樣的情景發生，後來更正後就可以登錄了。

0分

3樓

個人積分：0分

文章編號：61704249

跟樓主有同樣的問題，我是初期當機機瘟的受害者，當時過七天換新期送原廠換主機板，IMEI換過之後現在也是登錄失敗...

5分

樓主

個人積分：5分

文章編號：61704528

wilsonxl2004 wrote:
跟樓主有同樣的問題...(恕刪)

看起來應該是建檔沒有把中機瘟換機的機碼編進資料庫裡。
我對三星還能說什麼，唉。
打客服等了20分鐘，我掛電話了。
晚點再打一次，順便寄手打版的申請書給客服好了。

5分

樓主

個人積分：5分

文章編號：61704731

wilsonxl2004 wrote:
跟樓主有同樣的問題...(恕刪)

回報進度，剛剛打進去客服了。
客服人員回答:
幫我查過機碼，換過機子的機碼有登記到，所以預購的優惠都有轉移到新機。
但是機碼就是無法登錄預約換機，目前已經回報此情形給公司。
另外他建議可以填換機申請書寄到三星信箱裡。
後續有消息會再聯絡我。

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