新加坡三星的note7回收做法

Customers will need to provide the following details when logging in to arrange for an exchange or a refund.
1) Full name as per bank account
2) NRIC or FIN number
3) Mobile contact
4) Email address
5) Home delivery address

http://www.samsung.com/sg/note7exchange/

我們新加坡市場肯定比台灣小,note7賣得肯定不比台灣多,也沒有發生過爆炸案例,只要有新加坡買的note7(IMEI號可得知),不管你怎麼買的,洗機也好、網購也好,上網登記就能換了,上門向你收note7,退款或換機(只有7edge可換)也是送到家門,一點也不麻煩,根本不用收據或完整盒裝什麼的。
note7周邊也能退。
不知台灣怎麼會怎麼麻煩。
因為筆較重要,note8還會買,不過不衝首發,2個月後沒問題才買。
PS附上三星CEO office 的 email
http://www.samsung.com/in/info/contactus.html
請自助會的朋友發一封英文email去投訴台灣三星的胡作非為還有台灣新聞報導的鏈接,因為總公司真的可能不知道台灣發生什麼事。管理台灣三星的傢伙可能想替公司省錢,藉此表現自己希望進駐總公司,不過等他的應該是一盤炒魷魚啦,呵呵呵
2016-10-15 1:09 #1
好奇~
那你們綁約的情況是怎麼退的呢??
在通訊行購買而沒有購買憑證也是直接退嗎??
買別人轉賣的續約機而沒有購買憑證也是直接退嗎??

j18476j18476 wrote:
我們新加坡市場肯定比台灣小,note7賣得肯定不比台灣多,也沒有發生過爆炸案例,只要有新加坡...(恕刪)

以這幾天看來只有台灣政府沒做事(或不會做事)..!!

Moerik wrote:
以這幾天看來只有台...(恕刪)


沒選票的大事,台灣政府應該不會受理,呵呵呵
這種做法才是合理的!
本來產品有瑕疵就該主動把自家商品以當初建議售價官方售價收回"買回去"
無條件回收,公告要一致性並且合理,不是站在三星公司業者角度,而是消費者!
合約是三星跟電信業者自己要去協調!怎麼嚴重造成消費者困擾(精神,時間等等.....)反正當時售價多少台灣三星就多少買回,收回關合約什麼事情?
我不曉得為什麼台灣三星是這樣的行為,甚至驚訝!堂堂大公司....產品出問題收回產品,賠償那麼不乾脆!這不是消費者貪小便宜,本來該有的權利就該要給!
消費者時間也是金錢,還要親自打電話詢問跟跑店家,怎麼不是台灣三星主動關心消費者?產品安全性出問題這是很嚴重的!
台灣三星把自家不安全商品買回收回很困難嗎?搞得那麼麻煩,消費者公憤!
是啊
完全同意樓主貼的
我一直觀察三星從發生自燃後第一次召回
在各國的做法有不同
可見三星是採取各國當地的三星部門來做決策
但越到後面可以清楚看到
是台灣三星不負責任的在做這些糟糕透頂的處理
台灣三星的最高負責人(好像是去年換的)
應該引咎辭職
為何不能提供電話辦理退款 實在很糟
j18476j18476 wrote:
Customers...(恕刪)


台灣三星好像是中國三星管理的

先投訴到中國三星看看,對岸退費條件也比台灣要寬鬆。

對岸水貨也能退,看有沒有朋友要過去的請他幫忙一下囉
台灣三星,別再睡了,你們也是三星集團的一員,躲在通路商後面只想保全落袋業績跟現金流的短視利益,跟盡快回收危險物品並維護品牌的品格,哪個重要?

pinkballic wrote:
是台灣三星不負責任的在做這些糟糕透頂的處理
台灣三星的最高負責人(好像是去年換的)(恕刪)


台灣三星最高負責人
真的有權力下這個決定嗎
我很懷疑
如果真的全權負責
且費用是由韓國總公司擔
那大可以直接以26900全面回收沒有條件
挽回名聲且又不是虧自己的錢


三星在各國的政策執行
我反倒認為是因市場或是政府而言
銷售量大的市場優先處理
政府部門強硬的優先處理

剩餘次之
能減少損失就減少
台灣政府不處理的主因是
我沒拿Note7 我拿i7
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