Note7退貨噩夢一場....三星智慧館真是好棒棒

今天終於把note7連同中華np轉遠傳698方案退約
總金額退刷是24500(20900+3600預繳)
來龍去脈如下:
約本周三(12號)時，我致電三星智慧館台南西門店，詢問是否可以將note7退貨同時移並將約退掉。一開始店員回復是，我們目前綁約的部分只能換購不能退約喔，當下已經有點發火，畢竟note7搞成這樣，居然要以比市價更高價格買s7-edgem。於是乎我只回答"好...那我打遠傳客服"就把電話掛掉。
致電遠傳客服我詳述遭遇後，並提到是不是要消費者走消保官才能無條件退約，客服說遠傳都是開放退約的(免違約金)，並承諾會幫我追蹤。隔天我下班後再次致電三星智慧館，店員馬上大改口說只要我把配件和手機發票都備齊全就可以一同連約都取消掉，但是約取消要等"數個工作天"(因為對方長官(指遠傳)要簽核之類的)，我心中滿腹疑問，當初你幫我攜碼時，僅需半個工作天(週六去辦隔周一中午就開通)"，並提到昨天那是臨時支援的店員，教育訓練不足之類明顯推託的話。接著店員馬上說，可不可以把我客訴的紀錄取消掉，因為"幫我辦合約的那家遠傳門市會受害，會被罰很多錢"，於是乎，我發揮人溺己溺的精神，就又撥打遠傳客服說要取消客訴，在此時我note7都還在我手上喔，而因個人有點事只好約定星期六辦理。

時間匆匆，今天下午我前往門市辦理，辦理的人員(同當初幫我辦note7的小姐，人很好，態度沒話說)就說那我先報新的s7 edge價格給我，讓我參考，看我能不能改變心意繼續用原門號(也是因為我那天在通話中有提到價格能不能調降的問題)，結果她講得天花亂墜，我仍是不為所動
價格如下:
23XXX(原本10號定價)-->18XXX
接著又說我和長官協調過，他說願意再降2000，所以價格來到16XXX
再加上後面補發的3000郵政禮金，就省很大
乍聽之下一切很完美，殊不知我已經做過功課，市價的確是18XXX,但是退約np可退傭約9000，所以外面辦s7edge也才不過近一萬，中間的差額之大，三星智慧館居然還要再賺我一筆，note7退貨已經造成我很多不便，結果三星智慧館還是在商言商，絲毫沒有想補貼的動作。講實在我很喜歡note7，也曾一度抱著不想退的想法，但一想到我螢幕碎裂保和第二年就從此消失，未來也不會更新，還是忍痛退貨。結果星智慧館還想在扒我一層皮。
重點來了....
我說我還是維持原意，店員就說為了加快速度可以先退機子，先退刷24500給我，後續叫我先去遠傳直營門市和服務人員說我要退約保留號碼，叫我先刷掉違約金(7057)之後會退我現金，但要扣掉3600預繳，於是我不疑有他，就照辦，因為我也不想等那麼多天。說到這裡應該有人看出不合常理的事情，但是我對這種東西完全不熟，完全就是任人擺布。

來到遠傳直營門市，當下表示我要解約，他就問為什麼，我自然是全盤托出。他就說"這樣不合理阿，為何當初你在那邊辦能一天就好，退個約反而不能在那裏辦呢?還要我等那麼多天...他們是在推卸責任，因為退約門市是要業績扣%的"，於是店員撥打三星客服，得到的答案也是一樣，原店退貨解約，還問她要不要投訴，她先說不用。接著幫我撥到三星智慧館再次詢問，於是精彩的就來了，店員幫我問說為何不是原店退貨解約，三星王小姐回答因為我是"客訴急件"，要她趕快幫我"處理掉"，過程還好像有大小聲，聽到我整個臉都綠了，當下我真的對遠傳門市小姐非常抱歉之外，我還被冠上"奧客"的封號。，由於這位王小姐，據遠傳門市小姐說，態度非常差，她當下就問她全名，打算投訴她，而後來也的確是投訴了，因為我就在旁邊尷尬地坐著。後來雖然事情順利落幕，錢也退了，約也解了，但來回奔波很累，奉勸各位買三星手機，盡可能不要去三星智慧館買，個人覺得沒有甚麼良心，還是直營店咧。

結論就是為了note7，我錢還沒退回來(退刷要約2禮拜銀行才會收到)，就要先花一筆錢買新手機，還要被三星智慧館當成奧客。後來一想，下午在我退貨同時的人多半都在換機，心裡浮現好多驚嘆號和一句真他X傻逼....


重點是我重頭到尾都沒有投訴過三星智慧館，為啥我變奧客，而我也沒有對三星產品失去信心，最多也就是可能不再踏入三星智慧館。我不是星迷，note7也是我人生第一支三星手機，他也的確是我看到目前市面上最滿意的機子，如果未來有看到很喜歡的還是會買，只是應該不會搶第一批了。店員從頭到尾都說，其他通路也沒聽說有解約的....原來我看到mobile01都是假的，眼睛業障重阿...我還是比較喜歡和誠實的人交易...我只能說人心險惡。