N7退貨換購問題請益

最近收到系統通知說沒被回收的NOTE 7將會被強制下壓電量上限至60%

心理有點不爽不過也只好去PCHOME辦換購

PCHOME的換購流程是先辦退貨再去賣場購買指定機種 ,不過我是否可以退貨之後就不跑換購了?

不想買也有爆炸前例的I7 (平平都有自燃偏偏三星就是弄了一堆仇家搞死自己)

剛出的Pixel不錯 ,價格親民相機強勢流暢度又能跟I7比(只有跑遊戲就大輸I7 ,不過本人平時很少在碰遊戲)

而且看了不少youtube上的評測和比較影片真的覺得I7只有價格高貴而已(還不是普通的貴)

說了這麼多都還是觀望中 ,也可能去買S7E吧(質感的石榴裙叫人難以忽略)

現在NOTE 7在退貨流程中還沒跑完也跟客服說想換購S7E了 ,不過有點想後悔不想太快做決定...

順帶一提以上僅個人意見憑事實發言 ,哪裡說錯請直接糾正我 ,果粉不用再浪費時間檢舉我了

2016-10-21 15:04 #1
Pchome 的流程我正在進行中,第一次退貨被三星拒絕後,還沒結束前也不知道後續會怎麼樣
不過就目前得到的資訊是 
1.退款是確認手機配件沒有問題後才匯款,而非退刷 
2.要自己紀錄退貨手機資料(IMEI, SN),如果有換購後續申請使用 


也就是說退款跟換購是不綁定的兩件事 
建議你直接辦退款 
手機另外找方便或比較划算的方式購買 
如果符合三星換購資格 
就再研究看看怎麼申請吧⋯⋯

powei wrote:
Pchome 的流程我正在進行中,第一次退貨被三星拒絕後,還沒結束前也不知道後續會怎麼樣
不過就目前得到的資訊是
1.退款是確認手機配件沒有問題後才匯款,而非退刷
2.要自己紀錄退貨手機資料(IMEI, SN),如果有換購後續申請使用


也就是說退款跟換購是不綁定的兩件事
建議你直接辦退款
手機另外找方便或比較划算的方式購買
如果符合三星換購資格
就再研究看看怎麼申請吧⋯⋯


請問當初若以刷卡方式去買N7 ,退款時應該是已退刷方式退給你吧?

如果要換購 ,我大概也是按照版友分享的方式再去Yahoo購物買S7E (有再享89折)

前提是退貨換購這兩道手續真的是能分開的

不然到時候三星反悔不給3000禮金好像也沒有比較好 O_o

s921c003 wrote:



請問當初若以刷...(恕刪)



本來我也以為是退刷
但今天收到的資訊不是
直接貼給你看一下
參考看看
至於三星會怎麼處理
從預購金、第一次換機、到這次退款的經驗
我只能說呵呵呵了





powei wrote:
本來我也以為是退刷但...(恕刪)


還要扣掉折價券 2500, 等於 26900-2500 = 24400

那直接拿去三星 19 間店退就好了啊

可以退 25500 怎麼算都比較多

powei wrote:
本來我也以為是退刷...(恕刪)


我記得我原本看官方是說會以退刷方式退回款項 ,不過現在真是霧裡看花啊只要退款一分不少就好

不過不得不說PCHOME從一開始到現在的處理方式也讓我很不滿意

不僅客服系統不親民 ,流程也不說清楚 ,下次不會再去那邊買東西了吧


matthew0129 wrote:
還要扣掉折價券 2500, 等於 26900-2500 = 24400
那直接拿去三星 19 間店退就好了啊
可以退 25500 怎麼算都比較多


這位大哥請問你說退25500是怎麼算的?誠心請教
matthew0129 wrote:



還要扣掉折價券...(恕刪)



你看清楚一點
手機費用是一筆
我用2500購物金買的原廠配件也要一併退
但是這筆配件的退款是只有退我自付的部份

s921c003 wrote:  我記得我原本看官方是說會以退刷方式退回款項 ,不過現在真是霧裡看花啊只要退款一分不少就好

不過不得不說PCHOME從一開始到現在的處理方式也讓我很不滿意

不僅客服系統不親民 ,流程也不說清楚 ,下次不會再去那邊買東西了吧...
(恕刪)



第一次退貨的經驗告訴我
有問題的是三星的經銷商
Pchome 反而很有耐心幫我處理
流程問題是三星的問題
每個通路都有大大小小不同的狀況
我反而覺得還好有網路購物的客服
我就是發發訊息,打打字,等快遞來收件


我第一隻note7正面玻璃撞裂約1-2公分
因為不影響使用,所以不急著把螢幕保固用掉
但後來宣布退換貨,剛好也死機
不能維修了
但是經銷商以此為由拒絕退貨
(退貨地址是八德路三星的樓上)
Pchome 客服連續兩三天來電告知進度
但是三星經銷商完全不願意與我聯絡






powei wrote:
第一次退貨的經驗告...(恕刪)


請問你被退貨的對象是誰呢?我記得三星在台灣並沒有據點啊

而且我印象中第一次換機不是無條件嗎?好像是有用過保固的人才不能換?
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