目前網路上流傳的優惠是比原預購優方案惠再多了以下優惠:
1.預購且至三星智慧館取貨並付款,多送一張128G記憶卡
2.一年內僅一次的人為損壞5折的維修保固卡
3.四月底前保證預購得到(只是預購)
4.預購且至三星智慧館取貨並付款,多送一年保固.
然後很多原note7用戶因此對三星很失望,紛紛到三星臉書粉絲網留言表始對三星失望,並痛罵三星.
後來三星粉絲團的小編為了安撫失望的原note7用戶就一直複製貼上幾百封相同的留言回覆,內容如下圖:
之後打去上面專線詢問時,客服詢問你的手機號碼並查詢完之後就回覆你:
沒有,目前沒有任何有關於原note7用戶購買s8優惠方案.
之後原note7用戶又反問客服那為何粉絲團的小編回覆留言要大家都打這支客服專線詢問"原note7用戶購買s8優惠方案"
客服又回答：不知道
然後原note7用戶再繼續提出質疑並進一步追問時,客服便用很不耐煩的語氣回答:你講的情況我們都不清楚不知道,目前確實沒有相關note7用戶購買s8優惠方,麻煩請你留意官網日後有無公告......
然後客戶在問到之前note7爆炸時你們公司不是有發聲明稿並允諾未來會對原note7用戶購買未來三星旗艦機有提供優惠嗎?(聲明稿如下)
客服聽完便又鬼打牆且語氣非常不耐煩的回覆:不知道....麻煩請你留意官網日後有無公告.
以上,這樣的經驗其實這點還蠻令人感到既傷心又憤怒,並讓人感到疑惑的是:
既然客服早知道原note7用戶購買s8沒有任何優惠,那為何客戶詢問問題後,客服還要先詢問客戶手機號碼之後等查完再回答你＂沒有優惠＂
所以,客服是...
先詢問客戶手機號碼之後等查完再回答你＂沒有優惠＂
先詢問客戶手機號碼之後等查完再回答你＂沒有優惠＂
先詢問客戶手機號碼之後等查完再回答你＂沒有優惠＂
以上很重要,所以要說三次
(打了兩次上圖的專線,客服的sop流程皆是如此)
所以得到的結論是,客服＂可能＂必須先確認來電詢問的原note7用戶是否有在＂確定符合可獲得原note7用戶購買s8優惠方案＂的名單中,如果有符合,就.....,但如果不符合就直接回覆＂沒有優惠＂
以上,不禁讓人聯想到之前三星官網公告後又撤掉的＂原note7用戶購買s8優惠方案＂網頁,內容如下:
所以,原note7用戶可能必須完全符合或達到部份符合上圖的條件(如下):
＊原Galaxy Note 7用戶係指： 凡於2016 Galaxy Note 7上市期間(8/5~12/31)，參加台灣三星主辦之預購禮登錄活動、上市禮登錄活動、安心換機活動、換購活動、於三星智慧館辦理退貨，並直接提交正確個人聯繫資料與台灣三星之消費者，即可獲得Galaxy S8 | S8+ 原Galaxy Note 7用戶預購特別優惠資格。
並且客服可能必須確認你提供的手機號碼有確定在"原note7用戶購買s8優惠方案"的名單中,客服才會對你說出優惠方案．而且很可能會再要求客戶保密.
好啦,以上內容純屬個人經驗,及可能的猜測.並且"很有感"而發.如有雷同,純屬巧合.
