三星贈品的售後服務 真是不敢恭維

老實說 我蠻喜歡三星手機的. 現在服役中的還有 S7E, NOTE9, NOTE10+. 以前S3 S2時代就開始使用了. 品質也不差.
但這兩年買 NOTE9+, NOTE10+ 時, 贈品給的時間我非常的不滿意. 去年買N9給老婆時, 我選手機皮套和 DEX 線. 結果等了一個月多. 因為DEX 線缺貨. 手機皮套一直 有貨卻不先寄. 我去電希望皮套先寄 縱使我付運費也可以. 公司政策說不行. 沒有主管願意接電話. 我只怕萬一手機不小心摔了 所以要先拿.

今年我預購搶買N10+ 手機倒是很快收到. 隔天8月24日早上九點多立即做各項登錄成功 但8月30日通知登錄審核不通過, 當天早上立刻更改成功 審核小組也確認了. 9月20日才收到簡訊及 EMAIL 通知審核通過. 10月24日收到登錄禮物. 當天JBL 無線耳機就壞的. 隔天通知三星. 10月28日(周一) 英大(JBL供應商在高雄) 就派快遞收回了. 10月31日三星就確認是品質問題 所以要更換給我. 一直到昨天我去電三星 只回覆會換給我 但是一直無法回覆大約何時.
三星大概認為這不是他們的責任和問題. 已經幫你登記換耳機了 你就慢慢等吧! 從8月23日收到手機到現在超過2個半月了還沒拿到可以用的贈品. 又讓我重溫了去年的惡夢. 總感覺這是韓國公司的服務態度. 給贈品不甘心不爽快. 延長保固一年: 為何不直接給2年保固. 手機其他險也是. 好像是如果你沒去登錄 我就賺到了似的. 貪小便宜! 這麼大的公司 呵必去貪這種小利呢?
公司網站也不能給會員發表意見 只會要你買東西. 表示他們根本不重視客戶的意見.
不知其他各位是否有這些問題?