1.113年6月3日於三星網路商城買S23U,文案提到有延長保固1年(共2年保固)

2.昨晚於官網發現"須於發票日起30天內至活動網站登錄"規定
https://sesmember.twsamsungcampaign.com/rule1.aspx

3.於是便去google到一個登入網址(如下),但是在登錄購買資訊時需強制選填購買地點,但選項中都是實體店面,並無網路商城。
https://campaign.twsamsungcampaign.com/pcare_search.aspx

[問題]三星網路商城買S23U保固登錄[問題]三星網路商城買S23U保固登錄

4.再以線上詢問線上客服表示:該S23U如確於三星商城購買行動裝置,無須登錄,將於猶豫期後,自動生效延長保固資格。
再請客服依序號查詢保固期間,客服僅回覆查得該序號手機於2024年5月出廠,相關保固仍應以現場人員判定為準。

5.再經google得到以下延保資訊查詢網址,但經查詢卻無資料。
https://campaign.twsamsungcampaign.com/pcare_search.aspx

請問:
1.後續我應如何確認我的延保資格,或是硬著頭皮隨便填一家購買地點,硬把延長保固登錄完成?
2.線上客服告知此S23U出廠日期為2024年5月,此一資訊與三星"清庫存"說法有異,抑或客服搞錯?
從三星商城買的手機基本上都不需要登錄,之後就會自動延保,我S23U跟S24U都是這樣
二匹貓
收到,謝謝解答
二匹貓 wrote:
1.113年6月3日...(恕刪)


清庫存是他們說的 還是你自己說的.
二匹貓
我文中講得不精確,應該改為:"與網路中流傳三星清庫存的說法"
sj0109
現在賣的只標示2024,不好意思標月份[偷笑]
1.網頁截圖左上角就有寫是三星智慧館顧客專用平台,你在三星線上商城買當然不是在這網頁註冊。
2.三星線上商城理論上都是過了鑑賞期(猶豫期)就會自動延長保固,如果過了鑑賞期還是查不到保固資訊,就聯繫線上客服,他們會協助處理。

另外,三星商城的保固是在這邊查詢
https://campaign.twsamsungcampaign.com/pcare_search.aspx
二匹貓
1.收到,原來三星智慧館與三星線上商城沒有整合,謝謝答覆。2.目前我以您提供的網址查詢保固,仍查無資料,(發票日期113年6月3日)。昨晚聯繫24小時文字客服似乎也沒給出明確答覆。
jack7001748
那是兩家完全不同的公司
官網"我的產品"註冊能看保固到什麼時候
二匹貓
感謝回覆,剛查了只給保固1年,看來真的要再去聯繫客服了
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