XPERIA S 漏接+FB 問題

小弟上上星期四從遠傳NP台哥大，也順便將舊的K800I

換成XS，結果問題來了

1.都過一個多星期，今天同事問我是不是換門號? 我說沒有
結果他當場打電話給我看，我的號碼變空號?
他說前幾天打我電話，就這樣，以為我換號碼
有幾個同事(中華、台哥大)打，有的會、有的不會
我有打過客服，客服說我通話正常，先幫我關掉轉接功能
再試看看，請問為何會這樣??

2.我的新手機 XS，用的是台哥大586半價+498上網
不過我發現使用Facebook 非常慢，常畫面停在
讀取、載入中，要一直刷它才會正常，不刷就直接停住
不過正常上網就非常快，流覽一般網頁也很快
FB 也已經使用最新版本，想請問這問題有辦法處理嗎?
因FB 我還蠻常使用的

再麻煩各位前輩幫忙解答一下，謝謝