TZENG

202分

樓主

TZENG

個人積分：202分

文章編號：46143100

為何保固內的手機送修還要收取檢測費800元?

買不到半年的SONY Xperia V送修了
不知怎的會不定時自動關機或自動重開機
尤其是在訊號不好的時候打電話或開3G行動網路特別容易發生

上Sony Mobile兩岸保修網站查得離家最近的服務據點-彰化家樂福B1 Sony Mobile門市
門市服務人員跟我說檢測費800是不管有沒有修裡都要收的費用
送修後越想越不對為什麼原廠保固一年都還沒到,送修就一定要付800元的檢測費?

送修單據
為何保固內的手機送修還要收取檢測費800元?

自動關機影片
http://youtu.be/rz34-dBThBk

20130321拍的開箱照
為何保固內的手機送修還要收取檢測費800元?

小V真是多災多難阿
這半年內先是遇到SOD睡死問題,好不容易撐到韌體v140完全修復
現在又會無故會自動關機

2013-09-14 13:27 #1

文章關鍵字

檢測費手機 800元 800

Newman.Chen

5284分

2樓

Newman.Chen

個人積分：5284分

文章編號：46143741

為什麼當下要收這筆檢測費不問,事後才要上網問滾來滾去

把握當下、愛要即時；勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

Holding

9分

3樓

Holding

個人積分：9分

文章編號：46144007

Newman.Chen wrote:
為什麼當下要收這筆檢...(恕刪)

因為當下問完說不定就不會收了

這樣他就無法PO到01了

yiminggenio

3分

4樓

yiminggenio

個人積分：3分

文章編號：46144271

TZENG wrote:
買不到半年的SONY...(恕刪)

送的地點也有差..我上次送高雄的維修站已經過保了
結果沒收錢還幫我換電池..Orz

TZENG

202分

樓主

TZENG

個人積分：202分

文章編號：46147581

Newman.Chen wrote:
為什麼當下要收這筆檢...(恕刪)

當下我有問
他答說手機不是在他那買的,公司規定檢測費800.不然可改送聯強修"說不定"可以完全免費

但我問他防水手機維修機具據說很貴,要測試氣密防水項目,臺灣沒幾個維修站有那機具
服務人員回答:是的,中部維修站也沒那機具,所以他們會送到北部維修
於是我再問他那若改送聯強,它們有這機具嗎?修完還有防水(IP55&57)?
他答說那就不清楚了...

因此為了防水功能我才會選擇花800送SONY檢修

還是說我送錯地方了?
聯強貨就得送聯強,而不是送外盒貼紙寫的兩岸保修服務據點?

yiminggenio wrote:
送的地點也有差..我...(恕刪)

是喔
但Xperia V推出至今還未滿一年,只要不是水貨應該不管在哪買的都不會有過保問題吧?

雅席拉蕾

45分

6樓

雅席拉蕾

個人積分：45分

文章編號：46147979

保固內送聯強本來就不用錢了,過保是會收300元檢修費了,送錯地方幫不理你... 幫不了你

maru13

515分

7樓

maru13

個人積分：515分

文章編號：46151046

TZENG wrote:
買不到半年的SONY...(恕刪)

你被騙了 800 是手機行自己賺的!
很多手機行都會這樣亂開價

像我去中壢某家地標網通買台製電池
地標的電池公訂價150元,地標官網也是150
我買過7~8次,其中有一個人他每次都會說200,我說上星期來買(不同人)才150
他說漲價了,我堅持150才買,後來他妥協了,但不給發票
我才知道很多員工會亂開價

之後每次遇到那個人都會開200,其他人都開150
所以我後來都只接拿150出來,也不問多少了,就沒這個問題了......

oceanboy0329

49分

8樓

oceanboy0329

個人積分：49分

文章編號：46151308

保固內就是檢測費都免費= =

除了人為換零件才要收費

為什麼要付錢了才來說這個幫不了你

只能說你送錯地方了

如果是聯強保就送聯強

原廠就送原廠

外盒都是固定的阿點點點

但是有貼聯強貼紙就要送聯強

不過我記得聯強的也是可以送原廠但是變成保固權限全都移轉給SONY以後無法送聯強滾來滾去

我台北之前送修是這樣啦...中南部不知道...

天上天下

1分

9樓

天上天下

個人積分：1分

文章編號：46152292

你被坑了啦 http://www.secssupport.com.tw/travelerservice/
上面有寫

本產品保固期內在正常使用和服務情況下如因設計、材料及工藝上的瑕疵而出現問題。一切人為損壞（例如：用戶自行拆裝、聯接不適當配件、未依說明書使用、因運輸及其他意外而造成手機損壞、非經本公司認可之維修和改裝、拆解、手機進水、摔毀等），均不在免費保修範圍內。

反之非人為損壞的，只要保固內都可以免費維修(基本上都包含檢測)
那些維修點都是跟SONY合作的，那當然要遵守SONY的規定阿

有疑慮的話建議趕快打0225625511去反應

TZENG

202分

樓主

TZENG

個人積分：202分

文章編號：46158095

oceanboy0329 wrote:
只能說你送錯地方了
如果是聯強保就送聯強
原廠就送原廠...(恕刪)

是嗎? 但外盒後緊急處理方法是這麼寫的
請洽購買代理商或索尼行動客服專線

天上天下 wrote:
你被坑了啦 http...(恕刪)

有寄e-mail跟SONY反應,它的回應:
親愛的客戶，您好
感謝您聯繫 Sony Xperia客戶服務中心

有關於您來信中所提到的問題，以下為您簡單的說明：

您好!感謝您的來信，客服中心會將您來信所提供的資訊，轉達給彰化金馬家樂福特約門市之窗口人員了解，待其查詢後，會再請其人員與送修者聯繫，感謝您的來信，謝謝。

所以...
PChome購買聯強代理的SONY公司貨手機壞了正確送修管道是?
1.PChome
2.聯強
3.SONY
4.新宇(有網友建議)

曾想過送聯強,但彰化沒直營維修中心,請維修代收站送修也需一筆代收費
再來怕"自動關機"問題修好 IP55&57防水卻沒了
真不知送哪才能保有防水性能又可保內免費維修

為何保固內的手機送修還要收取檢測費800元?

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為何保固內的手機送修還要收取檢測費800元?

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