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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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26分

樓主

個人積分：26分

文章編號：59840533

Z5P 更新6.0後指紋辨識異常

大家好
小弟更新後發生了些問題

如圖，手機要使用指紋解鎖時跳出指紋硬體無法使用的錯誤
最後只好用密碼開
搜尋網路上提到第三方鎖螢幕app可能影響也移除了但還是一樣
於是直接還原原廠設定
沒想到更絕的是還原後指紋管理員直接在安全性的目錄中消失

想請問大家有遇到這麼奇耙的事嗎？

2016-04-13 22:38 #1

文章關鍵字

Z5P 指紋 6.0

26分

樓主

個人積分：26分

文章編號：59928123

好吧，看來這件事個案不多，也恭喜各位索尼用戶沒遇到此狀況

就讓小弟作個慘痛分享了

4/15
承前，提到升級棉花糖後指紋辨識硬體有異常且手機比起5.0.1時手機反應有比較頓
進入安全性 > 指紋管理員檢查
發現原本有登錄四組指紋並且命名此時變成指紋一、指紋二這種預設命名
而且指紋辨識無法進行修改？
於是小弟進行還原，但狀況來了

『進行還原後指紋管理員不見了！』
『進行還原後指紋管理員不見了！！』
『進行還原後指紋管理員不見了！！！』

WTF?!

4/16
於是將手機拿到神腦門市詢問此狀況如何處理
門市人員表示未遇過此種狀況發生，門市人員電洽原廠維修人員也表示沒遇過
最後門市人員建議可回家連結電腦進行修復或者再次進行還原遠廠設定
如果不行可以親送台中神腦維修中心或讓門市送修
回家後測試完想當然，無效

4/17
交給門市人員進行送修

4/20
通知手機已修復完成
下班後到門市，單據上記載直接更換機板
並且表示對送修有疑慮可打手寫電話聯絡本次維修此手機的技師

回家開機後確認手機版本為5.0.1
確認指紋管理員是存在的而且能使用之後
於是又不信邪的將熱騰騰剛送修回來的Z5P再次進行了6.0的升版

於是慘劇AGAIN！

指紋管理員回來阿～

orz

是我不好，不應該昇版的
在此提醒各位Z5用戶
如要進行6.0的升版前
會有機率性的...
請看看小弟... 幫不了你

幫不了你

看來明天又要再送神腦了

SONY 加油！好嗎？

ops0125

10268分

3樓

個人積分：10268分

文章編號：59928582

gn00444081 wrote:
回家開機後確認手機版本為5.0.1
確認指紋管理員是存在的而且能使用之後
於是又不信邪的將熱騰騰剛送修回來的Z5P再次進行了6.0的升版

看了你這段,我覺得你可以拿去SONY在現場升級看看.
這樣應該就可以知道是哪裡的步驟出問題了.

彥彥

0分

4樓

個人積分：0分

文章編號：59928754

沒有鎖定螢幕的話好像不會有指紋管理員喔~
可以試試看新增螢幕鎖定

update 剛嘗試解除螢幕鎖定還是有指紋管理員 sorry

1484分

5樓

個人積分：1484分

文章編號：59929392

gn00444081 wrote:
大家好小弟更新後發...(恕刪)

隔壁的三星 S7 EDGE 好像也有這問題

聽說是因為...透過第三方APP來關閉螢幕

例如「一鍵鎖屏」、「Screen off」...等等

在升級到 Android 6 後

由於Google設計的改變

若是用第三方APP來關閉螢幕

將無法使用指紋辨識來解鎖螢幕

我的文章--http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=242196&last=2302341

26分

樓主

個人積分：26分

文章編號：59930029

#3 我是直接點手機自動推送的升級訊息升級6.0，整個升級程序由手機自動完成我並沒有做其他的動作或root
#4 不管螢幕鎖定有沒有開都沒有跑出來，謝謝喔
#5 但是我手機剛換完機板送修回來，我什麼第三方APP都沒有安裝就進行6.0的升級應該也不至於整個功能直接消失阿?

26分

樓主

個人積分：26分

文章編號：59930227

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=4758372&p=1

感謝網友奇招，問題已解決。