只是因為台灣人好欺負而已,
假如這種問題發生在大陸,
看會出現什麼情況?

koso1221 wrote:
日本sony才沒這樣,是台灣sony把這牌子弄得讓一些人有不好的觀感,

我只能說產品良率沒有百分之百,不敢哪牌都一樣,

只希望售後服務能加強就好!


我也相信日本Sony的服務品質
不過台灣Sony掛著這燙金招牌
服務品質卻讓人嘆氣連連
怎麼好好一間公司來到台灣後就讓人家感覺差這麼多
不知道日本老闆是怎麼想的

fantasyxx wrote:
只是因為台灣人好欺負而已,
假如這種問題發生在大陸,
看會出現什麼情況?


我想SONY企業向來以客為尊
服務一級棒
台灣發生的都是個案
大陸的話民情強悍
內需市場又大
SONY一定更不可能發生這種事情啊

danieloy wrote:
"廠商也只能根據"面板玻璃破了"即判定人為
本來保固條款裡就明定外觀的毀損一律判定人為毀損
廠商也本來就沒義務說明面板玻璃是如何破裂
手機是消費者在用的,廠商怎麼知道消費者使用期間到底發生什麼事"

"十全大補男"前輩這句話說的很好!
手機外觀本來就不在保固條款內。
買了部新車保固內停放在路便被不明人士刮花了,開回原廠要廠商賠?
這擺明是人為,只是不知道是誰所為,所以原廠要負責?
說不過去吧!?


擷取大大說的這段話來探討一下
今天如果說自己因為使用不當造成手機有任何傷害
這樣子去盧廠商的人叫做奧客
但是如果莫名奇妙手機就出事
(EX:以小弟PO上來的案例來說)
請問這該怎麼說
好好一隻手機放在桌上
沒有撞擊沒有刮損沒有任何外力痕跡
螢幕就這樣子裂開
一句沒有義務說明面板玻璃如何破裂廠商就可以開脫了嗎
那如果是不是本身設計或材料有問題
消費者好死不死買到了這隻就必須自行承擔未知風險?
以這種講法來說廠商必勝啊
大大這個車子的舉例怪了點
何不拿各大車廠召回車子的事情來做舉例呢

doubleseveners wrote:
這一看就是人為損壞阿...(恕刪)

這條裂痕很奇怪,裂得太漂亮,LCD正面無撞擊點,
側邊亦無明顯撞擊痕跡,一般若是外力造成之壓力點應會有明顯散開之小裂痕。
可是這支卻沒有,疑似玻璃本身在製作過程中時出現瑕疵。

Kanealukado wrote:
這條裂痕很奇怪,裂得太漂亮,LCD正面無撞擊點,
側邊亦無明顯撞擊痕跡,一般若是外力造成之壓力點應會有明顯散開之小裂痕。
可是這支卻沒有,疑似玻璃本身在製作過程中時出現瑕疵。


大大說的是哪隻
小弟PO上來的那隻嗎?
這樓有點高了
不知道您說的是哪層

weisly1823 wrote:
擷取大大說的這段話來探討一下
今天如果說自己因為使用不當造成手機有任何傷害
這樣子去盧廠商的人叫做奧客
但是如果莫名奇妙手機就出事
(EX:以小弟PO上來的案例來說)
請問這該怎麼說
好好一隻手機放在桌上
沒有撞擊沒有刮損沒有任何外力痕跡
螢幕就這樣子裂開
一句沒有義務說明面板玻璃如何破裂廠商就可以開脫了嗎
那如果是不是本身設計或材料有問題
消費者好死不死買到了這隻就必須自行承擔未知風險?
以這種講法來說廠商必勝啊
大大這個車子的舉例怪了點
何不拿各大車廠召回車子的事情來做舉例呢


召回 歸 召回,和您所說的 "莫名奇妙手機就出事"是兩碼子不同的基點。

舉車子的例子只是比較貼近生活面。

danieloy wrote:
召回 歸 召回,和您所說的 "莫名奇妙手機就出事"是兩碼子不同的基點。

舉車子的例子只是比較貼近生活面。


小弟PO出的照片大大也看過
無任何外力影響下(您從照片中也可以看出沒有任何痕跡)
螢幕自動破裂
這種狀態假設為設計或者是生產過程有瑕疵應該是合理的
如果是這樣的狀態
拿汽車召回為例應該可以相比擬
今天SONY最大的問題就是
完全不敢面對有可能是歸責於己的問題
售後服務完全不合格
要判定人損
請告知我判定基準為何
告訴我根據所有呈現出來的現象證據
所以判定是因為什麼原因導致發生這個狀態
公開透明的判定基準
不要跳針打太極拳的客服
而不是一眼看到直接就說是人損
外表發現不到任何痕跡後就說是不明外力
今天還願意出來講SONY是對這品牌還有期待
如果已經心寒的話根本連理都懶的理
不是嗎
我也附上我XZ的近況

玻璃上一條莫名的裂痕。

工程師說了,

$ony 有交代只要破裂不管原因都歸為人為。

關於自然損壞,請顧客去跟客服人員爭取。

他們只負責維修。。。

結果客服天天在那跳針、跳針。((無言





forever920 wrote:
我也附上我XZ的近況...(恕刪)


大大手機發生的裂痕跟前面大大反應的很像
有側面照片可以看嗎?

話說回來
根據SONY的專業判斷說裂痕必為人損
凡走過必留下痕跡
專業判斷這麼厲害應該可以根據受力痕跡找到大概原因
我知道它們SONY客服跳針很強
不知道有沒有能力寫出8D表
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