qoooooo wrote:大大誤會了, 我是指...(恕刪) 我大概了解問題點了~XD其實在台灣官方除了台北跟高雄的旗艦店貌似是原廠的維修站外~其他的都是授權維修,所以矽魁科技也是同樣的性質~這幾天再和官方客服那邊聯絡看看再沒有得到答案的話,我可能就直接拿著手機到其他的維修站,請他幫我升級當手機直接掛掉無法開機時,再看他們要怎麼處理好了~附上官方服務網裡的原廠維修站資訊原廠維修站資訊
sirius1110 wrote:在下的X10在更新2...(恕刪) 我不太了解別的X10狀況, 因為好像沒人在01討論這種情況, 我以為我只是運氣不好, 雖然我一直懷疑x10主機板良率有很大問題!其實我的情況幾乎跟你一樣, 但更嚴重, 我是在升2.1就開始了, 只是升到2.3就完全失控只要是3G或GPS就發生不斷重新開機, 我是送SE原廠維修服務中心, 整個維修過程是一個勞民傷財的冗長故事, 從有保固修到沒保固, 結果維修人員也抓不到原因, 給我的答覆都說是軟體問題, 每次都是幫我重新更新, 在過保前終於幫我今年3月30日換主機板, 但情況還是沒改善, 我就一直忍氣吞聲的用, 有什麼辦法, 一支18000的手機總不能丟了吧, 但是就在我升2.3之後我終於發現,不斷重新開機是發生在"系統更新或升級後的第一次充電之後", 講起來很拗口, 但就是這樣, 後來再送維修也把我的發現告訴他們, 沒想到維修人員還是只幫我作軟體升級, 我終於抓狂了, 寫了一封很長的報怨信給客服, 要他們查一下整個維修過程跟他們的處理, 客服很善意的回信他們會關注這件事, 結果後來維修人員竟然跟我說我的主機板不穩定, 因為過保更換主板要12000, 就跟你的情形一樣, 我簡直氣炸了! 二話不說馬上打電話到客服開飊, 告訴他們主機板是他們換的, 一支1萬多的手機, 1年內換2片主機板, 問題都沒解決, 還好意思要客戶出錢換主機板, 再說現在全新x10也不值12000, 根本是荒謬, 我跟他說把我最早主機板給我換回來! 而且我也準備向消保官申訴結果當天下午, 客服就打電話給我說要幫我個案處理, 再換一次主機板不收費還提供3個月保固, 現在我的x10還躺在原廠這是我的遭遇, 提供你參考
cjkuo1225 wrote:我不太了解別的X10...(恕刪) 最近還在跟他們客服那邊聯絡,雖然還沒到打電話罵人的地步...今天跑了新宇維修站,因為我的手機真的需要重新設定那邊客服人員幫重設之後,被安裝成2.3版,問題依然重現!跟那邊的客服人員聊了一下,他們說,就算要他們送修,他們也是送到矽魁科技那邊去維修所以我的問題依然無解!事後想想,我是不是可以合理的懷疑這支手機出廠時,機板就有問題只是我找不到理由要求維修中心那邊幫我換機板(在保固內時)而過保固之後,官方推出2.3版系統的更新,我卻不能用因為機板的問題在更新系統後馬上浮現維修中心那邊以這支手機已經過保固為由,無法更換機板身為一個消費者,很難接受這樣的說法吧...這幾天在跟客服那邊溝通看看...說真的MAIL寄去都要到隔天下午下班之後才回...這效率真是...如果不行,可能就真的要到消保官那邊諮詢一下了..
cjkuo1225 wrote:我不太了解別的X10...(恕刪) 噗.............我想大大你的狀況,應該真的只是「個案」吧!!小弟在幾年前,也有和大大你遇到同樣的問題(ps!不是X10的手機啦)狀況和你是差不多,也是過保,也有打去代理商和SE的客服罵過,也透過管道申訴過....罵到客服人員哭了.......(先說一聲,我是對事不對人,我也不知那客服為何會哭...)結果........後來原廠也只提供給我維修方面的價格折扣而已小弟當時考慮了一陣子,後來是決定換其他的手機產品,因覺得反正手機也用一段時間了,修也不划算,so~就另買了一隻手機只能說,大大你算幸運的啦!會不會是維修或客服那端有人在幫你爭取丫!不然,以小弟之前和SE過招的經驗,是沒有這種「福利」的啦!頂多是只有維修折扣+滿肚子的鳥氣而已我想......大大的個案福利,應該在SE是個不能說的祕密吧!!X10不能升AD2.3的事丫,小弟自己是沒遇到過,但說實在的X10的手機我個人覺得還不錯啦~畢竟,他一開始是AD1.6,一路由1.6升2.1最後升到2.3,SE算是粉有誠意的啦~其他的手機都沒有但說實在的,大大你的手機不能升2.3這事,我想原因應該很多吧!!且據小弟的了解,X10這隻手機,AD2.1與AD2.3的系統,好像差很大,且若真的是硬體方面的問題的話小弟我在這~也只能幫大大你祈禱.....希望有個圓滿的結果~
我的也是首購耶!用到現在頭好壯壯,周遭兩位朋友也是,只能幫大大祈禱囉!!過保故報的機板價超過手機價格,好像也不是只有SE這樣,我記得好像很多3C產品廠牌都是這樣,反正現在的3C產品壽命都不長,甚麼都說環保,所以壽命也很環保。
小弟我的X10也是會不斷從開機..原先新買時就有不斷的從開機經驗送去神腦維修他幫我換了機版..也剛好升到2.1就一切正常...最近升2.3.3之後又開始會不斷開機..我原本想說是不是我更新沒弄好..才導致這樣..想說在從新刷看看2.3.3後看會不會這樣..如果還會得趕快再送修..不然下月我的保固期就到了..再送修就得花摳摳了...sirius1110 wrote:在下的X10在更新2...(恕刪) adamenzo wrote:首批預購~2.3.3...(恕刪)
老實說的確SE是很有誠意一路從1.6升到2.3不過大家是否忘了,X10配1.6出來時其他家都已經搭配2.1以上.小妹的X10也是在升上2.1時就開始出問題,只要看youtube電池開始有點熱度時就會死當(影片大約15分鐘),後來連3G上網或玩APP小遊戲只要電池開始變熱就死當.後來因為某些個人因素不想送廠維修乾脆放棄那些功能只把它當作2G手機使用.好不容易等到2.3結果更慘,本來想說升級了搞不好狀況解除了就很開心的開了youtube看影片第一次看了5分鐘死當,第二次7分鐘,後來更誇張不到1分鐘就掛了!(不是同一天試的)而且不只這項問題,升級2.3之後我也出現不斷重開機的狀況,因為這樣所以終於下定決心要送修!小妹也是住中部,所以當初上官網也是只找到版主說的那兩間維修站,本來想說上SE的Facebook看看會不會有客服告知中部有沒有SE直營的維修站,結果等了好幾天都沒客服理我,還被網友嗆自己上網找就有...後來看到版主這篇,我就完全放棄維修了,一樣放棄那幾樣功能決定等哀鳳5出來!小妹身邊一共有5位同事使用唉鳳系列從來就沒出過問題之前把X10當一般手機再用的時候就已經被恥笑過了現在就更不用說了...所以打死我再也不用SE的手機.(純屬個人使用後感想,請勿筆戰)