axain wrote:從預購開始就買了這支...(恕刪) 根據另一個黃斑送神腦的討論串比較適當的送修的流程是到神腦維修站送比較有用其他的神腦如果沒有維修部也只是幫你送件而已到有維修站的神腦你只需要填資料手機不用留在那邊等料到會通知你過去待維修工程師判定黃斑無誤當天就可以更換完畢不過話說版主遇到的神腦的櫃檯人員也太不專業沒有東西可以更換也不會主動告知這樣的服務真的很鳥難怪為人詬病
blicky wrote:到有維修站的神腦你只需要填資料手機不用留在那邊等料到會通知你過去待維修工程師判定黃斑無誤當天就可以更換完畢 流程本就應該要這樣才對,而不是留置客人的手機等零件來再修,要留置手機這麼久,也不溝通也不予理會.神腦這樣的處理,任由他了~~事情都遇到了,我也沒折了,只勸大家要修黃斑問題再忍一下吧~
神腦有官網,門市跟維修站是在官網是很明確的標示,以台北市來說,有兩個,一個在大安捷運站旁,一個在士林劍潭捷運附近承德路上我因為跟你有相同的"不爽"經驗,在神腦門市吵過,他們店長才跟我說"原因"門市.......只是代送.........只是代送..........只是代送..........維修站.....當場修.........當場修..........當場修..........所以不可能送門市,要他們回答會修多久,他們並不知道.........只是代送.門市也不會知道.........有沒有料件.下次送修.......你就知道該往哪送修了,給你參考一下.別再找門市的氣了,他們真的幫不了你.
kkchou wrote:我因為跟你有相同的"不爽"經驗,在神腦門市吵過,他們店長才跟我說"原因"門市.......只是代送.........只是代送..........只是代送..........維修站.....當場修.........當場修..........當場修.......... 我不知道有這樣規定,一定要吃過一次虧才可以知道.我現在知道了,但我也不住附近,還是得找門市送修.今天不是代送或當場修的問題,原因就如同我所寫的,我就不再贅述了.你是我,你就明白.
axain wrote:我不知道有這樣規定,一定要吃過一次虧才可以知道.我現在知道了, 其實這也不算規定, 而是市場的"潛規則"不知道你有沒有買過國產的筆電跟送修經驗, 那如果ASUS的筆電送修, 你會不會找華碩皇家快修中心還是去找代理商"聯強"或"精技"的經銷商門市去代送, 這是同樣道理.門市不可能"配置"維修工程師跟"零件備料",這個花費太大很難做到(我想門市可能有幾百上千家吧)而且透過門市代送,每次你打去門市問,還要轉一手再幫你問,我覺得很瞎.如果是我,寧願自己找維修站,直接面對.或許維修站不像門市這麼近或方便,那如果找門市,就跟巷口通訊行一樣只是代送修,那找通訊行就好了不是嗎.實質建議給你, 你手上有維修單號, 可以打去維修站問, 直接給他單號就能查到進度,再找門市也是"轉一手幫你問"問到我自己都有氣了~~~~~祝你早日拿回手機,不再遇到送修的鳥氣了^^
5/4 更新經過這幾天神腦維修單位的協助,手機已於昨日領回.但今日手機當機了二次,覺得莫名奇妙,一開始當機不以為意,第二次當機我就真的覺得怪了,在接通電話時,螢幕就暗了,就再也亮不起來了,我真的可以去買樂透了,一隻手機要來回來回送修三次.也不想再抱怨SONY或維修單位了,只求他們再幫我處理好就好,希望他們從我的問題學到東西並改進.門市店員都快認識我了~~這不知是好還是不好!!
axain wrote:5/4 更新經過這幾...(恕刪) 在神腦送修,直接問一下她們的維修站在哪裡比較快我上一隻手機的喇叭突然壞掉,送到永和中正路的神腦結果他就跟我說永和中和路的神腦樓上有維修站,拿去那邊最快的確,我拿過去以後隔天就叫我去取件了...只不過喇叭修好了,外觀的組合感覺有點七零八落...