看了樓主發的狀態~心安了一半~因為我也是用幾天才發現亮點~雖然亮點不明顯~但至少看到這串文字~我送修是對的了~可以站的住腳!!只是怕SONY~檢測不認真~維修後防水功能減低~這就因小失大了!!不知道維修螢幕後~會不會做氣密測試~和內部防水零件一併更換??請懂這方面的大大~提供一下~小弟會非常感謝!!
skykenny331 wrote:買到有瑕疵的商品,心...(恕刪) 是可以無奈跟抱怨,但請不要自動無限上綱拿到暇疵機誰都不想萬一遇到了,與其怨天尤人、大吵大鬧還不如趕快跟原廠連絡、溝通,處理效率跟結果我相信都會更好的
請問我昨天領了白Z 當下檢查時因為店家燈太亮 所以有幾顆亮點沒有檢查到帶回家又進了一次工程模式 發現有幾顆亮點(超過3顆) 今天拿去神腦門市想換一支店家看了之後 說它們判斷的標準是以在桌面可以看見為主 所以不給我換實際上在桌面仔細看也看得到 只是沒在工程模式裡的黑屏狀態下那麼明顯請問這合理嗎? 判斷的標準到底是什麼?
GARGINE wrote:面板廠~檢查亮暗點~...(恕刪) 謝謝妳的回覆 只是我想要知道神腦店家的換貨標準因為看板上有些人有亮點 店家換一支新品給他我的卻不行換 所以才想詢問一下判斷亮暗點換貨的條件到底是什麼
提供我的經驗~我是送神腦先檢測~工程師當場測完說可以送原廠維修~畢竟我超過3個亮點!!後來1星期過了~一點消息都沒有~打去神腦問~工程師說SONY判定液晶破裂(超扯)~可能是我的保護貼掉膜關係~我也跟神腦說明~他也知道不可能是破裂~畢竟他有拿去檢測~所以神腦那邊直接就幫我打槍回SONY~請他們寄照片來~還請我也打去SONY客服催~一起進行才會快~馬上我也打去客服~依舊是個內地口音~加上一堆官方說法~了解狀況會再覆我~隔天我再打給神腦~果然~是我說的保護貼掉膜那一塊~神腦也是直接打槍回SONY~當時我心裡已經不太高興送了12天~就只看外觀就判定~SONY的工程師也太草率~我明明就是送亮點維修~卻一個字都沒提到~後來過了2天SONY打來回覆~還是給我說液晶破裂~我火大了~直接說~我送修單據上面白紙黑字~外觀完整無刮傷~真的液晶破裂就是你們運送途中給我弄破了~請問是你們SONY要賠我~還是神腦要賠我~還是你們根本就沒檢查清楚~我就說了那是保護貼掉膜~請你們查清楚再跟我說~他就說會再跟我回覆!!隔天~已經是第15天~我再打去客服~是另一位內地口音接的~一樣官方說法~我就抱怨我買新手機才10天~就送修半個月~請問我繳了錢~要找誰賠~效率會不會太差~還一直不給我檢測~就說是液晶破裂要我花15000去修~什麼道理!!我說什麼時候可以給我答案~還要我繼續傻等嗎?他依然說會趕快幫我詢問~再回覆我!!當天晚上~打來回覆~X先生~你好~因為您的手機判定為保內維修~所以直接換新~這2天會出貨回神腦!!請您留意神腦的通知~謝謝!!以上是我的情況~謝謝~題外話~其實送神腦雖然比較慢~但也沒有不好~畢竟多了一位工程師幫我做見證~我很感謝神腦工程師~他很盡力幫我爭取~所以我對神腦的口氣一直都很好~也知道不是他們願意的~但是SONY工程師的判定讓我覺得~好像就是要我花錢去修~連檢測都沒有~雖然我不是在現場看你判定~但就依因為保護貼磨損就判定液晶破裂~SONY維修真的需要再加強!!附上我的維修單~以免有爭議!!
sega1478 wrote:提供我的經驗~我是送...(恕刪) 辛苦你了!!我自從買手機以來~還沒送修過!!!最近這幾年我都只買HTC的手機!!!我用習慣了~另外HTC的售後服務真的沒話說!!我目前手上的蝴蝶機~之前被罵很兇的防塵蓋!!只要弄斷了~到府收送~直接換一台新機!!!售後服務~用到的時候~才會了解他的重要性!!!