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台哥大送修V的悲慘經驗

ooze

34分

樓主

ooze

個人積分：34分

文章編號：44644921

nxxn wrote:
我的V剛好也壞過電池...(恕刪)

嗯!
謝謝您的回覆,我現在就是在想說要不要請他們給我一個未拆封的原廠電池
因為我對台哥大已經不信任了
雖然電池一個沒有多少錢
(其實我已經自己買一個了)
但是實在是很不爽阿~~~

mr.rock

0分

12樓

mr.rock

個人積分：0分

文章編號：44649225

我也有相同經驗，今年1月30日開始使用台哥大綁約門號買一台新手機Sony Xperia P , 剛開始使用Wi-Fi 無線網路時畫面會當機，拔除電池重開機，送修之後軟體重灌說正常。回來使用過熱，系統自動重開機，再送修。也是相同的軟體重灌說正常。送修到第四次時，不開機，不充電再送修，台哥大維修工程師打電話來說，主機板受潮，取消保固，天丫.....保固內受潮，取消保固，自費維修主機板費用。我也不知道找誰，發email 到sony 客服，上海那邊的客服說，要找台哥大。我就照做找台哥大客服，也是03862 洪小姐，也不聽客戶的需求，一直跟我說受潮原廠規定取消保固，要自費。我跟他說，手機買來一直送修，沒有用到，我問洪小姐，可以給我備用機嗎 ?他說：要問門市，叫我自己問，後來我口氣差，幫我打電話問門市，結果說門來的備用機巳用完。還叫我再送修一次，等了幾天之後，台哥大維修中心工程師電話來說手機受潮，客服打電話來說幫忙折價，我說我的手機沒有泡水，防水夢標籤沒有變色狀況下，主機板怎麼受潮呢 ?現在手機退回門市，門市一直叫我拿回不開機的手機，叫我們客戶自己倒眉。現在只能找消保官了，無奈!!Sony 原廠手機品質不好，服務又差，台哥大的洪小姐不會聽客戶的訴求。建議到『消保官』申訴，要求換一台新機或退費處理。

18分

13樓

個人積分：18分

文章編號：51424451

11144 wrote:
基本上..你送台哥大...(恕刪)

沒錯!!!!!!
一個是授權維修商,另一個是原廠
當然是找原廠才是!

lapomme

0分

14樓

lapomme

個人積分：0分

文章編號：51425008

我在台哥大送修SONY Z2 兩次, 他們的維修方式和態度都還不錯, 可能我還算幸運碰到還不錯的客服和維修人員. 不知是否跟送修的門市有關? 我知道他們還是有分直營和加盟. 只是樓主跑這麼多趟, 真的不太合理, 要我可能會當場發飆.... >"<

看來重複開關機的問題似乎在SONY手機還蠻普遍的. 因為我送維修的原因兩次都是Z2在某日我關機後早上開機就進入無限重開關機的輪迴. sony 的回覆是因為app衝突之故 (但個人裝的app超少, 我不認為是app的關係).... 而樓主的是換過電池後就不會了, 真是令人不解啊.

台哥大送修V的悲慘經驗

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