Sony xperia s ZU-忠孝復興館直營店﹣服務真他爺的好呢~

今天回覆了。請各位來幫我決定一 下!
前二天的回覆是原廠維修中心已確認要幫我換新機,但因原廠還沒給他們一 個文件上的肯定,所以還不能決定。
今天的回覆是經原廠測試,這二天系統會出更新檔,應該可以消除之前的螢幕問題,問我是要拿回之前的手機還是換新機給我。
重點來了,我有二個選項,1是拿回我之前的手機(我可以不用再包一次膜),但要等更新後再能百分之百確定沒問題。 2。換新的手機,但要等原廠給他們後我才能拿到,問是不是重修品,店員說不是,一 定也是新機,(那即然也是新機,就不能今天先給我您們公司的嗎?)還必需等到下周一後。對於新機說,我實在很懷疑。請各位大大,能否給我一 些建議,謝謝

今天看到momo購物,ZU的價格已經到20900還加碼再折800,換句話說市價已經掉到20100就可以擁有一 支新ZU了。心在淌血,從8月9日至今8月23日,14天再加六日一,17天,這17天的損失算誰的。
送修的時間長歸長..硬要說損失也太苛求了,
除非你當初買這支手機,打的契約是Sony必須保證你使用上完全不能有空窗期。

送修的選擇是希望廠商能夠做一個妥善的維修和檢查,
反之你可以選擇打一個解除契約的訴訟、或是接受新手機。

台灣的消費者真的是越來越難交代,這陣子因為有更換手機的考量,逛逛Mobile各大手機板,
哀鴻遍野,爭執送修期間、送修方式、送修服務blahblah的不在少數。


花錢的是大爺,沒錯。但是大家要想的是,怎麼爭取廠商合理的保證和避免後續的糾紛,
智慧型手機並非幾百元一輛的腳踏車,總有它要走的程序和人力資源分配。

如果對廠商沒信心,直接退手機請他們退費,我覺得會是最適合的作法


借題抒發抒發個人意見。
直接退手機,請他們退費,這是一 個非常好的建議。但很抱歉的是已經過了7天,無法退。如果大大您有本事幫我退,我會非常感謝謝您。再者您提到消費者花錢是大爺的心態,小弟不敢,可能我的發文您沒看仔細。
一 家大公司制做了一 支二萬多元的手 機,用到第十天就發生問題,維修日期到下周一是17天的等待時間,
如果這樣的情形,您認為是可以被接受的,我真的會有點懷疑您是店家代表。

stige69 wrote:
直接退手機,請他們退...(恕刪)


我能體會你在氣頭上的心情。今天一個民事契約並非超過七天便無法解除契約,
只是這個過程怎麼適用法規、如何舉證相關責任,建議你尋求專業法律人士。

至於什麼店家代表之類的就免了,Mobile01似乎已成「持反對意見的就是工讀生」所在

cakecyt wrote:
防水手機拆機後要加做...(恕刪)


最好是需要7-14天了...我在香港拿去維修部等2小時就好

2小時之內弄不好還會打電話跟你說有什麼問題

不然2小時一定能拿回來咧 這才是正常的維修服務吧
如果可以一次解決的,卻還要一次又一次的挑戰客戶的耐性。一下子說要等原廠送機子回來才能拿,一下又改口是公司特別處理讓我可以換新機。我反問即然己確定可以換新機,我今天到你門市拿,和星期一你從原廠拿新機回來有什麼差別?一定要讓我再等三天?小姐支支唔唔後說她去問一下,結果-我剛到門市拿回手機了。唉、應該可以更聰明的處理吧。

stige69 wrote:
一直以來用過各家的手...(恕刪)


我的V也是在前幾天童玩節玩水時進水,除進水其餘功能正常
隔天就用保固先送修看看,沒想到也是要等7~14工作天上下...

不過我已經作好心理準備了,原本也只是想試做氣密測試
竟然還要收400...只好等時間送回原廠了...
您購買的地方似乎和sony直營店扯不上關係,去sony網站看好像也沒看到這家公司,只能說在店家的服務流程上有很大的問題。
我的ZU在使用一個禮拜內發生當機幾次,即在08/10(週六)送至台哥大直營店(購買地),他們的維修單是寫不含假日三天內會給我答覆,所以扣掉假日,週四我沒接到電話馬上打去台哥大客服請他們馬上連絡維修單位再回覆我,隔天就跟我說sony那裡沒新機,但門市還有可以馬上去拿,所以週五我就拿到另一台新機了
另外台哥大直營店的包膜有保固,換新機可以免費重包一次,含保護貼我也只花了1300呀...
目前這隻使用一週還沒遇到問題~~祝換機順利

leekk2 wrote:
7-14個工作天也太...(恕刪)


這還好耶,他是維修
我7天內換機送個檢測
上禮拜三14號到現在還沒檢測好
要到下禮拜三...
是代理商,當初預購時,鎖定忠孝復興sogo館8樓的那家直營店。預購網站上的寫忠孝復興sogo館,不疑有它。到場付預購金時,它就開在Sony 的外面櫃,(好像ZU那時直營店沒有預購)那時單純以為sony手機是獨立出來預購的。等去維修時,拿到維修單才發現不是直營門市,那家代理商的服務,我是不會再踏入第二次的,當天拿手機時,店家還一直強調所有地方維修都是要7-14個工作天,他們都不看M01嗎?網路上,一些維修經驗都一周內或4天就可以拿到手機的比比皆是,當消費者不會上網?
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